Cliente

Acesso e segurança

Em alguns salões, a tela de entrada mostra o botão Entrar com WhatsApp. Você digita o seu número, recebe um código de 6 dígitos no WhatsApp…

Apps conectados

Quando você conecta um app externo (como Claude, ChatGPT ou ferramentas de automação) à sua conta, ele recebe permissões específicas — e só…

Como aceito ou paro de receber as promoções de um negócio?

Você também pode desligar a chave de WhatsApp em Privacidade e marketing, no seu perfil.

Como cadastrar e cuidar dos meus pets

Na página do pet, toque em Baixar carteirinha para abrir uma folha em A4 com as vacinas e vermífugos. Dali você imprime ou salva em PDF. El…

Meu perfil

No topo ficam sua foto, seu nome e desde quando você é cliente, com Editar ao lado. Logo abaixo, quando o salão tem fidelidade, uma linha r…

Notificações

Com as notificações ativadas, o salão te avisa automaticamente em cada momento importante da sua reserva:

Privacidade e marketing

Para cada canal há uma chave separada:

A página do estabelecimento e a tela de agendamento

Logo que a página abre, o topo já responde o essencial, em duas faixas. Em cima vem a arte do estabelecimento — a foto de capa ou a promoçã…

Cheguei por um link — página do profissional, do serviço ou do meu horário

É a página de quem vai te atender: .../team/nome-da-pessoa. Costuma chegar por indicação ou pelo perfil dela nas redes.

Como adicionar ofertas e produtos ao meu horário

Na tela de confirmação, logo abaixo do resumo, pode aparecer a seção Quer aproveitar e adicionar? para você levar algo a mais na mesma visi…

Como agendar vários pets numa visita só

Tenho três cachorros. Preciso agendar um de cada vez? Não, se a loja ligou a visita com vários pets. Na tela Quem vem?, marque os três, esc…

Como avaliar um atendimento

Avalie o seu atendimento em poucos segundos e ajude outros clientes a escolherem o melhor profissional.

Como cancelar uma reserva

Cancele uma reserva que você fez direto pela sua área de cliente, sem precisar ligar para o salão.

Como entrar na lista de espera de um dia?

A lista de espera serve para quando nenhum dos horários livres do dia combina com a sua rotina, ou quando o dia já está lotado. Você não pr…

Como escolher, digitar, voltar ou ir ao menu na conversa do WhatsApp

O assistente pode responder de três jeitos, dependendo de quantas opções existem:

Como marcar conversando pelo chat do site

Alguns estabelecimentos atendem por um assistente no WhatsApp ou no chat do site. Dá para marcar por lá conversando normalmente — o assiste…

Como marcar para outra pessoa (filho, casal, amigos)

Se você é cliente com conta (logado), dá para marcar para mais alguém no mesmo horário — por exemplo, você e seu filho, cada um com um prof…

Como marcar um atendimento em domicílio

Alguns estabelecimentos atendem em domicílio. Quando isso está disponível na unidade escolhida, surge uma etapa própria, Atendimento, antes…

Como marcar um horário

Marque seu horário direto pelo celular: escolha o serviço, o profissional e o horário — em menos de 1 minuto.

Como marcar um horário pelo WhatsApp

Preciso responder rápido? Não. A conversa fica aberta. Só a confirmação final tem um prazo curto, e refazer é imediato.

Como marcar vários dias de creche de uma vez

Se você tem um plano com creche para esse pet, o cartão do pacote mostra, por exemplo, "Restam 4 de 12 em outubro · renova em 01/11".

Como peço um orçamento?

Alguns serviços aparecem como Sob orçamento: o preço depende do que você quer. Acontece em estúdios de tatuagem e piercing, em salões de tr…

Como preencher a ficha de saúde antes da sessão

Alguns serviços têm idade mínima. Ao escolher um deles no site de agendamento, aparece a pergunta Qual a sua data de nascimento? antes dos…

Como remarcar uma reserva

Precisa mudar o dia ou o horário do seu atendimento? Você mesmo pode remarcar pelo link da sua reserva, sem precisar ligar para o salão.

Como remarcar, cancelar ou mudar um horário pelo WhatsApp

Como reservar hospedagem ou um período do dia pelo site da loja

Nas lojas que atendem por período, o serviço não pede hora. Na lista, ele aparece como "a partir de R$ 60,00", com o texto por atendimento.

Instalar o app e ativar lembretes

1. Na tela de confirmação do agendamento, encontre o cartão Não perca seu horário. 2. Toque em Instalar app. 3. Android / Chrome: confirme…

Minhas reservas

Se o salão marcou um horário que se repete para você — toda quinta às 15h, por exemplo —, ele aparece como um card só, e não como uma reser…

O que quer dizer “Sugerido” no horário?

Nem todo estabelecimento usa essa marca. Se você não vê nenhum Sugerido, a lista mostra todos os horários livres, como sempre.

Quando preciso pagar antes de garantir o horário

Em estabelecimentos que recebem pagamento online, a tela Confirmar mostra Como você quer pagar?, com uma linha para cada forma:

Tenho um cupom ou sou assinante. Como uso?

Como conferir a entrada e ver como ficou o meu pet ou veículo

O link chega pelo WhatsApp da loja, ou a própria loja te mostra no balcão. Ele abre uma página com o nome e as cores da loja. Não precisa d…

Como ver e guardar o comprovante do meu atendimento

O comprovante chega como um link, normalmente por WhatsApp, enviado pelo próprio estabelecimento depois que você paga. Também pode ser impr…

Como ver e usar meus pontos de fidelidade

Acompanhe seus pontos, seu nível e sua sequência de visitas na página Fidelidade do estabelecimento.

Como assinar um plano pelo WhatsApp

Preciso entrar no site?

Como cancelar, e como voltar depois

Toque em Cancelar assinatura, no rodapé do cartão. São três passos:

Como deixar a mensalidade no automático (cartão)

Se você já paga online mas sua assinatura ainda não renova sozinha — porque a cobrança chega como PIX todo mês, ou porque seu cartão salvo…

Como pagar uma mensalidade em atraso

Se sua assinatura está em Pagamento pendente, o aviso amarelo aparece no topo com um botão para pagar agora.

Escolher e assinar um plano

Toque no nome do plano para abrir a página dele. Ela traz, nesta ordem: a comparação de preço logo abaixo do nome, cada serviço incluído co…

Minha assinatura

A página Minha assinatura mostra tudo sobre sua mensalidade no estabelecimento — quantos serviços você ainda tem este mês, quando renova, e…

O que meu plano cobre e quanto eu já usei

O que ainda dá para usar. O bloco logo abaixo mostra, por serviço, quanto sobrou do ciclo — "Corte Masculino · 2 de 3" com uma barra e, qua…

Pix Automático: autorizar uma vez e não pensar mais nisso

Quando o estabelecimento oferece essa opção, ela aparece na escolha de pagamento como Pix Automático, com a descrição "Você autoriza uma ve…

Como acompanhar minhas indicações e meus ganhos de parceiro

Se o negócio te cadastrou como parceiro, a página Área do parceiro mostra o seu código para compartilhar, o resultado das suas indicações e…

Como indicar um amigo e garantir que a indicação conte

Abra /partner no site do negócio (por exemplo, seunegocio.barbeiro.app/partner). No bloco Seu código e seu link você tem três formas de com…

Por que meu preço está diferente?

Se o valor que aparece para você está menor que o preço de tabela, está tudo certo — é o preço que você paga. Esta página explica de onde u…

Comprar produtos na loja

Alguns estabelecimentos vendem produtos (pomadas, shampoos, óleos) direto pelo site. Você adiciona ao carrinho, escolhe como pagar e retira…