# Como receber pagamentos online

Fonte: https://docs.barbeiro.app/business-admin/settings/payments
Perfil: Administrador
Verificado em: 2026-09-06

Conecte o **MercadoPago**, o **Asaas** ou o **Stripe** e libere cobranças online direto na sua página de agendamento. MercadoPago e Asaas aceitam **Pix e cartão**; o Stripe aceita **cartão** (sem Pix).

## Antes de começar

-   Você precisa ser **administrador** do negócio.
-   Tenha em mãos a conta do provedor que vai usar (MercadoPago, Asaas ou Stripe).
-   Para receber por **Pix**, o provedor precisa ter uma **chave Pix cadastrada** do lado dele.
-   **Asaas é diferente:** em vez de um botão "Conectar" que abre o provedor, você cola uma **chave de API** do seu painel Asaas. Essa chave **só pode ser gerada em um computador** (não pelo app do Asaas).
-   **Stripe é só cartão.** Se o Pix é importante para a sua clientela, escolha MercadoPago ou Asaas. O Stripe é a opção para quem já usa Stripe, cobra em outra moeda, ou atende clientes de fora do Brasil.
-   Se não quiser cobrar online agora, pode continuar usando **pagamento no balcão** (manual) — não precisa conectar nada.

> **Por que conectar um provedor?**
>
> Sem provedor conectado, o cliente só confirma a reserva — o pagamento é feito depois,
> presencialmente. Com provedor conectado, você pode exigir o valor total na reserva, cobrar só um
> sinal, ou deixar opcional.

## Passo a passo

1. No menu lateral, toque em **Configurações** e abra **Pagamentos**.

2. O primeiro degrau da tela é **1 · A conta que recebe**. Enquanto não houver conta conectada, ele
   é a única coisa com controles — os degraus 2, 3 e 4 aparecem apagados, só com o nome, para você
   saber que existem. Na linha do **Mercado Pago**, toque em **Conectar**.

3. Você será redirecionado para a tela do provedor. Faça login (ou crie a conta) e autorize a
   plataforma a receber pagamentos em seu nome.

4. Ao voltar, uma mensagem verde de sucesso aparece e a linha da conta passa a mostrar a etiqueta
   verde **Recebendo**, com o e-mail e a data da conexão. Se for o seu primeiro provedor, o
   **pagamento online já é ativado automaticamente** — sem precisar de um Salvar adicional. Os
   degraus 2, 3 e 4 aparecem na hora.

5. No degrau **2 · Em que formas o cliente pode pagar online**, ligue **Pix** e/ou **Cartão de
   crédito**. **Pagar no balcão** fica sempre disponível e por isso não tem chave — a linha só
   mostra a etiqueta **Sempre**.

6. No degrau **3**, escolha por quanto tempo o horário fica preso esperando o pagamento: **5, 10,
   15, 20, 30 minutos ou 1 hora**.

7. No degrau **4 · Pagamento na reserva**, ligue **Cobrar pagamento na reserva** se quiser que o
   horário só seja confirmado depois que o dinheiro entrar. Com a chave desligada, o cliente marca
   e escolhe pagar online ou no balcão. A chave já abre mostrando o estado atual: se a sua
   barbearia já cobrava na reserva, ela aparece **ligada**.

8. Logo abaixo, em **Quanto o cliente paga na reserva**, escolha **Valor total** ou **Só um
   sinal**. Com **Só um sinal**, defina em **Quanto** se ele é **% do serviço** (ex.: 50%) ou
   **valor fixo**, e em **A partir de quanto** o preço mínimo abaixo do qual nenhum serviço cobra
   sinal. Um serviço específico pode ter regra própria — veja abaixo.

9. Toque em **Salvar** na barra que aparece no rodapé.

> **Mais de uma conta conectada?**
>
> Só uma recebe de fato. A que está recebendo mostra a etiqueta **Recebendo**; as outras ficam
> como **Pausado**. Para trocar, abra o menu **···** na linha da conta e escolha **Receber por
> esta conta**. No mesmo menu você também pode **Pausar o recebimento online** sem desconectar
> nada.

## O que acontece em seguida

-   Na página pública do seu negócio, o cliente passa a ver as opções de pagamento que você liberou.
-   Cobranças aprovadas caem na sua conta do provedor (MercadoPago ou Asaas) conforme as regras dele.
-   Você acompanha os pagamentos em **Pagamentos** no painel admin.
-   Pix exige **chave cadastrada no provedor** — sem isso, a opção aparece bloqueada para o cliente.

## Atenção aos detalhes

> **Chave Pix faltando**
>
> Se o degrau **1 · A conta que recebe** mostrar o aviso âmbar de **chave Pix ausente**, o Pix não
> vai funcionar até você cadastrar a chave direto na conta do provedor. Cartão continua
> funcionando normal. Enquanto a chave estiver faltando, o Pix **deixa de aparecer** para o
> cliente (na reserva e na assinatura de plano) — ele conclui por cartão ou no balcão, sem erro.
> Depois de cadastrar a chave no provedor, toque em **Conferir de novo** no aviso para reativar o
> Pix na hora — sem precisar esperar um cliente pagar. (O Pix também volta sozinho assim que um
> pagamento Pix for concluído.)

> **Avisamos quando um cliente tenta Pix sem chave**
>
> Na primeira vez que um cliente tentar pagar por Pix (reserva **ou** assinatura) e a chave
> estiver faltando, você recebe um **aviso no sino de notificações** levando direto para esta
> tela. É o sinal de que você pode estar perdendo vendas — cadastre a chave para reativar o Pix.

> **Desconectou o provedor? Pagamento online desliga**
>
> Se você desconectar o provedor que estava ativo, o sistema **desativa automaticamente** o
> recebimento online e avisa você. Conecte outro ou volte a cobrar manualmente.

> **Não dá para desconectar com cobrança em aberto**
>
> O sistema **recusa** a desconexão enquanto houver pagamento em andamento ou assinatura de
> cliente sendo cobrada automaticamente por aquele provedor — a mensagem diz quantos são. É
> proposital: sem a conexão, as cobranças automáticas continuam saindo da conta do cliente e nem
> você nem nós conseguimos mais cancelá-las. Cancele as assinaturas em **Assinaturas** (ou espere
> os pagamentos em andamento fecharem) e desconecte depois.

> **Troca de provedor não migra cobranças antigas**
>
> Pagamentos já feitos ficam registrados no provedor onde foram processados. Reembolsos precisam
> ser feitos nele também.

> **Conectou e seus clientes ainda não conseguem pagar?**
>
> O sistema agora ativa o provedor recém-conectado automaticamente — você não precisa de um clique
> de Salvar separado. Se ainda assim a página do cliente diz "sem método de pagamento online",
> abra **Configurações → Pagamentos** e confira se a conta mostra a etiqueta **Recebendo**: a
> página detecta o estado pendente e salva sozinha em segundos. Se persistir por mais de 1 min,
> desconecte e reconecte o provedor.

> **Comece com depósito**
>
> Se é sua primeira vez cobrando online, ligue **Cobrar sinal na reserva** com 20%–30%. Reduz
> faltas sem assustar o cliente que prefere pagar o resto no balcão.

## Perguntas frequentes

**Posso conectar mais de um provedor ao mesmo tempo?**
Pode conectar vários, mas só **um fica ativo** recebendo os pagamentos — é o que mostra a etiqueta **Recebendo**. Para trocar, abra o menu **···** na linha da conta desejada, escolha **Receber por esta conta** e salve.

**Qual provedor escolher?**
Os dois recebem **Pix** e **cartão**. Olhe taxas, prazo de repasse e se você já tem conta em algum.

**O cliente é obrigado a pagar online?**
Só se você escolher **Pré-pago**. Nas opções **No atendimento** ou **Opcional**, ele pode pagar presencialmente normalmente.

**E se o pagamento online falhar no meio de uma reserva?**
Com **Pagamento antecipado**, a reserva fica **Aguardando pagamento** com o horário reservado para o cliente por cerca de **20 minutos** — ele pode tentar pagar de novo nesse intervalo (marcar o mesmo horário retoma a mesma reserva). Se não concluir, a reserva é cancelada automaticamente e o horário libera sozinho. Nos modos **Opcional** e **Após serviço**, a reserva já nasce confirmada e o pagamento pode ser refeito depois.

## Leia também

- [Conectar o Stripe ou o Asaas](https://docs.barbeiro.app/business-admin/settings/payments-connect-provider)
- [Pagamento antecipado, sinal e o que fazer numa falta](https://docs.barbeiro.app/business-admin/settings/payments-upfront)
- [Cadastrar a maquininha e configurar as taxas do cartão](https://docs.barbeiro.app/business-admin/settings/payment-processors)