# Vender um produto no atendimento (e o que fazer se a busca não achar nada)

Fonte: https://docs.barbeiro.app/receptionist/add-product-to-booking
Perfil: Recepção
Verificado em: 2026-09-01

> Abra o atendimento, toque em **Ajustes** → **Produtos**. Busque o produto, toque nele, ajuste a quantidade e salve. O valor entra no total do atendimento e é cobrado junto no fechamento.

## Quem pode fazer

**Todo mundo que atende:** administrador, profissional e recepcionista. Vender o que está na prateleira faz parte do atendimento — não precisa ser administrador.

O que continua sendo só do administrador é a **gestão do catálogo**: cadastrar produto, mudar preço, ver custo e conferir estoque na tela `/product`.

## Passo a passo

1. Abra o atendimento pelo **Calendário** ou pela tela **Reservas**.

2. Na ficha, toque em **Ajustes** e depois em **Produtos**. Se
   o atendimento ainda não tem nenhum produto, toque em **+ Adicionar**.

3. Toque em **Buscar produtos...** e digite parte do nome ou o código (SKU). A lista já abre com os
   produtos da casa antes de você digitar qualquer coisa.

4. Toque no produto. Ele entra na lista com quantidade 1 — use **+** e **−** pra ajustar.

5. Toque em **Salvar**. O produto aparece na comanda com o valor, e o total do atendimento já sobe.

6. Feche o atendimento normalmente. Serviço e produto são cobrados juntos, num pagamento só.

## A busca não achou o produto

Antes era sempre a mesma mensagem, então dava pra achar que o sistema tinha perdido os produtos. Agora ela diz o motivo:

**"Você não tem acesso aos produtos"**
Sua função foi configurada sem permissão de venda. Fale com o administrador — dá pra liberar.

**"Nenhum produto corresponde a «...»"**
Nenhum produto da casa combina com o que você digitou. A busca aceita palavras em qualquer ordem e ignora acentos — `pomada matte` acha **Pomada Modeladora Matte**, e `pos barba` acha **Pós-Barba** —, então se não achou, tente o código do produto ou confirme o nome com o administrador.

**O produto aparece cinza, com "Sem estoque"**
Ele existe, mas a sua unidade está zerada, então não dá pra vender. Quem repõe é o administrador, na tela **Produtos**. O produto continua aparecendo de propósito: sumir da lista faria parecer que ele foi apagado do sistema.

## Perguntas frequentes

**O produto some da comanda depois que eu salvo?**
Não. Se sumiu, é porque o atendimento já foi concluído e pago — aí a comanda trava. Peça ao administrador pra reabrir.

**Dá pra vender produto sem ter atendimento?**
Dá — use a **Venda Rápida** no caixa. É a mesma busca de produtos, pra quando o cliente só passa pra comprar.

**O estoque baixa na hora?**
Baixa quando o atendimento é finalizado, não quando você adiciona o produto à comanda.

**Por que o produto sem estoque continua na lista?**
Porque "acabou" e "não existe" são coisas diferentes, e antes as duas apareciam igual: o produto sumia e todo mundo achava que a busca tinha quebrado. Agora ele fica visível, cinza, com o motivo escrito.

**Eu vejo o preço de custo?**
Não. Quem atende vê só o preço de venda. Custo e margem ficam com o administrador.

**Ganho comissão em produto?**
Depende da configuração da casa. Se o administrador ativou comissão de produto, sim — aparece nas suas comissões depois do fechamento.

## Leia também

- [Como finalizar atendimento (ajustar, gorjeta e pagar em uma tela só)](https://docs.barbeiro.app/receptionist/finalize-booking)
- [Como registrar pagamento de um atendimento](https://docs.barbeiro.app/receptionist/collect-payment)
- [Cliente combinou outro valor — como ajustar o preço de uma linha](https://docs.barbeiro.app/receptionist/adjust-line-price)