# Cliente combinou outro valor — como ajustar o preço de uma linha

Fonte: https://docs.barbeiro.app/receptionist/adjust-line-price
Perfil: Recepção
Verificado em: 2026-08-31

> Não precisa mais criar produto-fantasma de R$1 ou R$5 pra fechar a conta. Abra o atendimento, vá em **Pagamento → Linhas do atendimento → Ajustar**, digite o novo valor e o motivo. Pronto.

## Quando usar

-   **Cliente pediu cortesia** (e o admin liberou): use motivo **Cortesia**.
-   **Cliente devia** de outra visita e quer pagar agora junto: motivo **Cliente devia**.
-   **Combinou um valor especial** no balcão (promo informal, desconto pra amigo): motivo **Promoção informal** ou **Acordo com cliente**.
-   **Você escolheu o serviço errado** na hora de criar o atendimento e o valor está fora: motivo **Erro de cadastro**.

## Quando NÃO usar

-   **Cliente pagou MAIS** que o serviço por gorjeta espontânea → use o fluxo de **gorjeta** (no campo "Valor recebido do cliente"). Gorjeta vai 100% para o profissional.
-   **Cliente comprou um produto adicional** no balcão → use **Venda Rápida** no caixa, não ajuste de linha.
-   **Cobrança parcial** (cliente pagou metade agora, metade depois) → o sistema não suporta isso ainda; anote em observação.

## Passo a passo

1. Abra o atendimento concluído pelo **Calendário** ou pela tela **Reservas**.

2. Toque em **Ajustes** e role até **Linhas do atendimento**. Cada serviço e produto tem um
   botão **✎ Ajustar**.

3. Toque em **Ajustar** na linha do serviço (ou produto).

4. Digite o **novo valor** (em reais, com vírgula: `30,00`).

5. Escolha o **motivo** no menu. Se escolher **Outro**, escreva uma descrição curta.

6. Toque em **Salvar ajuste**.

7. Registre o pagamento normalmente — já vai com o valor ajustado.

## E se o sistema avisar "passa do limite"?

Significa que o ajuste é grande (mais de 30% pra cima/baixo OU mais de R$ 50 absoluto). O sistema pede pra confirmar. Confere o valor e, se está certo mesmo, confirma.

## E se aparecer "NFS-e já emitida"?

A nota fiscal desse atendimento já saiu. Mexer no valor cancela a nota e emite outra — pode ter custo na sua cidade. Se for um ajuste pequeno, **pergunte ao administrador** antes de confirmar.

## E se eu errar o valor ou o motivo?

1. Volte à linha ajustada (continua aparecendo destacada em amarelo).
2. Toque em **⟲ Restaurar** pra voltar ao valor original do catálogo.
3. Faça o ajuste de novo do jeito certo.

Tudo fica registrado no histórico — tanto o ajuste errado quanto a correção.

## Perguntas frequentes

**E se o atendimento for de uma mensalidade?**
O sistema bloqueia. Linha de mensalidade não dá pra ajustar — peça ao admin pra remover a mensalidade primeiro, ou cobre por fora do sistema.

**O profissional perde comissão se eu der cortesia?**
Depende de uma configuração que só o admin liga. Por padrão **não** — a casa absorve, quem comeu o desconto foi o negócio. Mas se o seu salão ligou a opção de a comissão acompanhar o valor cobrado, então sim: cortesia de R$ 0 paga R$ 0 de comissão.

**Ajustei o valor depois de já ter fechado a comanda. A comissão acompanha?**
Sim. Tanto faz ajustar antes de fechar, ajustar na hora de receber uma conta que ficou pra depois, ou usar **Corrigir atendimento** — nos três a comissão é recalculada com o valor novo. (Até agosto de 2026 só o "Corrigir atendimento" recalculava, e o valor antigo ficava no placar do profissional.)

**Apareceu "A comissão deste atendimento já foi liquidada". E agora?**
Quer dizer que essa comissão já foi paga ao profissional, ou já entrou num fechamento de folha. O sistema não reescreve dinheiro que já saiu, então o ajuste vale para o cliente mas não mexe na comissão. Avise o administrador — o acerto é manual, em **Comissões**.

**Posso ajustar valor depois do caixa fechado?**
Não. Caixa fechado é caixa fechado. Se precisa corrigir, fala com o administrador.

**Não tenho permissão de ajustar?**
Por padrão recepcionista pode. Se o sistema bloquear, pergunta ao admin se desativaram pra sua função.

## Leia também

- [Como registrar pagamento de um atendimento](https://docs.barbeiro.app/receptionist/collect-payment)
- [Cliente pagou mais que o valor do serviço — como registrar a gorjeta](https://docs.barbeiro.app/receptionist/register-tip)
- [Como ajustar o valor de um serviço ou produto no atendimento](https://docs.barbeiro.app/business-admin/bookings/adjust-line-price)