# Como marcar conversando pelo chat do site

Fonte: https://docs.barbeiro.app/customer/book-by-site-chat
Perfil: Cliente
Verificado em: 2026-09-04

> No site do estabelecimento, o botão redondo no canto inferior direito abre um assistente com quem você marca conversando. Para marcar **pelo WhatsApp**, veja [Como marcar um horário pelo WhatsApp](./book-by-whatsapp.md).

## Marcar pelo WhatsApp ou pelo chat

Alguns estabelecimentos atendem por um **assistente** no WhatsApp ou no chat do site. Dá para marcar
por lá conversando normalmente — o assistente confirma serviço, profissional, data e horário e
mostra um resumo com o preço antes de fechar.

**Onde fica o chat do site.** No site do estabelecimento, o assistente mora num **botão redondo no
canto inferior direito**, presente em todas as páginas. Toque nele e a conversa abre numa **janela
que não cobre o site** — dá para continuar lendo os preços e rolando a página enquanto a resposta
chega. No computador, você pode **arrastar a janela pelo topo**, **puxar a borda esquerda** para
mudar a largura, ou **encaixá-la como uma coluna** na lateral pelo botão de encaixe; no celular ela
abre embaixo e você **arrasta a alça** para deixá-la mais alta ou mais baixa. Onde você deixou a
janela fica guardado para a próxima visita.

Fechar não perde nada: se a resposta ainda estiver chegando, o botão mostra um **contador** e a
conversa continua de onde parou quando você abrir de novo. No topo da janela, o **relógio** lista
suas conversas anteriores e o **+** começa uma nova.

-   **Mais de uma unidade?** O assistente **pergunta em qual unidade** você quer ser atendido e
    lista as opções pelo nome. Responda antes de confirmar — é o que garante que o agendamento
    caia na unidade certa. Se o estabelecimento tem só uma unidade, ele nem pergunta.
-   O **preço do resumo já considera a unidade escolhida**: quando uma unidade cobra diferente
    pelo mesmo serviço, o valor mostrado é o daquela unidade.
-   O assistente sempre pede sua **confirmação** antes de criar o agendamento. Se o estabelecimento
    exige pagamento antecipado, ele avisa que o horário está **apenas reservado** até o pagamento.
-   **Entrou com Google ou Apple?** Essas contas não trazem telefone, então o assistente pede seu
    **WhatsApp com DDD** antes de fechar e confirma o número com um **código de 6 dígitos**. É uma
    etapa só: depois de confirmar, o número fica salvo na sua conta e o assistente fecha o
    agendamento — você não precisa escolher o horário de novo.

> **Por que ele pede o código?**
>
> O telefone também é a sua forma de entrar no app, então ele só é gravado na conta depois que o
> código prova que o número é seu. É por isso que repetir o número no chat não pula a verificação.

> **Trocar de unidade**
>
> Se responder a unidade errada, é só dizer — peça para marcar na outra unidade e o assistente
> refaz o resumo com o preço e os horários daquela unidade.

## Leia também

- [Como marcar um horário](https://docs.barbeiro.app/customer/book-an-appointment)
- [Como marcar um horário pelo WhatsApp](https://docs.barbeiro.app/customer/book-by-whatsapp)
- [A página da barbearia e a tela de agendamento](https://docs.barbeiro.app/customer/storefront-page)