# Como avaliar um atendimento

Fonte: https://docs.barbeiro.app/customer/leave-a-review
Perfil: Cliente
Verificado em: 2026-09-04

Avalie o seu atendimento em poucos segundos e ajude outros clientes a escolherem o melhor profissional.

## Antes de começar

-   Você precisa ter uma reserva **concluída** (já finalizada pelo salão).
-   Só é possível avaliar **reservas próprias** — cada atendimento pode ser avaliado uma vez.
-   Abra o link que você recebeu por **WhatsApp** ou **e-mail** após o atendimento, ou entre em **Minhas reservas**.
-   **Pelo link do WhatsApp você não precisa entrar na conta.** O próprio link identifica a sua reserva, e as estrelas aparecem direto na tela.

> **Dica rápida**
>
> Avalie logo após sair do salão, enquanto a lembrança do atendimento está fresca. Sua opinião
> ajuda o profissional a melhorar e outros clientes a escolherem bem.

## Passo a passo

1. Toque no link recebido por WhatsApp/e-mail após o atendimento. Ele abre a página da sua reserva
   já com as estrelas na tela — sem login, sem senha. Se preferir, entre em **Minhas reservas**.

2. Encontre a reserva com status **Concluído** que você quer avaliar.

3. Se você entrou por **Minhas reservas**, toque em **Avaliar atendimento**. Vindo pelo link, as
   estrelas já estão ali.

4. Escolha a **nota** de 1 a 5 estrelas tocando nas estrelas. Se você abriu o e-mail de
   pós-atendimento e tocou direto em uma estrela, a nota já vem pré-selecionada — basta confirmar
   ou alterar antes de enviar.

5. Escreva um **comentário** curto contando como foi sua experiência (opcional, mas ajuda muito).

6. Toque em **Enviar** para publicar a avaliação.

## O que acontece em seguida

-   A avaliação fica vinculada ao **profissional** e ao **salão**.
-   O estabelecimento recebe um aviso de que você avaliou.
-   Sua nota passa a contar na **média pública** do salão e do profissional.
-   Você pode consultar as avaliações que já deixou em **Minhas reservas**.
-   Se o salão tiver perfil no Google, aparece um botão **Compartilhar no Google**. Tocar abre o link de avaliação do Google em uma nova aba e copia seu comentário para você só colar e publicar — totalmente opcional.

## Atenção aos detalhes

> **Só depois da conclusão**
>
> Se a reserva ainda está **agendada** ou **em andamento**, o botão de avaliar não aparece.
> Aguarde o salão marcar o atendimento como concluído.

> **Uma avaliação por reserva**
>
> Cada reserva concluída permite **apenas uma** avaliação. Reveja o comentário antes de enviar,
> pois ele ficará visível para outros clientes.

> **Reservas canceladas ou faltas**
>
> Reservas com status **cancelado** ou marcadas como **não compareceu** não podem ser avaliadas.

## Perguntas frequentes

**Minhas avaliações ficam anônimas?**
Não. Seu primeiro nome aparece junto com a nota e o comentário para que outros clientes confiem no feedback.

**Posso editar ou apagar uma avaliação depois de enviada?**
Não é possível editar. Se você enviou por engano ou quer mudar algo, entre em contato com o salão para pedir a remoção.

**Dei nota baixa — o salão vai saber que fui eu?**
Sim. Avaliações não são anônimas. Seja honesto e gentil: o objetivo é ajudar o profissional a melhorar.

**Não recebi o link para avaliar. O que faço?**
Entre em **Minhas reservas** pelo mesmo aparelho que fez a reserva. Se o status estiver **Concluído**, o botão **Avaliar atendimento** aparece ali.

**Preciso criar uma conta para avaliar?**
Não, se você veio pelo link do WhatsApp ou do e-mail. A única exceção é o atendimento que o salão registrou no balcão sem cadastrar você: nesse caso a tela pede que você entre com o mesmo número de telefone antes de avaliar.

**Posso repassar o link para outra pessoa avaliar por mim?**
Evite. Quem tem o link consegue ver a reserva e deixar a avaliação no seu nome — trate-o como algo pessoal, do mesmo jeito que o comprovante.

**Posso avaliar o salão sem avaliar o profissional?**
Não. A avaliação vale para o atendimento como um todo — profissional e salão recebem a mesma nota.

## Leia também

- [Como marcar um horário](https://docs.barbeiro.app/customer/book-an-appointment)
- [Como cancelar uma reserva](https://docs.barbeiro.app/customer/cancel-my-booking)
- [Minhas reservas](https://docs.barbeiro.app/customer/my-bookings)