# Como concluir um atendimento

Fonte: https://docs.barbeiro.app/professional/mark-booking-complete
Perfil: Profissional
Verificado em: 2026-07-08

Marque o atendimento como **Concluído** assim que terminar — isso registra o pagamento, gera sua comissão e libera a foto do resultado.

## Antes de começar

-   A reserva precisa estar atribuída a você.
-   Tenha em mãos como o cliente vai pagar (dinheiro, cartão, PIX, etc.).

> **Conclua direto — sem etapa intermediária**
>
> Por padrão, um agendamento vai direto de **Agendado** para **Concluir**, num toque só. As ações
> no card são **Concluir**, **Cancelar** e **Não compareceu**. Não existe mais a obrigação de
> "fazer check-in" antes de concluir.

> **Se o seu salão usa a etapa Iniciado**
>
> O administrador pode ligar uma etapa **Iniciado** (antes chamada "Check-in") nas configurações
> de agendamento. Se ela estiver **Obrigatória**, **Concluir** só aparece depois que você marca
> **Iniciado** quando o cliente chega. Se estiver **Opcional**, **Iniciado** fica no menu **Mais
> ações (⋯)** e você pode concluir direto. Se estiver **Oculta** (o padrão), não há etapa
> Iniciado.

## Passo a passo

1. No menu lateral, toque em **Reservas**.

2. Confira se a data no topo é o dia de hoje. Use os filtros se precisar encontrar o atendimento.

3. Encontre o card do cliente que acabou de atender. Normalmente ele estará em **Agendado** ou
   **Confirmado**. Se o seu salão usa a etapa **Iniciado**, pode estar em **Em andamento** (borda
   roxa).

4. Toque no card para abrir as ações e selecione **Concluir**. Se preferir, use o menu de três
   pontinhos (**Mais ações**) e escolha **Concluir**.

5. Uma janela de pagamento abre. Escolha o método que o cliente usou (dinheiro, cartão de crédito,
   cartão de débito, PIX ou outro) e confirme o valor.

6. Se quiser registrar o trabalho, toque em **Adicionar foto** e envie a imagem do corte, barba ou
   resultado. A foto fica salva no perfil do cliente.

## O que acontece em seguida

-   Status do card muda para **Concluído** (borda verde).
-   Pagamento é registrado no caixa do dia.
-   Sua **comissão é gerada** automaticamente — veja em **Comissões** no menu lateral.
-   A visita conta no histórico do cliente (ajuda no selo de cliente VIP).
-   Se houver avaliação pós-atendimento configurada, o cliente recebe o link.

> **Pagamento rápido**
>
> Se o salão tiver um método padrão configurado, o pagamento é registrado sozinho. Aparece um
> aviso tipo "Concluído · PIX" com a opção **Alterar** caso o cliente tenha pago de outro jeito.
> Você tem alguns segundos para trocar.

## Atenção aos detalhes

> **Marcou concluído por engano?**
>
> Logo depois de concluir, aparece um aviso com botão de **Desfazer** por alguns segundos. Se
> perder essa janela, peça ao administrador para reverter — você não tem permissão para desfazer
> sozinho.

> **Cliente não pagou ainda**
>
> Você pode escolher **Pag. pendente** no momento de concluir. O atendimento fecha, mas o
> pagamento fica em aberto. Combine com o administrador como registrar depois.

> **Produtos vendidos no atendimento**
>
> Se você adicionou produtos (pomada, shampoo, etc.) na reserva, o valor deles entra no total
> automaticamente. Confira o subtotal antes de confirmar o pagamento.

> **Só dá para concluir a partir do horário**
>
> Um atendimento **futuro** (de outro dia, ou ainda longe do horário) não pode ser marcado como
> **Concluído** antes da hora — o sistema avisa _"Esse atendimento ainda não começou"_. Conclua só
> quando o horário chegar. Se o seu salão usa a etapa **Iniciado** e você já marcou **Iniciado**,
> pode concluir normalmente.

## Perguntas frequentes

**Preciso fazer "check-in" antes de concluir?**
Não. Por padrão você conclui o atendimento direto, sem nenhuma etapa antes. O antigo "Check-in" virou a etapa **Iniciado** e só existe se o administrador a ativar (Opcional ou Obrigatório) nas configurações de agendamento. Mesmo com ela **Obrigatória**, é só um toque a mais — você marca **Iniciado** quando o cliente chega e **Concluir** quando termina.

**Quando minha comissão aparece?**
Assim que você toca em **Concluir** e o pagamento é registrado. Veja em **Comissões** no menu lateral.

**Posso concluir uma reserva de outro profissional?**
Não. Você só vê e conclui os atendimentos atribuídos a você.

**O cliente pagou em duas formas (parte dinheiro, parte Pix)?**
Na tela de finalizar, na área de Forma de pagamento, toque em **Dividir em mais de uma forma**, escolha cada forma e digite o valor — a soma tem que bater com o Total. Cada parte entra no caixa na forma certa. Se for **metade agora e metade depois** (não duas formas agora), aí é outro caso: marque **Pag. pendente** e peça orientação ao administrador.

**Posso adicionar a foto depois de concluir?**
Pode. Abra a reserva já concluída e toque em **Adicionar foto**. A foto vincula ao cliente mesmo depois do atendimento fechado.

**Fiz um serviço a mais na hora (ex.: depilação). Como registro antes de concluir?**
Abra a reserva do atendimento de hoje (em andamento ou já no horário), toque em **Adicionar serviço** e salve — **o horário não muda** e o sistema **não** pede para remarcar, mesmo que a duração fique maior. O serviço entra no total e na sua comissão quando você concluir. Faça isso **antes** de marcar **Concluído**. Detalhes em [Como ajustar a duração e o horário de uma reserva](../business-admin/bookings/adjust-booking-duration.md).

## Leia também

- [Como marcar um cliente como faltou](https://docs.barbeiro.app/professional/handle-no-show)
- [Minhas reservas](https://docs.barbeiro.app/professional/my-bookings)
- [Meus clientes](https://docs.barbeiro.app/professional/my-clients)