# Como vender um plano de assinatura a um cliente

Fonte: https://docs.barbeiro.app/receptionist/sell-membership
Perfil: Recepção
Verificado em: 2026-09-05

Venda um plano de assinatura (mensalidade) para um cliente em poucos toques — ele passa a ter direito aos serviços inclusos no plano durante o período contratado.

> **O jeito mais rápido: venda na finalização do atendimento**
>
> Se o cliente está no balcão fechando uma comanda, você pode vender o plano **dentro da própria
> tela de finalização** (botão **Vender plano**): a mensalidade é cobrada junto com o atendimento,
> o serviço de hoje pode já entrar no plano, e o plano ativa na hora. Veja o passo a passo em
> **Como finalizar atendimento**. O fluxo abaixo continua valendo para vender fora de um
> atendimento.

## Antes de começar

-   O **plano de assinatura** precisa já estar cadastrado pelo administrador em **Assinaturas**.
-   O **cliente** precisa estar cadastrado (nome + telefone). Se não estiver, você pode cadastrar na hora.
-   Tenha em mãos a **forma de pagamento** que o cliente vai usar (dinheiro, cartão, Pix, etc.).

> **Plano x Pacote de serviços**
>
> Assinatura é uma **mensalidade recorrente** — o cliente paga todo mês e usa os serviços
> inclusos. Não confunda com pacote de serviços (compra única de X sessões).

## Passo a passo

1. No menu lateral, toque em **Assinaturas**.

2. Veja a lista de planos disponíveis e confirme com o cliente qual ele quer (nome, valor mensal e
   serviços inclusos).

3. Toque no plano escolhido e depois em **Vender plano** (ou **Nova assinatura**).

4. Selecione o **cliente**. Se ainda não existir, toque em **Novo cliente** e preencha nome +
   telefone.

5. Confirme a **data de início** da assinatura. Por padrão, começa hoje.

6. Registre o **primeiro pagamento** no bloco **Pagamento** — é a mesma tela de pagamento da
   finalização do atendimento. Escolha a **forma de pagamento**: Dinheiro, PIX, Crédito, Débito ou
   Outro. Em **Dinheiro**, informe quanto o cliente entregou (ou toque em **Exato**): se ele pagou
   com uma nota maior, aparece o **Troco a devolver**. Em **Crédito** ou **Débito**, indique a
   **maquininha** que passou o cartão (quando há maquininha cadastrada) — assim a taxa fica
   registrada.

7. Revise o rodapé (valor, cliente, plano) e toque em **Assinar cliente** (ou **Vender pacote**). A
   assinatura ativa na hora e o pagamento entra no caixa. Se houver troco, a tela mostra o valor a
   devolver antes de fechar.

> **Dinheiro exige caixa aberto**
>
> Para receber em **Dinheiro**, o caixa do dia precisa estar **aberto**. Se ele ainda não abriu, o
> bloco de pagamento mostra o aviso **Dinheiro exige caixa aberto** com o botão **Abrir caixa**.
> **PIX** e **cartão** continuam liberados — esses não passam pela gaveta.

> **O cliente vai pagar depois?**
>
> Toque em **Receber depois**, no rodapé, para vender sem registrar o dinheiro agora. A assinatura
> fica com o primeiro pagamento **pendente** até alguém tocar em **Confirmar pagamento** na tela
> da assinatura — e até lá o cliente não tem direito aos benefícios.

## O que acontece em seguida

-   O cliente passa a ter uma **assinatura ativa** — aparece no cadastro dele.
-   Nas próximas reservas, os serviços cobertos pelo plano são aplicados automaticamente (sem cobrança extra ou com desconto, conforme o plano).
-   O pagamento entra no caixa do dia.
-   Nos próximos meses, o sistema gera a cobrança da mensalidade na data de renovação.

## Atenção aos detalhes

> **Pagamento é obrigatório**
>
> A assinatura só fica ativa depois que o **primeiro pagamento for confirmado**. Se você salvar
> sem confirmar o pagamento, o cliente fica com status pendente e não tem direito aos benefícios.

> **Cliente já tem assinatura ativa?**
>
> Se o cliente já possui um plano ativo, confirme com ele antes de vender outro. Ter duas
> assinaturas ao mesmo tempo pode gerar cobrança duplicada.

> **Desconto e cortesia são com o dono**
>
> Você vende a assinatura pelo **preço de tabela** do plano. Definir um **preço personalizado**,
> **desconto** ou **cortesia** para um cliente é uma ação exclusiva do **administrador do
> negócio**. Se o cliente foi prometido um valor diferente, encaminhe para o responsável ajustar
> depois da venda.

> **Valor diferente do plano**
>
> Se o administrador permitiu desconto, você pode ajustar o valor da primeira cobrança. Caso
> contrário, o valor vem travado do plano.

> **Quem cria novos planos**
>
> Você (recepcionista) **não cria** planos novos — apenas vende os que já existem. Se o cliente
> pedir uma condição diferente, fale com o administrador.

> **Planos que não aparecem no site**
>
> Alguns planos podem estar **ocultos do site** (vendidos só no balcão) — eles continuam na sua
> lista de **Assinaturas** e podem ser vendidos normalmente por aqui. Se um cliente disser que não
> achou um plano no site, pode ser isso: confirme o nome e venda pelo balcão como de costume.

## Perguntas frequentes

**O cliente quer pagar em dinheiro parte e cartão parte. Dá?**
Na venda do plano pelo balcão, não: o plano é recebido em **uma** forma de pagamento. Se o cliente precisa dividir, venda o plano **na finalização do atendimento** (botão **Vender plano**) — a tela de finalizar aceita **Dividir em mais de uma forma**.

**O cliente desistiu antes de usar. Como cancelar?**
O cancelamento de assinatura é feito pelo administrador. Avise-o para não gerar cobrança no próximo mês.

**Como sei quais serviços o plano cobre?**
Abra o plano em **Assinaturas** — a lista de serviços inclusos aparece no detalhe de cada plano.

**Onde vejo todos os clientes com assinatura ativa?**
No cadastro de cada cliente você vê a assinatura dele. Para uma visão geral, peça ao administrador acesso à área de assinaturas.

**O cliente esqueceu de pagar a mensalidade deste mês. O que faço?**
Registre um novo pagamento da mensalidade em **Assinaturas** → assinatura do cliente → **Registrar pagamento**. Assim que for confirmado, ele volta a ter direito aos benefícios.

## Leia também

- [Como adicionar um cliente na lista de espera](https://docs.barbeiro.app/receptionist/add-walk-in-to-waitlist)
- [Como cancelar uma reserva no balcão](https://docs.barbeiro.app/receptionist/cancel-booking-front-desk)
- [Como registrar pagamento de um atendimento](https://docs.barbeiro.app/receptionist/collect-payment)
- [Como finalizar atendimento (ajustar, gorjeta e pagar em uma tela só)](https://docs.barbeiro.app/receptionist/finalize-booking)