# Meus clientes

Fonte: https://docs.barbeiro.app/professional/my-clients
Perfil: Profissional
Verificado em: 2026-04-19

Na tela **Clientes** você consulta, cadastra e acompanha o histórico dos clientes do seu salão — incluindo observações, fotos de atendimento e preferências.

## Antes de começar

-   Você precisa estar logado com o perfil **Profissional**.
-   As **observações marcadas como visíveis para profissionais** ficam acessíveis a você. As demais aparecem apenas para o administrador.
-   Você pode cadastrar um cliente novo quando estiver criando uma reserva para ele.

> **Atalho**
>
> Se você está criando uma reserva e o cliente ainda não existe, não precisa sair do fluxo — o
> próprio formulário de reserva permite cadastrar o cliente na hora.

## Buscar um cliente

1. No menu lateral, toque em **Clientes**.

2. Use o campo **Buscar por nome...** no topo da lista para filtrar.

3. Toque no cliente para abrir a tela de detalhes.

## Cadastrar um novo cliente

1. Na tela **Clientes**, toque em **Novo Cliente** no canto superior.

2. Preencha o **Nome** do cliente.

3. Informe **E-mail** ou **Telefone** (pelo menos um é obrigatório).

4. Toque em **Salvar**.

> **Por que pedir telefone?**
>
> Clientes com telefone recebem lembretes e confirmações por WhatsApp. Sem telefone, o cliente não
> recebe notificações automáticas.

## Consultar o perfil do cliente

Ao abrir um cliente, você verá abas com as informações dele:

-   **Visão Geral** — gastos, frequência de visitas, serviços favoritos e risco de churn.
-   **Histórico** — todas as reservas do cliente, com data, serviços, profissional e valor.
-   **Notas** — observações registradas sobre o cliente.
-   **Fotos** — fotos dos atendimentos anteriores.

> **Use antes de atender**
>
> Antes de começar o atendimento, abra o perfil do cliente e confira as **Notas** e as **Fotos**
> de serviços anteriores. Ajuda a lembrar preferências e repetir o corte/estilo que o cliente
> gosta.

## Adicionar uma observação

Observações servem para registrar preferências, alergias ou detalhes importantes do cliente (ex.: "prefere máquina 2", "alérgico a produto X", "gosta de fade alto").

1. No perfil do cliente, abra a aba **Notas**.

2. Toque em **Adicionar**.

3. Escreva a observação (até 500 caracteres).

4. Se quiser que outros profissionais também vejam essa nota, marque **Visível para
   profissionais**.

5. Toque em **Salvar**.

## Atenção aos detalhes

> **O que você pode e não pode fazer**
>
> Como profissional, você pode:
> - Ver a lista de clientes e abrir o perfil de cada um.
> - Cadastrar clientes novos.
> - Ler observações marcadas como visíveis para profissionais.
> - Ver fotos de atendimentos anteriores.
>
> Você **não pode**:
> - Excluir clientes.
> - Ver observações privadas do administrador.
> - Alterar o e-mail de um cliente já cadastrado.

> **E-mail não pode ser alterado**
>
> Depois que o cliente está cadastrado, o e-mail fica bloqueado para edição. Se estiver errado,
> peça ao administrador para corrigir.

## Perguntas frequentes

**Vejo clientes de outros profissionais?**
Sim. A lista de clientes é compartilhada por todo o salão. O que é individual são as **reservas** — você só vê as suas.

**O cliente não aparece na busca. O que faço?**
Confirme se digitou o nome igual ao cadastrado. Se não encontrar, é possível que o cliente ainda não esteja cadastrado — toque em **Novo Cliente** para adicioná-lo.

**Onde vejo as fotos que tirei do atendimento?**
No perfil do cliente, aba **Fotos**. Elas ficam salvas junto com a reserva e você pode consultar antes do próximo atendimento para repetir o mesmo estilo.

**O que são as observações "visíveis para profissionais"?**
São notas que o administrador (ou outro profissional) marcou para que toda a equipe veja. Observações sem essa marcação ficam restritas a quem tem acesso administrativo.

**Posso anotar o telefone do cliente depois?**
Sim. Abra o perfil, toque em **Editar** e preencha o telefone. Ative as notificações assim que possível para o cliente receber lembretes.

## Leia também

- [Como concluir um atendimento](https://docs.barbeiro.app/professional/mark-booking-complete)
- [Como marcar um cliente como faltou](https://docs.barbeiro.app/professional/handle-no-show)
- [Minhas reservas](https://docs.barbeiro.app/professional/my-bookings)