# Como fazer as conversas abrirem no WhatsApp Business no Android

Fonte: https://docs.barbeiro.app/business-admin/settings/whatsapp-business-android
Perfil: Administrador
Verificado em: 2026-10-24

> No celular Android, na primeira vez que você toca num botão de WhatsApp do painel, ele pergunta em qual WhatsApp abrir. Escolha **WhatsApp Business** e, daí em diante, as conversas com clientes abrem nele.

## Antes de começar

-   Vale para quem usa o painel pelo navegador ou pelo atalho instalado num celular **Android**.
-   O WhatsApp Business precisa estar instalado nesse celular.
-   No iPhone e no computador nada muda: o botão abre o WhatsApp como sempre abriu.

## Por que o celular abria o WhatsApp errado

No Android, o link de conversa do WhatsApp é sempre entregue ao WhatsApp comum. Trocar o app padrão, limpar os padrões ou reinstalar o WhatsApp Business não muda isso. Por isso a escolha agora fica no painel.

## Passo a passo

1. Abra a **Agenda** e toque no botão de conversa de um agendamento (ou em qualquer outro botão de WhatsApp do painel).
2. Na pergunta **Abrir a conversa em qual WhatsApp?**, toque em **WhatsApp Business**.
3. A conversa com o cliente abre no WhatsApp Business. Nas próximas vezes, o painel não pergunta mais.

## Para trocar depois

1. Toque na sua foto, no alto da tela, e depois em **Minha Conta**.
2. No cartão **Como o painel abre para você**, toque no lápis.
3. Em **Conversas abrem no**, escolha **WhatsApp Business**, **WhatsApp** ou **Perguntar no primeiro toque**, e toque em **Salvar**.

## Atenção aos detalhes

-   A escolha vale só para o celular onde você fez. Outro celular da equipe pergunta de novo.
-   Se você escolheu **WhatsApp Business** e ele não estiver instalado, a conversa abre no WhatsApp comum.
-   As mensagens automáticas, como confirmação e lembrete, não mudam: elas não saem do seu celular.

## Perguntas frequentes

**Escolhi o WhatsApp errado. E agora?**
Troque em **Minha Conta**, no cartão **Como o painel abre para você**, como no passo a passo acima.

**Funciona no aplicativo do painel baixado da loja?**
Ainda não. Use o painel pelo navegador do celular para escolher o WhatsApp Business.

## Leia também

- [Como ler os cartões de agendamento](https://docs.barbeiro.app/business-admin/calendar/calendar-booking-cards)
- [Continuar atendendo pelo seu celular](https://docs.barbeiro.app/business-admin/settings/whatsapp-coexistence)