# Como cancelar, e como voltar depois Fonte: https://docs.barbeiro.app/customer/membership-cancel-and-renew Perfil: Cliente Verificado em: 2026-09-03 > Cancelar não corta o acesso na hora: você continua até o fim do período já pago. Depois, dá para voltar a qualquer momento — a página guarda o plano anterior para reassinar em um toque. ## Como cancelar Toque em **Cancelar assinatura**, no rodapé do cartão. São três passos: 1. **Por que está saindo.** Opcional — só ajuda o estabelecimento a melhorar. 2. **O que você perde.** Aqui a tela mostra o saldo **por serviço** que vai embora no fim do ciclo (*"Corte Masculino · sobram 2 usos"*) e até quando seu acesso continua valendo. Cancelar não encerra o acesso hoje: você continua usando até o fim do ciclo já pago. 3. **Pronto.** A assinatura fica cancelada e a tela lembra quantos usos ainda sobraram e até quando dá para agendar com eles — porque eles continuam seus. > **O botão vermelho é sempre o de cancelar** > > Nos três passos, **cancelar é o botão vermelho** e **manter a assinatura é o texto ao lado**. A > hierarquia nunca inverte de uma tela para a outra, para você não cancelar sem querer só por ter > decorado onde apertar. ## Como renovar uma assinatura expirada ou cancelada Se sua assinatura terminou (status **Expirada** ou **Cancelada**), aparece um botão **Renovar \{nome do plano\}** que leva direto para a página do plano — você escolhe o método de pagamento (PIX, cartão ou no balcão) e segue como na primeira vez que assinou. Você também pode reassinar direto pela lista de **Planos** (na página inicial do estabelecimento ou em **Ver todos os planos**): com a assinatura terminada, os botões **Assinar** voltam a aparecer em todos os planos — inclusive no que você tinha antes. Se sua assinatura ainda está **valendo** (ativa ou dentro do período que você já pagou após cancelar), o cartão dela aparece junto, para você ver até quando tem acesso. Cada plano da lista tem também um botão **Ver detalhes** (ou é só tocar no nome do plano) que abre a **página completa do plano** — com a descrição, os serviços incluídos e os preços. Dela, **Ver todos os planos** volta para a lista, e o botão **Assinar** (que já mostra o preço) abre a confirmação de assinatura **ali mesmo** — você escolhe PIX, cartão ou pagar no balcão sem sair da página. Se ainda não estiver logado, o app pede o login primeiro e devolve você à mesma página; se você já tem uma assinatura valendo, o botão leva para a lista de planos, onde fica a troca de plano. ### O que a confirmação de assinatura mostra A confirmação abre em etapas, e o topo dela sempre diz **em que etapa você está** e **qual plano e valor** estão em jogo — _"Plano Executivo · R$ 119,99/mês"_ — inclusive enquanto você digita o cartão. Você nunca precisa voltar para conferir quanto vai pagar. 1. **Confirmar Assinatura** — o resumo do plano, os serviços inclusos e, se houver, o teste grátis. 2. **Como você quer pagar?** — PIX, cartão ou pagar no balcão. Só aparecem as formas que o estabelecimento realmente aceita. Alguns estabelecimentos oferecem também o **Pix Automático**, logo abaixo do PIX comum. 3. **Pagar com Cartão** ou **Pagar com PIX** — os dados do pagamento. Na etapa do cartão, os campos vêm em dois blocos: **Dados do cartão** (número, nome impresso, validade e CVV) e **Dados do titular** (CPF e, quando o estabelecimento pede, CEP, número e telefone). Em tela grande os dois blocos aparecem **lado a lado**, para você ver o formulário inteiro sem rolar; no celular eles ficam um embaixo do outro. O botão de pagar, com o valor, fica **fixo no rodapé** enquanto você preenche. A opção **"Usar este cartão também em compras futuras"** fica logo acima do botão de pagar — depois dos dados do cartão, não antes. Marcar é opcional: sem ela, o cartão serve só para a assinatura. Você pode desativar quando quiser em **Cartões salvos**. Nos cartões de plano e na página do plano, **cada serviço mostra seu próprio ritmo de uso** — por exemplo, _"Corte — até 4× por mês"_ ou _"Barba — a cada 15 dias"_. Serviço sem limite aparece como **"Sem limite de uso"**. Se o plano tiver também um teto geral, ele aparece como uma linha no rodapé do cartão (_"No total, até N usos por mês"_). A página do plano traz ainda uma seção **Como funciona**: usou além do que o plano cobre? Sem problema — aquela vez é cobrada no **valor avulso** do serviço, sem multa e sem bloqueio. > **Cancelou sem querer?** > > Sua assinatura cancelada **continua valendo até o fim do período que você já pagou** — você não > perde imediatamente. Enquanto isso, você já vê a lista de planos com o botão **Assinar** para > reassinar quando quiser, sem precisar esperar o período acabar nem falar com o estabelecimento. > **Sem o botão de renovar?** > > Se o seu plano não estiver mais disponível no site (o estabelecimento pode tê-lo deixado **só > para o balcão**), no lugar do botão de renovar aparece um aviso para **renovar > presencialmente**. É só falar com o estabelecimento — sua assinatura e seu histórico continuam > intactos. > **E os horários que eu já tinha marcado?** > > Quando a assinatura **expira** (ou o período pago de uma assinatura cancelada termina), seus > agendamentos futuros **continuam marcados**, mas deixam de ser cobertos pelo plano — passam a > valer o **preço normal** do serviço. Ao **renovar**, a cobertura volta automaticamente para os > horários futuros que o plano incluir (respeitando os dias permitidos e o limite do ciclo). ## Leia também - [Minha assinatura](https://docs.barbeiro.app/customer/my-membership) - [Escolher e assinar um plano](https://docs.barbeiro.app/customer/choose-and-subscribe-to-a-plan) - [Como deixar a mensalidade no automático (cartão)](https://docs.barbeiro.app/customer/membership-auto-renewal)