Criar agendamento recorrente pelo painel admin

Pré-requisitos

Plano com o recurso Agendamentos recorrentes habilitado. Se o plano não tiver, a seção "Agendamento recorrente" no formulário não aparece — veja como liberar.
O agendamento precisa ter um cliente cadastrado (não funciona com visitante anônimo / sem cadastro) — uma série exige um cliente para associar as próximas ocorrências.
Não é possível marcar como recorrente:
- um agendamento passado (retroativo)
- um encaixe / walk-in com cliente avulso (sem cadastro). Encaixe com cliente cadastrado funciona — veja abaixo.
- uma edição de um agendamento já criado

Onde aparece o controle

A seção "Agendamento recorrente" fica disponível em duas formas de criar agendamento pelo painel:

Novo agendamento (para uma data e hora futuras): a folha que abre quando você cria uma reserva pela agenda ou pelo botão Nova Reserva da tela Reservas. A linha Agendamento recorrente fica dentro de Ajustes.
Atender agora (encaixe / walk-in): a folha que abre pelo botão Encaixe. A recorrência só vale quando você escolhe um cliente cadastrado. Se escolher Sem cadastro em Cliente, as opções ficam desabilitadas e aparece a dica "Selecione um cliente registrado para criar série".

A engine por trás é a mesma nos dois fluxos — depois de salvar, a série gera as próximas ocorrências automaticamente independente de qual formulário a criou.

Como ativar

Abra Novo agendamento pela agenda ou pelo botão Nova Reserva da tela Reservas. Funciona também em Atender agora (o botão Encaixe), desde que você escolha um cliente cadastrado em vez de Sem cadastro.

Preencha cliente, serviço, profissional, data e horário normalmente.

Toque em Ajustes e depois em Agendamento recorrente.

Escolha a frequência tocando na linha — não há chave para ligar antes:

Não repete (o padrão)
Semanal (no mesmo dia)
A cada 2 semanas (quinzenal)
A cada 3 semanas
A cada 4 semanas (sempre no mesmo dia da semana)

Escolhendo qualquer uma delas, aparece embaixo Até quando a série vai.

Salve. O sistema cria o primeiro agendamento (visível na agenda) e fica gerando os próximos automaticamente até cobrir os próximos 6 meses.

Atalho pela página Recorrências

Na página Recorrências, o botão Nova recorrência abre este mesmo formulário com a repetição Semanal já ligada — os passos 3 e 4 ficam prontos. Para outra frequência, troque em Ajustes → Agendamento recorrente antes de salvar.

Repetição ligada pede cliente cadastrado

Se a repetição estiver ligada e você escolher Sem cadastro em Cliente, o formulário não salva e mostra "Selecione um cliente registrado para criar série". Escolha um cliente cadastrado, ou volte a repetição para Não repete se o atendimento for único.

O que acontece depois

O sistema cria a série e vincula o primeiro agendamento a ela.
As próximas ocorrências são criadas imediatamente, cobrindo o horizonte de 6 meses configurado para o seu negócio. O limite de Até quando dá para marcar (em Configurações → Regras de agendamento) não se aplica às séries recorrentes: aquele limite controla só até quando um cliente pode agendar sozinho pelo site. Uma série recorrente é um compromisso que você define como operador, então ela gera todas as ocorrências dos próximos 6 meses mesmo que sua antecedência máxima para clientes seja menor (ex.: 7 dias).
Todos os dias o sistema completa a série automaticamente, mantendo sempre 6 meses de agendamentos pré-marcados à frente. Ele olha para todas as recorrências ativas todo dia, não só para as que estão perto de acabar — então uma série nunca fica sem horários à frente esperando a próxima checagem.
Em pet shop e estética automotiva, o pet (ou o veículo) escolhido vale para todas as ocorrências da série, e o preço de cada uma segue o porte dele.
Conflitos de horário em datas futuras são ignorados (a série pula a data conflitante sem cancelar a série inteira).
Se o primeiro agendamento cair em cima de outro e você usar sobrescrever conflito para forçar o horário, a série continua sendo criada normalmente. A sobrescrita vale só para o primeiro horário; cada ocorrência futura é checada de forma independente e as que estiverem ocupadas são puladas.

Duração dos agendamentos da série

A duração de cada ocorrência segue o serviço cadastrado — mas você pode fixar uma duração diferente para a série inteira:

Na criação: se você ajustar a duração total do primeiro agendamento (Ajustes → Duração) antes de ativar a recorrência, todas as ocorrências da série herdam essa duração — inclusive as que forem geradas no futuro. Útil para clientes fixos que sempre levam mais (ou menos) tempo que o padrão do serviço.
Editando uma ocorrência depois: ao abrir um agendamento que faz parte de uma série e mudar a duração total, aparece a pergunta "Aplicar duração a" com três opções:
- Apenas este agendamento — muda só a ocorrência aberta (padrão).
- Este e os próximos — muda esta e todas as ocorrências futuras da série, incluindo as que ainda nem foram geradas.
- Toda a série — muda todas as ocorrências agendadas da série.

Ao escolher "Este e os próximos" ou "Toda a série", a duração fica fixada na série: mudanças futuras na duração do serviço no catálogo não afetam mais essa série (você fixou um valor manualmente). Para voltar a seguir o catálogo, edite a duração de novo e use Voltar para a duração do catálogo.

Estender a duração de várias ocorrências de uma vez pode criar sobreposição com agendamentos vizinhos. O sistema aplica a mudança mesmo assim (foi uma escolha sua) e a sobreposição fica visível na agenda para você ajustar.

Gerenciar a série depois

Veja Gerenciar séries recorrentes (pausar, retomar, cancelar, reagendar) para os controles de ciclo de vida da série (pausar para férias, reagendar para outro dia da semana, cancelar inteira).

Diferenças vs. o agendamento recorrente do cliente

O recurso é o mesmo — o cliente pelo site do estabelecimento e o admin pelo painel batem na mesma engine. As únicas diferenças:

Cliente: marca pelo card "Repetir agendamento" na etapa de confirmação do site — ele fica entre as opções do fim da tela (junto de "Tenho um cupom" e "Adicionar uma observação"), e a frequência e o Quando parar de repetir só aparecem depois que ele liga a chave.
Admin: marca pela linha Agendamento recorrente, em Ajustes, na folha Novo agendamento.
IA (chat / WhatsApp): quando o cliente pede "marca toda semana", o assistente cria a série. A mesma exigência de plano vale aqui.

Os três caminhos criam a série do mesmo jeito: a quantidade de ocorrências, o tratamento de conflitos e a renovação automática se comportam exatamente igual, não importa por onde a série nasceu.

O que aparece depois de criar

Ao criar uma recorrência, o painel mostra um resumo do que foi feito — em vez de apenas confirmar que o agendamento foi salvo:

Quantos agendamentos foram criados de uma vez.
Até que data eles foram gerados.
Que a série renova sozinha, sempre mantendo cerca de 6 meses à frente.
Quais datas não couberam, uma a uma, com o motivo.

O resumo fica na tela até você tocar em Entendi. Ele não é um aviso passageiro justamente porque a lista de datas puladas é a única chance de você agir sobre elas.

Datas que não couberam continuam sem agendamento

Quando o horário da recorrência já está ocupado, aquela semana não é criada — o sistema não marca por cima de ninguém. Ele também não tenta outro horário sozinho, porque o horário fixo é justamente o que o cliente combinou. Para não perder a vaga, agende aquela data à mão (ajustando a duração, se precisar encaixar antes do próximo cliente).

Motivos possíveis para uma data ser pulada:

Motivo	O que aconteceu
horário ocupado	Já existe outro agendamento nesse horário com o mesmo profissional.
fechado neste dia	A data cai num feriado ou fechamento que você cadastrou.
data ignorada de propósito	Você mesmo marcou essa data para ser pulada na série.
atendimento indisponível nesse local	O endereço do cliente deixou de ser atendido, ou a unidade passou a atender só em domicílio. Veja Recorrência em domicílio, logo abaixo.

Recorrência em domicílio

Quando o primeiro agendamento é em domicílio, a série inteira é em domicílio: cada repetição leva o mesmo endereço, a taxa de deslocamento do bairro e o tempo de ida e volta na agenda do profissional. Numa unidade que atende só em domicílio, é assim que toda série nasce — o endereço vem da linha Endereço do primeiro agendamento.

A taxa de cada repetição segue as áreas de atendimento do dia em que ela é criada, como acontece com o preço do serviço. Se você mudar a taxa de uma área, as repetições que já estão na agenda mantêm o valor com que foram criadas e as próximas saem com o valor novo.

Quando o endereço deixa de ser atendido

Se você tirar o CEP do cliente das áreas atendidas, ou o serviço deixar de ser feito em domicílio, as próximas repetições não são criadas: aparecem como datas puladas, com o motivo atendimento indisponível nesse local. O mesmo vale para uma série no local numa unidade que passou a atender só em domicílio. O sistema nunca troca uma visita em casa por um atendimento no local por conta própria. Voltando a atender o endereço, ele tenta criar de novo as datas puladas enquanto elas ainda não passaram.

Horário fora da agenda do profissional

Pelo balcão você pode marcar um cliente antes de abrir ou depois de fechar a agenda do profissional — é a sua casa, e às vezes o cliente fixo das 08:30 chega antes de o profissional começar às 09:00.

Quando você cria a recorrência nesse horário, as repetições seguem o mesmo horário. A exceção que você combinou com o cliente vale para a série inteira, não só para o primeiro dia.

Vale também para um dia em que o profissional não atende: se você marcar a recorrência num domingo, ela vai repetir nos domingos. Quem decide é o horário que você escolheu, e as datas aparecem na agenda como qualquer outra — confira se é isso mesmo que você quer.

O que continua valendo

Feriados e fechamentos que você cadastrou continuam pulando a data, e um horário já ocupado continua sendo respeitado. O que muda é só isto: a agenda do profissional deixa de derrubar as repetições de uma recorrência que você marcou fora dela.

Se mais tarde você mudar o horário da recorrência para dentro da agenda do profissional, ela volta a seguir essa agenda normalmente.

Até quando a recorrência vai

A recorrência não tem data para acabar. Ela segue gerando enquanto você não pausar ou cancelar.

O que você vê na agenda é o quanto o sistema já gerou, não o fim da série. Ele mantém cerca de 6 meses à frente e renova sozinho conforme o tempo passa.

O último horário na agenda não é o fim da série

Se a última quarta-feira do seu cliente semanal na agenda é 16/09, isso não quer dizer que a recorrência dele terminou — quer dizer que o sistema ainda não gerou as próximas. Marcar outro cliente em 23/09 nesse horário faz com que a semana do cliente fixo seja pulada quando a renovação rodar.

Definir quando a recorrência acaba

Depois de escolher a frequência, o grupo Até quando aparece logo abaixo:

Sem data para acabar (padrão) — segue gerando até você pausar ou cancelar.
Repetir um número de vezes — toque na linha e use − e +; começa em 10, contando a primeira.
Repetir até uma data — toque na linha e escolha a data no calendário. A data escolhida entra na conta: "repetir até 23/09" inclui o dia 23.

São alternativas: escolher uma limpa a outra.

Repetições, não sessões

"Repetir 10 vezes" conta repetições do padrão, não atendimentos realizados. Se um dos horários for cancelado, ele já foi gasto — a série não ganha uma repetição extra no fim. Para vender um pacote de N sessões, use assinatura/plano, que é onde essa contagem existe de verdade.

Você também pode mudar o fim de uma recorrência depois de criada — veja Gerenciar séries recorrentes. Mudar o limite para mais perto cancela os horários que ficarem fora dele; para mais longe, os novos são gerados na próxima rotina.

Limitações conhecidas

A interface expõe frequência semanal com intervalo de 1 a 4 semanas. O banco já suporta frequência mensal e datas excluídas (pular um feriado específico sem mexer no resto da série), mas nenhuma das duas tem controle na tela ainda.