# Como remarcar uma reserva

Fonte: https://docs.barbeiro.app/customer/reschedule-my-booking
Perfil: Cliente
Verificado em: 2026-06-30

Precisa mudar o dia ou o horário do seu atendimento? Você mesmo pode remarcar pelo link da sua reserva, sem precisar ligar para o salão.

## Antes de começar

-   Tenha em mãos o **link de confirmação** que você recebeu por WhatsApp ou e-mail.
-   A reserva precisa estar **agendada** (ainda não realizada e não cancelada).
-   Algumas casas exigem antecedência mínima para remarcação (ex.: até 2 horas antes do horário). Se o prazo já passou, fale direto com o salão.

> **Perdeu o link?**
>
> Procure pela última mensagem de confirmação no seu WhatsApp ou na caixa de entrada do e-mail. O
> assunto costuma incluir o nome do salão e a data da reserva.

## Passo a passo

1. Abra o **link da sua reserva** enviado pelo salão.

2. Na tela da reserva, toque em **Remarcar**.

3. Escolha a **nova data** no calendário. Dias sem horários disponíveis ficam desabilitados.

4. Selecione o **novo horário** entre as opções livres do profissional.

5. Confira o resumo (serviço, profissional, data e hora) e toque em **Confirmar remarcação**.

## O que acontece em seguida

-   Sua reserva passa a valer no novo dia e horário.
-   O horário antigo fica livre para outro cliente.
-   Você recebe uma nova confirmação por WhatsApp, e-mail ou **notificação push** — com o novo dia e horário. Veja [Notificações](./notifications) para ativar os avisos no celular.
-   O salão é avisado da mudança automaticamente.
-   O lembrete antes do atendimento passa a considerar o novo horário.

## Atenção aos detalhes

> **Sem horários disponíveis?**
>
> Se nenhuma data ou horário aparecer livre, o profissional pode estar com a agenda cheia ou de
> folga no período. Tente outra semana ou entre em contato direto com o salão.

> **Prazo de remarcação**
>
> Cada salão define um prazo mínimo para remarcar (por exemplo, 2 horas antes). Se você tentar
> remarcar fora desse prazo, o botão **Remarcar** ficará indisponível. Nesse caso, ligue ou mande
> mensagem para o salão.

> **Não dá para escolher um horário que já passou**
>
> A nova data e hora precisam estar **no futuro**. Se a tela ficou aberta por um tempo e o horário
> escolhido já passou, ao confirmar você verá um aviso para escolher um horário no futuro. Basta
> selecionar outro horário livre.

> **Quer trocar de profissional?**
>
> A remarcação pelo link mantém o **mesmo profissional** e o **mesmo serviço**. Para trocar de
> profissional ou serviço, peça ao salão para fazer a alteração.

> **Já paguei adiantado**
>
> Se você pagou um sinal ou o valor total, ele continua válido para a nova data. Você não precisa
> pagar de novo.

## Perguntas frequentes

**Posso remarcar quantas vezes quiser?**
Depende do salão. A maioria permite mais de uma remarcação, mas alguns limitam para evitar mudanças em cima da hora. Se o botão sumir, é porque o limite foi atingido.

**Cliquei em Remarcar por engano. E agora?**
Sem problema. Enquanto você não confirmar a nova data e horário, nada muda. Basta fechar a tela ou voltar — sua reserva original continua valendo.

**O horário que eu queria não aparece.**
Isso significa que ele já está ocupado ou está fora do expediente do profissional. Escolha outro horário livre ou tente outra data.

**Como cancelo em vez de remarcar?**
Na mesma tela da sua reserva, em vez de **Remarcar**, toque em **Cancelar reserva**.

**Recebi a confirmação no horário antigo. É válida?**
Não. Vale sempre a confirmação **mais recente**. Se você remarcou, a última mensagem com a nova data é a correta.

## Leia também

- [Minhas reservas](https://docs.barbeiro.app/customer/my-bookings)
- [Como marcar um horário](https://docs.barbeiro.app/customer/book-an-appointment)
- [Como cancelar uma reserva](https://docs.barbeiro.app/customer/cancel-my-booking)
- [Notificações](https://docs.barbeiro.app/customer/notifications)