# Como marcar duas ou mais pessoas no mesmo horário (grupo)

Fonte: https://docs.barbeiro.app/receptionist/group-booking-front-desk
Perfil: Recepção
Verificado em: 2026-09-01

Quando um cliente quer marcar **duas ou mais pessoas para o mesmo horário** — o caso clássico é **pai e filho**, cada um com um profissional diferente — você pode registrar tudo em **um único cadastro**, em vez de criar dois agendamentos soltos. As pessoas ficam ligadas como um **grupo**: o responsável recebe **uma** confirmação e **um** lembrete pela visita inteira, em vez de um por pessoa.

## Quando usar

-   **Pai + filho** ao mesmo tempo, com barbeiros diferentes.
-   **Casal** que chega junto (um faz a barba, o outro a escova).
-   Qualquer visita em que **várias pessoas** são atendidas na mesma ida ao salão e **uma** delas é a responsável (quem paga e recebe as mensagens).

Para **uma pessoa só**, use a [reserva normal de balcão](/receptionist/create-booking-front-desk) — o grupo é só para **duas ou mais**.

## Passo a passo (pelo formulário)

1. Abra **Nova Reserva** e selecione o **cliente responsável** normalmente — nome, serviço,
   profissional e horário dele. O grupo só fica disponível depois que um cliente **cadastrado**
   (não visitante) está selecionado.

2. Toque em **Ajustes** e depois em **Atender junto**. Se a opção estiver desativada,
   é porque falta escolher um cliente cadastrado como responsável (visitante não pode ser
   responsável de grupo).

3. A tela mostra **quem já está nesse horário**. O responsável aparece no topo, marcado como
   **Responsável** e sem seta — ele se edita na primeira tela da reserva. Toque em
   **Adicionar pessoa**: a ficha da pessoa nova abre sozinha.

4. A pessoa tem **as mesmas quatro linhas** da primeira: **Cliente**, **Serviço**, **Quando** e
   **Com quem**. Cada uma abre o mesmo painel que você já usa — inclusive as sugestões
   (_"O que o \[nome\] costuma fazer"_) e o **＋ / −** para repetir o mesmo serviço. O
   profissional precisa ser **diferente** do da primeira pessoa, se for no mesmo horário.

5. Em **Quando**, a pessoa entra **junto com o responsável** por padrão. Se ela vai começar em
   outro momento, escolha **Outro horário** e marque o horário dela.

6. Volte pela seta e toque em **Adicionar pessoa** de novo se houver uma terceira (ou mais — até
   10 pessoas por visita). Para tirar alguém, abra a ficha da pessoa e toque em
   **Tirar esta pessoa do grupo**.

7. Revise e toque em **Agendar**. Todas as pessoas são criadas juntas — se faltar algum dado, a
   lista já diz o que falta em cada pessoa (_"Falta escolher o serviço"_) e o aviso acima do botão
   leva direto para a ficha de quem está incompleto.

> **Enquanto o grupo está ativo**
>
> Com **Atender junto** ligado, os ajustes **Repetir** e **Produtos** ficam escondidos
> no formulário — grupo não tem versão recorrente nem produtos por pessoa hoje. Se precisar de
> recorrência ou produtos, cadastre a reserva normal (uma pessoa) e adicione os produtos depois,
> na comanda de cada atendimento.

## Como funciona

-   Cada pessoa do grupo vira **um agendamento** próprio, com **seu próprio profissional, serviço e horário**. Eles só ficam **ligados** pelo grupo.
-   Uma pessoa é a **responsável**: é ela que paga no fechamento e recebe a confirmação e o lembrete.
-   Quem **não tem cadastro** (por exemplo, o filho) entra como **visitante** — você digita só o nome. O histórico fica certo desde já, e depois dá para vincular a um cliente de verdade.
-   **Plano/assinatura não passa de uma pessoa para a outra.** Se o pai é assinante, o benefício vale só no atendimento **dele**. O corte do filho (visitante) é cobrado pelo preço normal — o sistema **nunca** aplica o plano do responsável no atendimento de outra pessoa.

## Vendo o grupo depois de criado

Abra o agendamento de qualquer pessoa do grupo — a seção **Parte de um grupo** mostra todo mundo que foi marcado junto (nome, profissional e horário de cada um), com o status atualizado de cada um. É só leitura: para mudar horário ou profissional de alguém, edite o agendamento **daquela pessoa** normalmente.

> **Cancelar o grupo inteiro**
>
> Nas ações da reserva (menu **⋯**), **Cancelar grupo** cancela de uma vez todos os agendamentos
> **futuros e ainda agendados** daquela visita — igual ao cancelamento normal, mas para todo mundo
> junto. Cada pessoa continua podendo ser cancelada **individualmente** pela reserva dela; use
> **Cancelar grupo** só quando a visita inteira caiu (veja [Cancelar uma
> reserva](/receptionist/cancel-booking-front-desk) para o passo a passo — a confirmação e o aviso
> ao cliente funcionam da mesma forma).

## Detalhes que importam

> **Mesmo profissional para duas pessoas no mesmo horário não dá**
>
> Cada pessoa do grupo precisa de um **profissional diferente** (ou de um horário diferente). Não
> é possível marcar duas pessoas com o **mesmo** barbeiro no **mesmo** horário — ele só atende uma
> de cada vez.

> **Um lembrete, não vários**
>
> O grupo manda **uma** confirmação e **um** lembrete para o **responsável**, listando todo mundo
> — em vez de uma mensagem por pessoa. Visitantes sem telefone não recebem mensagem própria (o
> responsável já foi avisado por todos).

> **Cada pessoa fecha (e paga) separadamente, por enquanto**
>
> Hoje o fechamento ainda é **por pessoa** — cada agendamento do grupo tem seu próprio pagamento,
> igual a uma reserva avulsa. Um único pagamento cobrindo a visita inteira em uma comanda só está
> planejado para uma etapa futura. Cada barbeiro recebe a comissão do **seu** atendimento
> normalmente.

> **Cancelar uma pessoa não cancela o grupo**
>
> Se **uma** pessoa do grupo desmarcar ou faltar, **as outras continuam** — cada agendamento tem
> vida própria. Cancelar o do filho **não** cancela o do pai.

## Perguntas frequentes

**O filho não tem cadastro. Preciso criar um para ele?**
Não. Coloque-o como **visitante** e digite só o nome. O atendimento dele fica registrado corretamente, ligado à visita. Se um dia ele criar conta, dá para vincular o histórico depois.

**O pai é assinante. O corte do filho entra no plano dele?**
Não. O plano vale **só** para o atendimento do próprio assinante. O corte de outra pessoa (mesmo no mesmo grupo) é cobrado pelo preço normal. Isso é proposital — o benefício é pessoal.

**Posso marcar três ou mais pessoas?**
Sim. O grupo aceita **várias** pessoas, cada uma com seu profissional e horário. O limite prático é a disponibilidade dos profissionais.

**Uma pessoa do grupo faltou. E o pagamento?**
Cada atendimento é independente. Marque a falta (**No-show**) só na pessoa que faltou; os outros seguem normalmente e cada um é fechado (e pago) separadamente, como sempre.

**Posso pedir para a assistente (IA) criar o grupo?**
Sim. Diga algo como _"marca o João e o filho dele às 15h, um com o Nathan e outro com o Lucas"_ — a assistente monta o grupo com o João como responsável.

## Leia também

- [Como criar uma reserva no balcão](https://docs.barbeiro.app/receptionist/create-booking-front-desk)
- [Como finalizar atendimento (ajustar, gorjeta e pagar em uma tela só)](https://docs.barbeiro.app/receptionist/finalize-booking)
- [Como cancelar uma reserva no balcão](https://docs.barbeiro.app/receptionist/cancel-booking-front-desk)