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O que é a tela de IA Insights e como usá-la

A tela IA Insights é uma leitura do seu negócio feita automaticamente: quem são seus clientes, quem está prestes a sumir, que horários func…

Agendamento recorrente — quando aparece e como liberar

Agendamento recorrente é o recurso que cria automaticamente uma sequência de reservas — por exemplo, "todo sábado às 10h" ou "a cada 15 dia…

Como assinar um plano da plataforma

Para quem ainda não assina, a tela de Assinatura é uma tabela. No topo, cada plano tem a sua coluna: o nome, uma linha dizendo para que ele…

Como contratar e devolver assentos de profissionais

No bloco de cobrança, à esquerda, o valor aparece somado: plano base + assentos adicionais = total mensal.

Como funciona a oferta do primeiro mês durante o teste?

Quando a oferta vale para o seu negócio, ela aparece em três lugares:

Como funcionam os meses grátis da assinatura?

Abra Assinatura no menu. O cartão Meses grátis só aparece quando você tem ou já teve algum mês grátis. Ele mostra:

Como indicar outro negócio e ganhar meses grátis?

Toque na sua foto ou nas suas iniciais, no canto da tela, para abrir o menu da sua conta, e escolha Indique e ganhe, logo abaixo de Assinat…

Como pago meu plano com Pix?

Se você cancelar a autorização no app do banco, o painel mostra o aviso Sua autorização do Pix foi cancelada no banco. A assinatura continu…

Como trocar a forma de pagamento da assinatura

O Pix Automático começa no dia em que você paga o primeiro Pix, e os débitos seguintes saem sozinhos nesse mesmo dia de cada mês.

Faturas: suas cobranças, forma de pagamento e equipe no plano

Clique no seu avatar, no canto de cima do painel. O menu mostra Minha conta, Assinatura (com o nome do seu plano ao lado), Faturas e Indiqu…

Minha assinatura da plataforma

A página Assinatura (no menu do seu avatar, no canto de cima do painel) é onde você escolhe e troca de plano. A cobrança — o valor que você…

O pagamento da minha assinatura foi contestado no banco. O que acontece?

Quando uma contestação é aberta, você recebe três avisos ao mesmo tempo:

O que significam os avisos da assinatura no painel?

É sempre o mesmo aviso nos três lugares: muda o tamanho do texto, não a mensagem. Na tela Minha assinatura ele não aparece, porque a própri…

Plano cortesia — quando termina e o que acontece

Um plano cortesia é um plano pago liberado para o seu negócio pela equipe de suporte sem cobrança — por exemplo, "Pro por 1 ano". Esta pági…

Quando sua assinatura é cobrada por boleto ou PIX

A maioria das assinaturas é cobrada no cartão automaticamente: o valor é debitado na data de renovação e você não precisa fazer nada. Se a…

Recebi um link de pagamento — o que é cada coisa na tela

O boleto vence em 3 dias. Se ele vencer sem pagamento, nada é cobrado e o link pode ser gerado de novo.

WhatsApp Pro — tudo liberado, com o número do seu negócio

O WhatsApp Pro libera tudo — agendamento, IA, loja online, NFS-e, relatórios, fidelidade — por R$ 99,90 por mês para 1 profissional, mais R…

A conta trava depois de concluir. Como reabrir?

Assim que o atendimento vira Concluído, os itens travam — isso protege o fechamento contra mudanças acidentais depois que o serviço já foi…

Atendimento coberto por assinatura ou pacote na hora de finalizar

Quando o serviço é coberto pelo plano do cliente, o Total já vem R$ 0,00. A tela esconde o campo de pagamento e o botão muda para Concluir…

Como adicionar ou remover produtos de uma reserva

1. Abra a seção Produtos pelo cabeçalho. 2. Use o − até zerar a quantidade — a linha sai da lista. 3. Toque em Salvar. Salvar com a lista v…

Como agendar e acompanhar uma hospedagem, um dia de creche ou um período

No formulário, a linha Datas toma o lugar do profissional e do horário. Não há duração, produtos, repetição nem acompanhantes.

Como agendar um atendimento para um pet

Se o serviço está marcado como Não faço para gato (ou para cachorro), a folha avisa que ele não é feito para aquela espécie e pede que você…

Como ajustar a conta antes de cobrar

O profissional fez uma escova que não estava na reserva? Você lança o serviço na própria tela de finalização, sem fechar o pagamento e volt…

Como ajustar a duração e o horário de uma reserva

Se quiser desfazer o ajuste:

Como ajustar o valor de um serviço ou produto no atendimento

Se digitou errado:

Como aplicar um cupom ou desconto em uma reserva

Quando você marca um agendamento no painel (Novo agendamento) ou atende um cliente que chegou sem hora marcada (Atender agora), a promoção…

Como avisar o cliente que o pet ou o veículo está pronto

Se a loja ligou Pronto com foto em Como configurar a entrada e a saída, a janela Avisar que está pronto ganha mais duas partes antes do env…

Como buscar, filtrar e exportar reservas

Em Reservas, troque o modo para Todos quando precisar achar uma reserva, olhar um período inteiro ou levar os dados para fora do sistema. A…

Como cancelar uma reserva

Cancele uma reserva quando o cliente não puder comparecer. O horário volta a ficar disponível na agenda e o cliente recebe uma notificação.

Como cobrar uma sessão de projeto no Finalizar

Como corrigir um atendimento já pago (Corrigir atendimento)

Alguns provedores — a Asaas, por exemplo — só concluem um estorno depois que você aprova o saque no painel ou no aplicativo deles. Quando i…

Como criar uma nova reserva

Crie uma nova reserva em poucos cliques — seja por telefone, balcão ou direto da agenda.

Como fazer um encaixe (cliente sem horário / walk-in)

O Caminho A resolve a maioria dos casos em dois toques. Os outros dois continuam valendo quando o vão não existe ainda e você precisa abrir…

Como finalizar um atendimento

Antes: você clicava Concluído → o sistema mudava o status na hora → abria a janela de pagamento depois. Se o cliente pagasse R$ 40, e você…

Como mandar o boletim do dia com fotos para o cliente

Para guardar sem mandar, toque em Salvar sem enviar. As fotos aparecem na página do atendimento do cliente.

Como mudar a unidade de uma reserva

Como pedir e colher a ficha de saúde de um agendamento

Quando o serviço pede responsável para a idade do cliente, a ficha ganha o bloco do responsável: nome, CPF, parentesco, foto do documento e…

Como pergunto sobre promoções ao criar um agendamento?

Como receber um atendimento antes do horário sem liberar a vaga?

Use quando o cliente quer deixar pago um atendimento de outro dia. O caso mais comum são os pais que pagam o corte do filho antes. O Finali…

Como receber um hóspede na hospedagem ou na creche

Em Atenção, a janela mostra o que a ficha do pet já avisa, como alergia ou temperamento. Para registrar fotos e achados da chegada, use Reg…

Como registrar a entrada do pet ou do veículo

O aceite é o cliente confirmando o que foi anotado. Ele só é pedido quando há algo anotado, a menos que a loja tenha escolhido Sempre ou Nu…

Como registrar um atendimento que já aconteceu (registro retroativo)

Se você usar o Encaixe para lançar algo que já aconteceu, o atendimento entra no horário de agora e fica Em atendimento até alguém finaliza…

Como registrar uma gorjeta para o profissional

Se digitou errado:

Como remarcar uma reserva

Remarque uma reserva abrindo o cadastro, alterando data/horário e salvando — o cliente é avisado automaticamente.

Como salvar uma vista de reservas (as ★)

Tem uma combinação de filtros que você refaz toda semana — os fiados em aberto, o dia de amanhã do Diego, as reservas sem profissional? Gua…

Como trocar o pet de um agendamento

Mudei o pet e o preço ficou o do outro porte. É erro? Não. A troca não recalcula o preço.

Como usar a Fila de reservas (o que precisa de ação)

A tela Reservas tem dois modos e abre na Fila: só o que precisa de alguma ação sua, agrupado, com o botão da ação certa já pronto na própri…

Como ver e mudar o leva e traz de um agendamento

Para tirar, toque em Tirar leva e traz e confirme. As viagens saem das rotas e a taxa sai da conta.

Como ver o registro completo de um atendimento

Posso ver todos os registros de um mesmo pet ou veículo? Sim, na ficha dele, no cartão Como ficou?. Toque em Ver as … visitas para a lista…

Criar agendamento recorrente pelo painel admin

Você pode marcar um agendamento como recorrente direto pelo painel admin, sem pedir para o cliente abrir o site do estabelecimento. O agend…

Gerenciar séries recorrentes (pausar, retomar, cancelar, reagendar)

Séries recorrentes são agendamentos que se repetem (toda semana, quinzenal, mensal). Você pode pausar, retomar, cancelar ou reagendar a sér…

Onde vejo o endereço e a taxa de entrega de um atendimento delivery?

Quando o dinheiro não entra agora: fiado, sinal, pré-pago e cobrar depois

Quando o atendimento tem cliente cadastrado que tem crédito na loja ou fiado em aberto, o alto da coluna do pagamento mostra o bloco Conta…

Troco, gorjeta, pagamento dividido e qual maquininha

Quando o cliente dá mais que o Total (em dinheiro, no campo Quanto o cliente deu?), aparece o card Sobrou R$ X. Você escolhe o que fazer co…

Ver e gerenciar todas as recorrências

A página Recorrências mostra, num lugar só, todos os agendamentos que se repetem — e destaca os que precisam da sua atenção.

A Fila, o dinheiro e a capacidade do período

Logo abaixo da barra de navegação fica a Fila do dia: os atendimentos do período na tela que precisam de você, contados. Antes esses estado…

As visões de Mês e de Semana

A visão de Mês foi pensada para enxergar padrões, não para ler agendamento por agendamento. Cada dia vira um cartão com sinais operacionais…

Como coloco a agenda de hoje na tela inicial do celular?

Na tela bloqueada do iPhone também dá: toque e segure a tela bloqueada, toque em Personalizar, escolha a tela bloqueada e toque na área dos…

Como criar e remarcar direto na agenda

Quando a reserva foi marcada com Profissional fixo ligado, o cartão mostra um cadeado ao lado do nome do cliente. Ele aparece em qualquer p…

Como ler os cartões de agendamento

Cada bloco colorido na agenda é um agendamento. A borda esquerda e o fundo têm a mesma cor: a do serviço, por padrão (o botão Ver troca par…

Como organizar as rotas do dia no leva e traz

O sistema muda as rotas sozinho? Não. Ele só sugere. As rotas são suas.

Como trabalhar o dia por período na agenda (banho, tosa e lavagem)

Toque no resto da linha, fora do botão, para abrir o agendamento do pet.

Como usar a agenda

A agenda mostra todos os agendamentos do salão em um só lugar — escolha o dia, filtre por profissional e crie reservas com um toque.

Como usar a tela da hospedagem e da creche

No alto da tela ficam as setas do dia: a seta para o Dia anterior, a data (toque para escolher no calendário), a seta para o Dia seguinte e…

Como usar a tela do motorista no leva e traz

Pets da mesma casa são uma parada só, como em Parada 2 · 2 pets · Marina, com os nomes juntos (Thor e Mel). O aviso de chegada vale para a…

O que significam as cores na agenda?

O normal é Agendado, e ele não ganha nada a mais. As outras situações aparecem assim:

Por que minha agenda aparece com menos horas?

A agenda não mostra as 24 horas do dia. Ela desenha da hora em que o negócio abre mais cedo na semana até a hora em que ele fecha mais tard…

A soma das formas de pagamento dá menos que o faturamento

São duas perguntas diferentes, e a tela responde as duas:

A tela de pagamento da Venda Rápida

Ao cobrar você pode:

Como abrir o caixa do dia

Toda a tela de Caixa começa por uma barra de status fixa no topo. Ela é o seu "onde estou":

Como corrigir a forma de pagamento de um atendimento ou comanda (Corrigir pagamento)

Sem essa permissão, a opção Corrigir pagamento não aparece no menu da linha.

Como deixar o troco ou a sobra do Pix e do cartão como crédito do cliente (e usar depois)

1. Finalize o atendimento normalmente e escolha Dinheiro como forma de pagamento. 2. No campo Quanto o cliente deu?, informe o valor recebi…

Como desfazer ou cancelar uma venda

Ao cancelar (estornar) uma venda que gerou comissão de produto, o sistema reverte a comissão automaticamente junto com a devolução do estoq…

Como enviar o comprovante para o cliente

O botão Comprovante aparece nos três lugares em que você recebe dinheiro:

Como fechar o caixa no final do dia

Feche o caixa do dia para finalizar todos os agendamentos, calcular comissões e travar os totais do faturamento.

Como ler o extrato da gaveta

Quando ninguém abriu o caixa num dia — feriado, folga, loja fechada —, a linha daquele dia diz Sem caixa neste dia, sem números.

Como registrar uma entrada manual de dinheiro no caixa

A entrada manual entra no cálculo do Dinheiro na gaveta:

Como registrar uma movimentação de caixa (sangria, depósito, fundo de troco)

No resumo do dia, o bloco Em caixa soma de cima para baixo até o total:

Como usar comandas abertas (atendimento na cadeira)

Ao confirmar, a venda entra no faturamento do dia, o dinheiro entra na gaveta e a comissão de cada profissional é lançada por item automati…

Como ver o histórico de comandas (contas fechadas)

1. Abra o endereço /tickets no seu painel (a tela não está no menu lateral no momento). 2. As Comandas abertas aparecem fixadas no topo. To…

Dá para cobrar vários atendimentos de uma vez?

Quando você marca várias linhas na lista de Reservas, aparece uma barra embaixo com quatro ações — e nenhuma delas mexe em dinheiro:

Fiado e crédito: quem te deve, quem tem crédito e como cobrar

Antes eram duas telas, Passivo de crédito e A receber. Agora é um item só no menu, Fiado e crédito, dentro de Financeiro, que continua most…

Fiado: deixar o cliente dever e receber depois (conta do cliente)

1. Abra a ficha do cliente e toque no cartão Qual o saldo (é a mesma conta para crédito e fiado). 2. Toque em Mudar limite do fiado. A jane…

Venda Rápida: vender sem abrir uma comanda

Na Conta (no celular, na faixa de baixo), ao lado de Vendedor, existe o campo Cliente:

Vender bipando o código de barras

Se você tem um leitor de código de barras (aquele de balcão, USB ou Bluetooth), não precisa instalar nada: o leitor funciona como um teclad…

Como a cliente faz a prévia sozinha pelo WhatsApp?

Para ligar e escolher se cobra, veja Como monto os estilos da Prévia do visual?.

Como acompanhar um projeto em várias sessões

Como arquivar um pet que não vem mais

Abra a ficha do pet arquivado, ou a janela Quais pets tem do tutor, e toque em Restaurar. O pet volta à lista do tutor e pode ser escolhido…

Como aviso todos os meus clientes de uma mudança?

O WhatsApp abre uma conversa por vez — é assim que ele funciona, não é limite do painel. Um botão que prometesse disparar cinquenta mensage…

Como bloquear um cliente de agendar

No alto da ficha aparece o aviso Agendamento online bloqueado, com o dia em que você bloqueou, quem bloqueou e o motivo, se você escreveu u…

Como cadastrar os pets de um cliente

Um cliente pode ter mais de um pet? Sim. Todos aparecem no cartão Quais pets tem e na linha Pet do agendamento.

Como cadastrar um cliente

Cadastre um novo cliente no seu negócio informando nome e pelo menos um contato (e-mail ou telefone).

Como criar um projeto em várias sessões

Um projeto junta as sessões de um trabalho grande, como um fechamento de braço ou uma micropigmentação com retoque. Ele guarda o total comb…

Como cuido do plano e dos pacotes de um cliente pela ficha dele?

São os mesmos botões da tela da assinatura. Para ver tudo de uma vez, toque em Ver assinatura completa ›.

Como cuido dos pontos de um cliente pela ficha dele?

Em O que dá pra pegar agora ficam as recompensas que o cliente pode pegar hoje. Cada uma mostra o custo em pontos e quantos pontos sobram (…

Como dizer de qual profissional é um cliente

Só anotação — o site não muda. A equipe fica sabendo que o cliente costuma pedir aquele profissional, e só.

Como enviar e comparar fotos de antes e depois de um cliente

As fotos mostram ao cliente o que mudou e ajudam a equipe a repetir o resultado de meses atrás.

Como funciona o retoque grátis de um projeto

Na micropigmentação de sobrancelha ou de lábios, o retoque corrige as falhas da cicatrização. O prazo padrão é de 60 dias e pode ser 30, 45…

Como ler e usar a lista de pessoas

A tela de Clientes responde a uma pergunta só: “preciso fazer alguma coisa por essa pessoa hoje?”. Cada pessoa é uma linha, e a linha intei…

Como mostro à cliente como a cor do cabelo vai ficar?

O caminho é o mesmo do corte: autorização, foto, o que a cliente tem hoje, estilos e prévias. Veja o passo a passo completo em Como mostro…

Como mostro ao cliente como o corte vai ficar?

A prévia é uma ilustração feita por IA a partir da foto do cliente. Ela ajuda a combinar o visual antes de começar. Ela não é uma promessa:…

Como registrar observações sobre um cliente

Registre o que muda o atendimento — alergias, preferências, combinados — para que você e a equipe lembrem na próxima visita.

Como usar a ficha do pet

Abaixo da foto, quatro números resumem o pet: Veio, Último, Ritmo e Próximo. O ritmo precisa de duas visitas para aparecer.

Como usar a tela de detalhes do cliente

Ao lado do nome fica a situação — por exemplo Atrasado 14 dias — e, quando for o caso, a coroa de melhor cliente. Embaixo, o telefone e des…

Como usar tags e preferências do cliente

Uma etiqueta é uma marca livre — "VIP", "só sábado", "indicou 3 amigos", "prefere manhã". Você cria as suas e aplica em quantos clientes qu…

Como vejo quem aceita receber minhas promoções?

Em Onde seus clientes são convidados?, cada lugar mostra se a pergunta está ligada.

Como ver e filtrar as visitas de um cliente

O cartão Quando vem responde "o que fizemos da última vez e quando essa pessoa costuma vir". Ele mostra Da última vez: com os serviços, com…

Como ver tudo o que aconteceu com o cadastro de um cliente

O Histórico junta tudo o que aconteceu com o cadastro: agendamentos, alterações de dados, assinatura, crédito, pontos, anotações e fotos.

Deixar um cliente responsável pelo pagamento de outro

Você pode registrar que um cliente é financeiramente responsável por outro — o pai que banca o corte do filho, a esposa que paga pelo marid…

Encontrar cadastros duplicados de clientes

O sistema procura automaticamente clientes que podem estar cadastrados duas vezes — por exemplo quando você cadastrou o cliente com nome e…

Juntar cadastros de clientes duplicados

Quando o mesmo cliente acaba com dois cadastros (por exemplo, um criado no balcão só com telefone e outro que ele mesmo criou ao entrar pel…

O que faço quando a Prévia do visual recusa a foto ou não gera?

Depois de Usar esta, a tela pode mostrar Essa foto não serve com o motivo logo depois dos dois pontos, e o botão Tirar de novo. Nada é gast…

Onde vejo as fichas de saúde e os termos de um cliente

Remover um cliente da minha lista

Você pode remover um cliente da sua lista a qualquer momento. Isso não apaga a conta dele nem o histórico — só tira o cliente da sua lista…

Trazer meus clientes de uma planilha

Se você já tem a lista dos seus clientes em outro sistema ou numa planilha, dá para trazer todo mundo de uma vez em vez de cadastrar um por…

Comissões: por onde começar

Uma comissão nasce quando um atendimento é concluído — não quando ele é marcado, e não quando o caixa fecha. O valor sai de uma regra, e a…

A tabela de profissionais do relatório

Uma linha por pessoa, e a tabela existe nas duas abas — com colunas diferentes, porque cada aba responde a uma pergunta diferente. Na aba P…

Adiantamentos, bônus, ajustes e consumo de produto do profissional

Além das comissões que entram sozinhas, o saldo (ledger) de cada profissional aceita lançamentos manuais: adiantamentos (vales), bônus, aju…

Ativar Conta do profissional — mudar do pagamento por comissão para o saldo

Enquanto a Conta do profissional não está ativa, o convite para ativar aparece em três lugares — todos levam à mesma página de confirmação,…

Comissão por fichas (pote)

O sistema de fichas (pote) é um modelo alternativo de comissão para clientes de assinatura: ao invés de pagar comissão por atendimento, voc…

Como a comissão é calculada

Esta é a dúvida mais comum sobre comissões, e quase sempre não é erro. Você soma os serviços do dia e multiplica pela porcentagem combinada…

Como configurar a comissão de produtos?

A comissão efetiva é calculada de cima para baixo — o nível mais específico que estiver configurado vence:

Como configurar e entender as taxas de comissão

A tela Configurar comissões (subtítulo "Quanto cada um ganha e quando a folha fecha.") reúne em um lugar só tudo o que define a comissão. E…

Como dar a um profissional uma porcentagem a mais sobre o que ele tira do pote?

Use quando quiser valorizar alguém da equipe, como um líder ou quem assume mais responsabilidade, sem mexer na divisão do pote. Exemplo: o…

Como envio um comprovante de repasse ao profissional?

Abra o profissional em Comissões e olhe a lista de Movimentações recentes: cada linha de pagamento tem um ícone de comprovante à direita do…

Como imprimo o comprovante de pagamento do mês de um profissional?

Como pagar mais ao profissional que traz um cliente novo pelo link dele?

Cada profissional tem um link pessoal para mandar aos amigos. Quem nunca veio à loja e marca por esse link conta como indicação daquele pro…

Como pagar uma comissão diferente aos domingos, feriados ou em horários específicos?

Uma regra especial muda a comissão normal em situações que você escolhe: um dia da semana, um feriado, uma faixa de horário, alguns profiss…

Como vejo o histórico completo da conta de um profissional (vales, produtos e o resto)?

O título é Histórico da conta, e abaixo dele vem o nome do profissional e a frase "tudo o que entrou e saiu da conta, dia a dia". O caminho…

Conta do profissional — saldo a receber e pagamento (parcial ou total)

A conta é o saldo corrente entre a loja e o profissional. Ela soma tudo que ele ganhou (comissões, salário fixo e bônus) e subtrai o que el…

Folha de pagamento — ciclos e pagamento em lote

As Folhas de pagamento em Comissões (aba Folhas) organizam os pagamentos de comissão em lotes fechados — chamados de ciclos (ou "folhas").…

Ledger individual do profissional — extrato e pagamento de comissões

O ledger individual é o extrato bancário de um profissional dentro da plataforma — mostra cada comissão gerada, o estado de pagamento de ca…

O relatório de comissões

Não encontra Comissões em Financeiro? No modo simples, essa tela só aparece quando a equipe tem o segundo profissional. No rodapé do menu (…

Um pote de assinaturas por unidade

Com um pote para o negócio, todas as unidades somam as mensalidades e dividem as fichas juntas — cada ficha vale o mesmo em qualquer unidad…

Como agendo um horário para o cliente direto da conversa?

Pronto: a segunda linha do cabeçalho passa a mostrar Próximo, com o serviço, o dia e a hora que você marcou. O botão Agendar deixa de ser a…

Como crio e uso respostas prontas nas Conversas?

Nada é salvo sem você ver: a sugestão só vira resposta pronta quando você toca em Salvar e usar.

Como envio foto, documento ou áudio numa conversa do WhatsApp?

Cada arquivo sai como uma mensagem separada, e a legenda vai só na primeira. A conversa mostra cada um num balão.

Como passo uma conversa para outra pessoa do time?

Quando a conversa está com você, a lista tem, no fim, Devolver para a IA, com a dica "Ela volta a responder na hora". O botão Devolver para…

Como resolvo uma conversa e encontro as que já terminei?

Logo abaixo da busca, a lista de Conversas tem abas:

Como uso a caixa de Conversas (WhatsApp) do meu negócio?

É o esperado: a lista só enche quando alguém escrever para você. Enquanto isso a tela mostra o número que está recebendo mensagens e dois a…

Como vejo e organizo os contatos do WhatsApp?

No alto da tela fica quantas pessoas já falaram com a loja e quantas ainda não estão cadastradas. Embaixo, a busca procura por nome ou tele…

Como vejo os e-mails que foram enviados aos meus clientes?

Aberto e Clicado dependem do programa de e-mail do cliente. Muita gente bloqueia esse aviso, então um e-mail Entregue que nunca aparece com…

A meta do mês

Clique em + Definir meta do mês, no terceiro cartão, e escreva quanto você quer faturar. A partir daí o cartão troca o convite por uma barr…

O painel de início

Enquanto o seu negócio nunca recebeu nenhum agendamento, o painel é curto de propósito. Nada de números, nomes ou ranking de mentira: ele m…

Como acompanhar contas a pagar e dar baixa

A primeira coisa na tela de Despesas é o resumo do período — no celular também. No computador, o período (Este mês, Mês passado ou Últimos…

Como acompanhar o gasto por categoria e gerenciar categorias

No alto da aba aparecem os números do mês:

Como criar despesas recorrentes

Não encontra Despesas em Financeiro? No modo simples, essa tela só aparece depois da primeira despesa. No rodapé do menu (no celular, toque…

Como definir um teto de gasto por categoria

(Inserir captura de tela: ../assets/business-admin/budgeting-1.png)

Como editar uma despesa recorrente

No card Calendário, a Próxima cobrança é a data em que o calendário novo começa. Ela vem preenchida com a próxima cobrança de hoje e precis…

Como excluir uma despesa recorrente

Qual a diferença entre pausar e excluir? Pausada, a regra para de gerar contas mas continua na lista, e você retoma quando quiser. Excluída…

Como registrar uma despesa

Não encontra Despesas em Financeiro? No modo simples, essa tela só aparece depois da primeira despesa. No rodapé do menu (no celular, toque…

Financeiro: o resumo do mês em uma tela

A tela Financeiro responde três perguntas, nesta ordem:

Recebimentos: quando o dinheiro do cartão cai na conta

Vender no cartão e receber no banco são dois momentos diferentes. O caixa registra a venda no dia em que ela aconteceu; o dinheiro chega di…

Como configurar sua empresa pela primeira vez

Configure sua empresa em minutos: dados básicos, horários, visual e regras de agendamento — tudo em Configurações.

Como convidar sua equipe

Convide profissionais e equipe de apoio em poucos cliques — cada pessoa recebe um e-mail com link para criar a senha e acessar só o que pre…

Como criar sua conta e entrar no aplicativo

Criar a conta leva duas telas: primeiro seus dados, depois a senha. Só no fim é que os 14 dias de teste começam a contar.

Como deixar o menu mais simples (ou ver tudo de novo)

O menu simples mostra as telas do dia a dia — Dashboard, Agenda, Reservas, Conversas, Caixa, Assinaturas, Clientes, Serviços e Profissionai…

Como encontrar qualquer coisa pela busca do painel?

Nas reservas, as próximas aparecem antes das antigas, com o profissional, o horário e a situação (Agendada, Concluída, Cancelada…). Na linh…

Como navegar pelo aplicativo?

A barra do topo está sempre presente e tem três partes: à esquerda o caminho até a tela atual, no meio a busca (atalho ⌘K, Ctrl+K ou /) e à…

Como remover alguém da equipe

Quando alguém sai da equipe — profissional que mudou de cidade, recepcionista demitido, administrador que cedeu o lugar — você precisa revo…

Como uso o assistente do painel?

1. Clique no círculo amarelo no canto inferior direito. Ao passar o mouse, ele mostra o atalho de teclado. 2. Aperte ⌘K (Mac) ou Ctrl K (Wi…

Onde ver as novidades do aplicativo?

Se a busca não encontrar nada, toque em Limpar busca para voltar.

Para que serve a barra do topo?

No computador, a barra começa com o botão que recolhe o menu lateral e, ao lado, a trilha: a sequência de nomes que mostra o caminho até a…

Como cadastrar e gerenciar parceiros (quem indica)

Na página do parceiro, a seção Códigos e links guarda todos os portadores de crédito daquela pessoa. Toque em Emitir código, escolha o port…

Como criar um programa de indicação para os seus clientes

O construtor começa por um modelo, que só preenche valores iniciais sensatos — todos os campos continuam editáveis depois:

Como usar o explorador de atribuições para responder uma contestação

Cada linha é uma decisão de crédito, com:

Por que a indicação foi creditada para essa pessoa

1. Toque — alguém chegou usando um código, um link ou um QR code de um parceiro. Um toque é registrado mesmo quando o valor não corresponde…

Recompensas de indicação: o que dá para oferecer, carência e orçamento

Tipos como cupom, período grátis de assinatura ou presente físico ainda não têm entrega implementada: publicar um programa que os use falha…

Como conectar o Google Calendar

Conecte sua conta Google em poucos cliques e veja todos os agendamentos do seu salão direto no Google Calendar do celular ou computador.

Como receber avaliações no Google

Cole o seu link de avaliação do Google uma única vez e, depois de cada atendimento, seus clientes recebem o convite para avaliar o salão no…

Conectar a plataforma à sua IA (MCP / OAuth)

A plataforma expõe um servidor MCP (Model Context Protocol) que permite a qualquer IA compatível — Claude Desktop, ChatGPT (via custom GPT)…

Conectar o Claude Desktop à plataforma

Passo a passo para usar o Claude Desktop como interface conversacional para o seu negócio.

Medir os anúncios do Facebook, Instagram, Google e TikTok

1. No menu lateral, abra (o cartão fica no grupo Plataforma) e escolha Facebook e Instagram, Google Ads, TikTok ou Google Analytics. Todos…

Reserve com o Google — apareça como reservável no Maps e no Search

Quando seu negócio está no Reserve com o Google, ele aparece como reservável direto na busca do Google e no Google Maps — o cliente vê um b…

Como emitir nota fiscal (NFS-e)

Há duas formas de emitir uma nota manualmente.

Como atender em domicílio e cobrar por área

Repita para cada região com preço diferente: bairro perto com taxa menor, bairro longe com taxa maior. Endereços fora de todas as faixas nã…

Como controlar serviços e preços por unidade

Não vejo o card "Serviços" dentro da unidade. Por quê? Ele só aparece quando o negócio tem 2 ou mais unidades ativas. Com uma unidade só, t…

Como criar e gerenciar unidades

Não encontra Endereços em Negócio? No modo simples, essa tela só aparece quando o negócio tem a segunda unidade. No rodapé do menu (no celu…

Como aplicar um resgate de fidelidade a um atendimento

Quando um cliente já trocou pontos por uma recompensa, o resgate dele fica disponível como um "voucher" — pronto para ser usado em um próxi…

Como calibrar a economia do programa de fidelidade

O programa de fidelidade só funciona se os clientes conseguirem resgatar as recompensas — e só continua valendo a pena se o que você dá cus…

Como configurar o programa de fidelidade

Ative o programa de fidelidade e defina como os clientes ganham pontos na página Ajustes. Recompensas e níveis ficam em suas próprias págin…

Como criar uma recompensa de fidelidade

Crie recompensas que seus clientes podem resgatar com os pontos acumulados — desconto, serviço grátis ou brinde. Depois de criada, cada rec…

Como definir quem pode pegar cada recompensa

Uma recompensa não precisa mais ser igual para todo mundo. Você decide a partir de qual nível ela aparece e como o cliente paga por ela: ga…

Como migrar o cartãozinho de papel para o app

Saindo do cartãozinho de papel ("10 selos → próxima grátis") para o programa digital? O botão Migrar cartão transfere os selos de cada clie…

Como navegar no painel de fidelidade

O menu Fidelidade tem seis páginas, organizadas pela frequência de uso: comece pela Visão geral para a saúde do programa e quem contatar ho…

Como aparecer no Google (Apareça no Google)

Para a página do seu negócio aparecer no Google quando um cliente buscar algo como "[seu serviço] perto de mim", ela precisa de alguns dado…

Como configurar mensagens automáticas de marketing

Ative mensagens automáticas que o sistema envia sozinho para seus clientes em momentos-chave — boas-vindas, aniversário, reativação de quem…

Como criar um cupom de desconto

Crie cupons de desconto em porcentagem ou valor fixo para atrair novos clientes e fidelizar os atuais.

Como criar uma promoção

Crie promoções para destacar ofertas especiais na página de agendamento dos seus clientes. Toda promoção responde a três perguntas: onde el…

Como crio e envio uma campanha pelo WhatsApp?

Uma campanha é uma promoção ou um aviso que sai de uma vez para um grupo de clientes, pelo WhatsApp do seu negócio. Diferente dos Lembretes…

Como crio um modelo de mensagem e envio para a Meta aprovar?

Um modelo é o texto que a campanha manda, escrito uma vez e aprovado pela Meta antes do primeiro envio. A Meta exige isso de toda mensagem…

Como defino o limite de gastos com promoções por mês?

Você também pode definir o limite na Revisão da primeira campanha. A tela pede o valor ali mesmo, com o mesmo botão Salvar limite.

Como indicar outros donos de negócio e ganhar 1 mês grátis

1. No início, encontre o card Indique e ganhe 1 mês grátis. 2. Toque em Copiar para copiar seu código (ex: JOAO1234), ou em WhatsApp para e…

Como leio o resultado de uma campanha?

Ao lado do nome aparece a situação da campanha: Agendada, Enviando, Concluída, Parada ou Pausada pela nota da Meta. Embaixo do nome, uma li…

Onde e quando a promoção vale

Uma promoção nasce sem nenhuma restrição: vale em todos os serviços, todos os dias do período, com qualquer profissional, em qualquer unida…

Qual desconto a promoção dá

O bloco Quanto tira tem um seletor de três opções. Você escolhe uma delas: uma promoção dá um tipo de desconto, nunca dois ao mesmo tempo.

Assinaturas: por onde começar

Uma assinatura é um acordo que se renova sozinho: o cliente paga todo mês (ou a cada ciclo que você definir) e ganha um combinado de atendi…

Como cobrar pelo plano do cliente e como funciona a comissão do profissional

Quando um serviço do atendimento é coberto pela assinatura ativa do cliente, ao finalizar:

Como colocar um cliente num plano de assinatura

Quero que só eu confirme o dinheiro das assinaturas. Como faço? Em , abra o perfil da recepção e, no cartão Acessos, deixe Assinaturas de c…

Como criar um convênio (preço especial para um grupo de clientes)

Um convênio é um preço combinado para clientes que pertencem a um grupo — a academia do lado, a empresa parceira, a faculdade, os seus próp…

Como criar um plano de assinatura

Monte planos para fidelizar clientes com serviços incluídos, pagos todo mês (ou em outra frequência).

Como dar desconto ao assinante em serviços fora do plano

Assinantes podem ganhar um percentual de desconto automático em serviços que o plano não cobre — ex.: assinante do plano de corte agenda hi…

Como dar um preço especial, desconto ou cortesia numa assinatura

Você pode definir quanto um cliente específico paga, sem mexer no preço do plano nem nos outros assinantes. Serve para premiar um cliente f…

Como dar uma assinatura de cortesia a um cliente?

Num plano em que a equipe divide o pote por fichas, as visitas do cliente de cortesia geram fichas, mas ele não paga mensalidade para enche…

Como definir e ajustar o preço de um plano

Abra o plano em Planos de Assinatura → [seu plano]. O bloco Preço mostra o valor por ciclo, o Teste grátis e o que o plano Aceita como form…

Como definir em que horários o plano vale

Além dos dias, você pode dizer em quais horários o plano vale. Fica no bloco Quando vale da ficha do plano, na janela Horários da assinatur…

Como excluir ou arquivar um plano de assinatura

Um plano que nunca teve assinante é excluído. Um plano que já vendeu — mesmo que a assinatura tenha sido cancelada no minuto seguinte — é a…

Como fazer um plano por pet ou por veículo, com preço por porte

A escolha vale para as próximas vendas. Quem já assina continua como está. Planos novos já nascem em Um pet; os planos que você tinha antes…

Como ler a ficha de uma assinatura

Se a assinatura é uma cortesia, a ficha ganha um aviso 7 dias antes do fim, o bloco Este ciclo: cortesia e, no cartão Preço, quanto a loja…

Como ler a tela de Assinaturas

A aba Pacotes só existe se você já vendeu pelo menos um pacote pré-pago. Ela lista as mesmas pessoas da aba Assinaturas, mas com as colunas…

Como limitar o plano a certos profissionais ou unidades

Por padrão, qualquer profissional da equipe atende pelo plano. Se quiser que um plano valha só com profissionais específicos (ex.: um plano…

Como mudar o preço de um plano e escolher quem paga o novo valor

Só para quem assinar a partir de agora. Quem já é assinante continua pagando o que paga hoje. Serve, por exemplo, para encerrar um preço de…

Como pausar, trocar de plano, cancelar ou renovar uma assinatura

Use quando o cliente vai viajar ou quer uma pausa temporária.

Como receber, adiantar e estornar a mensalidade

Quando o cliente paga pessoalmente (dinheiro, Pix, cartão), você precisa registrar esse pagamento manualmente para a assinatura continuar a…

Como reordenar os planos de assinatura

A ordem que você define aqui é a ordem que os clientes veem na página pública de assinaturas. Reorganize para colocar o plano que você mais…

O cliente tem plano, mas o atendimento foi cobrado. Por quê?

O cliente tem plano ativo, mas o agendamento está sendo cobrado. Por quê? A cobertura do plano é decidida no momento em que o agendamento é…

Quando a mensalidade não entra ou o valor não bate

Nas assinaturas em que o provedor de pagamento cobra o cartão sozinho, quem faz a cobrança na data é ele — a plataforma só registra o resul…

Como criar uma meta de desempenho com recompensa

Quando você ainda não tem nenhuma meta, a tela explica o produto antes de pedir qualquer coisa: os quatro passos (o que medir, quanto paga…

A lista de Produtos: quanto dura cada estoque

Estoque não é uma quantidade, é uma data. Em Produtos, nenhum número de estoque aparece sozinho: ao lado dele vem quanto tempo aquilo ainda…

Como cadastrar um produto

Cadastre produtos do seu catálogo (pomadas, shampoos, acessórios) para vender junto com os serviços e controlar o estoque.

Como receber o pagamento e dar baixa em um pedido da loja online

O cliente pagou pelo PIX da loja. Preciso fazer alguma coisa? Não. Pagamento online cai sozinho: o pedido vira Pago, a venda é criada e o e…

Como vender um produto em várias opções (cor, tamanho, sabor)?

Cadastrei cada opção como um produto separado. Preciso apagar tudo? Não. Os produtos separados continuam vendendo normalmente. Se quiser ju…

Entrada de mercadoria: registrar compras e o custo dos produtos

Em Produtos → Entrada de mercadoria você registra o que chegou do fornecedor com o custo de compra de cada item. O estoque entra sozinho e…

Fornecedores: de quem você compra e quanto paga

O cadastro de fornecedor era só nome e telefone. Agora cada fornecedor tem uma ficha e responde por que existe: quanto você gastou, o que c…

Inventário: contagem física do estoque e ajuste das divergências

Em Produtos → Inventário você faz a contagem física do estoque: conta o que tem na prateleira, digita, e o sistema ajusta apenas as divergê…

Lembrete de reposição de produtos

Quando você vende um produto consumível (pomada, shampoo, óleo) para um cliente, o sistema calcula quando ele deve acabar e te avisa para s…

Transferência de estoque entre unidades

Cada unidade tem o seu próprio estoque. Quando você leva um produto de uma loja para outra, registre a transferência: o sistema dá baixa na…

Como adicionar um profissional

Cadastre alguém na sua equipe numa tela só. Ela começa perguntando se essa pessoa atende clientes — a resposta muda o resto: quem atende ga…

Como colocar um profissional em escala (4x4, 2x2, 12x36)

A escala serve para quem trabalha alguns dias seguidos e folga outros, num ciclo que não acompanha a semana. Por exemplo, um profissional q…

Como configuro o salário fixo e os descontos fixos de um profissional?

Salário de R$ 2.000,00, transporte de R$ 200,00 e um desconto de vale-transporte de 6% sobre o salário:

Como convidar alguém sem agenda (recepção, gerente, financeiro)

Nem todo mundo que trabalha no seu negócio atende cliente. A recepção marca horário, o gerente olha relatório, o financeiro fecha o caixa —…

Como criar, organizar e arquivar tipos de profissional

Se você digitar o nome de um tipo que já existe, o sistema usa esse tipo em vez de criar outro igual. Se ele estava arquivado, volta a apar…

Como definir a meta mensal de um profissional

Defina uma meta mensal de faturamento para cada profissional. A meta aparece no Painel do próprio profissional como "Minha meta do mês", co…

Como definir o horário de trabalho de um profissional

Configure os dias e horários que cada profissional trabalha para que a agenda bloqueie folgas e libere apenas os períodos disponíveis.

Como funciona o contrato de parceria (Lei do Salão-Parceiro)?

O restante deste artigo descreve como o recurso funcionará quando for liberado.

Como ler e usar a lista da equipe

A tela Profissionais mostra a sua equipe inteira: quem atende, quem só usa o sistema, quem foi convidado e ainda não entrou, e quem está oc…

Como ocultar ou desativar um profissional

Quando um profissional sai de férias prolongadas, deixa a equipe ou para de atender, você oculta o cadastro — em vez de excluir. O históric…

Como usar a tela de detalhes do profissional

A ficha é o modo avançado da equipe. O dia a dia — foto, nome, serviços, horário e se a pessoa está na agenda — você já resolve na própria…

Como respondo um pedido de orçamento?

Em Orçamentos, os pedidos ficam separados em Novos, Respondidos, Aceitos, Agendados e Encerrados. Em Novos, quem espera há mais tempo apare…

Como ler o relatório de assinaturas

Acompanhe quanto suas mensalidades rendem, quem renova nos próximos 7 dias e quem parou de pagar.

Como ler o relatório de avaliações

Acompanhe as notas que seus clientes deixam, veja quais estão esperando resposta e em quais serviços a nota cai.

Como ler o relatório de clientes

Entenda quantos clientes você tem, quantos voltam, quanto cada um deixa e quem não voltou no período.

Como ler o relatório de Descontos & Campanhas

Veja quanto você abriu mão em desconto no período e o que voltou junto.

Como ler o relatório de equipe

Veja quanto cada profissional produziu, quanto de comissão gerou, o quanto da agenda dele foi ocupada e como os clientes avaliaram — no per…

Como ler o relatório de uso do assistente

A tela mostra quanto a assistente trabalhou por você no período escolhido: quantas mensagens ela respondeu, quantas ações executou, em que…

Como ler o relatório de vendas

Entenda quanto seu negócio faturou, de onde vem a receita e o impacto dos descontos — tudo em uma tela só.

Como ler o relatório operacional

Veja o que atrapalha a operação: cancelamentos, faltas, o valor que ficou de fora e os horários cheios e vazios.

Como usar o relatório de serviços

No topo ficam quatro números:

Como ver seu fluxo de caixa

(Inserir captura de tela: ../assets/business-admin/cash-flow-report-1.png)

Como ver seu lucro (DRE)

Se no período escolhido você não lançou nenhum custo — nem despesa, nem comissão, nem custo de produto — a DRE não tem os dois lados da con…

De onde vêm meus clientes?

1. Na barra lateral, abra Análises e toque em Relatórios. 2. Toque no card Aquisição de clientes. 3. Escolha o período logo abaixo do títul…

Painel de relatórios: filtros, unidade e salvar em PDF

Todos os relatórios funcionam do mesmo jeito: escolha o período, filtre se precisar, e leve embora em PDF ou planilha. Este artigo explica…

Quanto a maquininha me custou: o relatório de taxas

Toda venda no cartão chega inteira no seu caixa, mas não chega inteira no seu banco: a maquininha fica com uma parte. Este relatório mostra…

Quanto custa cada cliente que vem dos anúncios?

1. Na barra lateral, abra Análises, toque em Relatórios e depois no card Anúncios. 2. Escolha o período logo abaixo do título: Hoje, Esta s…

Quanto os atendimentos gastaram de insumos no mês?

Também dá para chegar aqui pelo link Ver o mês em Relatórios › Insumos, na janela O que gasta de um serviço e na ficha de um insumo em Prod…

Relatório de estoque: o que repor, quanto está parado e quanto sobrou de margem

Em Relatórios → Estoque você vê o que precisa repor, quanto dinheiro está parado na prateleira e quanto cada produto deixou de margem. É o…

Como responder e moderar avaliações

Responda às avaliações dos seus clientes e controle quais ficam visíveis para o público.

Como cadastrar os insumos de um serviço (lâmina, shampoo, toalha)?

No celular, a janela abre de baixo para cima. O custo por atendimento fica fixo no rodapé, logo acima do Salvar.

Como cobrar mais caro (ou mais barato) em um dia da semana

Na janela Quanto custa, a parte Preço por dia mostra uma linha por regra: o dia, a unidade (se a loja tem mais de uma), quanto o preço sobe…

Como cobrar preço e tempo diferentes por porte

Numa loja que cobra por porte, Serviços > Novo serviço pergunta O preço muda com o porte? antes do preço. Nenhuma resposta vem marcada, e o…

Como coloco uma pausa no meio de um serviço?

Uma coloração tem 30 minutos de aplicação, 40 minutos em que o produto age e 30 minutos de finalização. Nos 40 minutos do meio, a cliente f…

Como criar um combo de serviços

Agrupe vários serviços em um combo com preço fechado — ideal para "corte + escova" no mesmo atendimento.

Como criar um serviço

Cadastre um serviço no seu catálogo para que clientes possam agendá-lo online e você consiga ver tudo na agenda.

Como definir idade mínima e ficha de saúde em um serviço

Como importar meus serviços de outra plataforma

Traga o seu catálogo de uma vez, em vez de cadastrar serviço por serviço.

Como juntar serviços repetidos por porte em um só

Se você tem "Banho porte P", "Banho porte M" e "Banho porte G" como serviços separados, juntar transforma os três em um só "Banho" com a ta…

Como mudar a ordem dos serviços

A ordem da lista de Serviços é exatamente a ordem que o cliente vê no site. Por isso ela se arrasta ali mesmo, na própria lista — não exist…

Como mudar um serviço de categoria

Trocar um serviço de categoria muda em que aba ele aparece no seu site. Não mexe no preço, na duração nem em quem faz.

Como o preço aparece na vitrine

Alguns trabalhos precisam de uma visita antes do preço: ver o carro de perto, testar o cabelo, conversar sobre um desenho. Para isso, crie…

Como ofereço um serviço com preço especial no agendamento (upsell)?

Ofertas aumentam o tíquete médio: o cliente agenda um serviço e recebe a chance de levar um serviço a mais por um preço especial. É o mesmo…

Como registrar na carteirinha ao concluir um serviço

Ao concluir o atendimento, a carteirinha do pet ganha o registro com a data de hoje, quem atendeu e a próxima dose calculada. O estoque do…

Como reordenar as categorias de serviços

A ordem das categorias define a sequência das abas na página pública de agendamento e na lista do painel. Coloque as categorias mais procur…

Como sugiro produtos para levar no agendamento de um serviço (cross-sell)?

Produtos para levar deixam a sugestão de produtos do agendamento mais inteligente: em vez de mostrar o catálogo inteiro, a loja sugere prim…

Como transformar um serviço em hospedagem, creche ou atendimento por período

Na sugestão, a hospedagem começa com entrada a partir das 14:00, saída até as 12:00 e de 1 a 30 diárias pelo site. A creche começa com cheg…

Como usar a tela de detalhes do serviço

A ficha responde três coisas, nesta ordem: o que é, como está vendendo e o que dá para mudar. Não há abas: tudo fica visível de uma vez, e…

Meu serviço não aparece para o cliente

Na lista de Serviços existe uma coluna chamada Onde aparece. Ela responde a pergunta inteira em uma linha — e sempre diz o motivo.

Reajustar vários preços de uma vez

Dá para mudar o preço de vários serviços de uma vez, ver a tabela antes e depois e só então confirmar.

A pessoa da equipe não consegue entrar: como enviar um link de senha

Dá para fazer o mesmo pela ficha do profissional: abra a pessoa em Profissionais, toque no quadro Como entra no sistema e, na linha Senha,…

Cadastrar a maquininha e configurar as taxas do cartão

A segunda tela pede só três linhas — débito, crédito à vista e Pix. São as que carregam praticamente todo o dinheiro do balcão, e é o que d…

Cobrar acréscimo ou dar desconto conforme a forma de pagamento

Cada forma tem um interruptor na própria linha. Ao desligar, os clientes passam a pagar o preço normal na hora, e aparece o aviso Desfazer…

Como adiciono recursos extras (add-ons) ao meu plano?

Cada add-on é ativado na própria tela de configuração do recurso:

Como apontar um domínio do Registro.br?

Ou seja: cadastre www.seunegocio.com.br, não seunegocio.com.br. É um único registro, feito em Editar zona, e o resto acontece sozinho.

Como cadastrar os períodos do dia e as vagas de cada um

Um exemplo: Manhã, chegada das 08:00 às 09:30, pronto até 13:00, 20 vagas. Tarde, chegada das 13:00 às 14:30, pronto até 18:00, 20 vagas.

Como cancelar os e-mails de marketing

Durante o seu teste e depois dele, enviamos e-mails para ajudar você a tirar o máximo do sistema — como configurar sua agenda, divulgar seu…

Como colocar um totem de autoatendimento na entrada

O totem faz uma pergunta só: "Você já tem horário marcado?"

Como conectar o número do seu negócio

Em , o cartão Conecte seu número de WhatsApp aparece em qualquer plano. Ele oferece dois caminhos:

Como configurar a comunicação com clientes

Configure os canais públicos do seu negócio — WhatsApp, telefone, email, redes sociais e site — que os clientes veem na sua página de agend…

Como configurar a entrada e a saída

Mudei para Exigir antes de iniciar e a equipe reclamou. Posso voltar? Sim. Volte para Lembrar ou Só quando eu abrir; os registros já feitos…

Como configurar a ficha de saúde e o termo

Num estúdio de micropigmentação ou numa clínica de estética, a lista já vem pronta para sobrancelha, lábios e olhos.

Como configurar a ficha do pet

Mudei para Exigir em dia e um pet ficou impedido de agendar. O que faço? Registre a vacina na ficha do pet, em Vacinas, ou volte a regra pa…

Como configurar as regras de agendamento

Na linha Sugestão de produtos no agendamento você liga ou desliga a oferta de produtos no agendamento online — onde o cliente pode adiciona…

Como configurar o fechamento do caixa

Defina como o caixa do dia é fechado — por você ou pelo sistema num horário fixo —, quando as comissões dos profissionais são geradas e se…

Como configurar o leva e traz (buscar e devolver o pet ou o veículo)

O leva e traz serve para quem busca o pet ou o veículo do cliente, faz o serviço na loja e devolve depois. Não confunda com o atendimento e…

Como configurar projetos e cuidados pós-sessão

Numa clínica de estética, a configuração já vem pronta para a micropigmentação:

Como configurar seu domínio

Posso usar um subdomínio, tipo agendamento.minhaempresa.com.br? Pode, e é a forma mais simples. Digite o subdomínio completo e crie o regis…

Como configuro os pedidos de orçamento?

As perguntas são as do seu ramo. O cliente sempre escreve o que quer, e você desliga o que não serve.

Como criar perfis de acesso para a equipe

Duplique Administrador e ajuste duas áreas:

Como dar desconto para quem paga pelo site?

Se a chave estiver ligada sem nenhuma forma, ou sem nenhum lugar onde valer, a tela avisa Escolha ao menos uma forma: Pix ou cartão. ou Esc…

Como definir o horário de funcionamento

Configure os dias e horários em que o seu negócio atende clientes. Esse horário define quando os agendamentos podem ser feitos online e apa…

Como definir os preços do leva e traz (por porte, acréscimos e vários pets)

Se uma área não tem nenhum dos três preços, a linha dela ganha a etiqueta Leva e traz não aparece e diz só atendimento em casa. Quem mora n…

Como deixar o cliente agendar vários pets numa visita só

O que o cliente vê se eu deixar desligado? O agendamento de sempre: um pet por vez. Depois de confirmar, ele ainda pode tocar em Agendar ou…

Como deixo o assistente de IA com a cara do meu negócio?

Em Configurações → Atendimento por IA você contrata e instrui quem responde o seu cliente quando você não pode. A tela é uma escada de cinc…

Como encerrar meu negócio

Encerrar o negócio cancela sua assinatura, arquiva os agendamentos e remove seu negócio da página pública e da busca. É uma ação definitiva…

Como escrever com minhas palavras as mensagens automáticas do WhatsApp?

Você precisa de três coisas:

Como excluir minha conta

Excluir sua conta apaga seus dados pessoais e revoga o acesso permanentemente. É uma ação sua — você mesmo dispara em Minha conta, no menu…

Como fazer as conversas abrirem no WhatsApp Business no Android

No Android, o link de conversa do WhatsApp é sempre entregue ao WhatsApp comum. Trocar o app padrão, limpar os padrões ou reinstalar o What…

Como monto os estilos da Prévia do visual?

Os estilos são o cardápio da prévia: quando o cliente está na cadeira, o profissional escolhe entre eles. Só aparecem estilos que servem pa…

Como mostrar ao cliente os horários que encaixam na agenda?

Um buraco de 10 ou 20 minutos entre dois clientes não cabe nenhum serviço, e esse tempo se perde para sempre. Nos dias mais cheios, ele che…

Como o assistente do WhatsApp descobre o aniversário dos meus clientes?

Depois do comprovante, o assistente manda uma segunda mensagem:

Como personalizar a aparência do salão

Deixe sua página de agendamento com a cara do seu salão — escolha cores, fontes, logo e fotos em poucos minutos.

Como preencher o perfil do negócio

O perfil do negócio é o que o cliente vê quando abre sua página de agendamento. Caprichar nele aumenta confiança e reservas.

Como receber pagamentos online

Conecte o MercadoPago, o Asaas ou o Stripe e libere cobranças online direto na sua página de agendamento. MercadoPago e Asaas aceitam Pix e…

Como redirecionar um domínio antigo para o novo?

Serve para quem tinha seunegocio.com.br e passou a usar seunegocio.com, para quem trocou o nome do negócio, ou para quem comprou duas versõ…

Como usar a penalidade por falta para pausar o agendamento online do cliente?

Deixar as duas perguntas em Não pausa equivale a não ter regra: nada é pausado. Para desativar a regra por completo, desligue Pausar o agen…

Conectar a Woovi

Posso usar a Woovi para o Pix e outro provedor para o cartão? Não. O negócio recebe online por um provedor de cada vez. Se você precisa de…

Conectar o Mercado Pago, o Asaas ou o Stripe

O Mercado Pago usa o botão Conectar normal: ele abre o site do Mercado Pago, você entra na conta que já usa e autoriza o recebimento. A lin…

Continuar atendendo pelo seu celular

Se você já usa o WhatsApp Business no celular do negócio, dá para conectar esse mesmo número — sem perder o aplicativo. Você continua respo…

Dar acesso a alguém só em uma unidade

Quando o seu negócio tem mais de uma unidade, cada pessoa da equipe pode ter acesso a todas elas ou só às que você escolher.

Entender a tela de Configurações

Um negócio recém-criado vê todos os cartões desde a primeira visita — nada fica escondido atrás de um passo a passo. Comece pelos cartões P…

Escolher o que a sua equipe recebe

Em Configurações → Notificações existem duas abas. Mensagens ao cliente decide o que sai do seu negócio para quem marca horário. Avisos da…

Escolher quais mensagens seu cliente recebe

Em Configurações › Notificações você decide, mensagem por mensagem, o que o seu negócio envia e por qual canal. É a única tela onde isso se…

Fiscal: regime, teto de faturamento e nota fiscal de serviço

Escolha entre MEI, Simples Nacional e Lucro Presumido. Cada cartão já diz o teto do regime.

Ligar lembretes para o cliente voltar

Os lembretes chamam o cliente de volta na hora certa, pelo WhatsApp da sua loja: alguns dias depois do último atendimento, quando ele some…

Loja online e venda de produtos no agendamento

A Loja online publica uma página pública (/shop) onde seus clientes compram produtos do seu catálogo sem precisar agendar um horário. Os me…

Mostrar ou esconder os planos de assinatura no site

Você controla se os seus planos de assinatura aparecem no seu site público de agendamento. Há dois níveis de controle: um interruptor geral…

Mudar o texto pronto dos botões de WhatsApp

Em Configurações › Mensagens que você manda ficam os textos que já vêm escritos quando você toca em chamar alguém no WhatsApp pelo painel —…

O assistente que atende no WhatsApp

Os clientes podem conversar com o assistente da plataforma no número do seu negócio: ele responde dúvidas sobre serviços, preços e profissi…

O que o cliente vê quando conversa com o assistente do WhatsApp

O assistente responde com botões em vez de uma pergunta de volta. Quem não tem horário marcado vê Agendar horário, Serviços e preços e Ende…

O suporte da plataforma pode ver os dados da minha conta?

Ninguém da equipe da plataforma abre a sua conta "por padrão". O acesso existe em três formas, e todas são nominais — sempre uma pessoa ide…

Onde encontro e como compartilho meu link de agendamento

Há quatro lugares, todos mostram o mesmo endereço:

Pagamento antecipado, sinal e o que fazer numa falta

Com Pagamento antecipado ativo, a reserva do cliente só é confirmada depois que o dinheiro entra:

Por que meu app está em inglês? Como trocar o idioma e o tema

O idioma do app e o tema (claro/escuro) são ajustes dentro da plataforma — você troca em poucos toques, sem mexer no celular.

Quantos cabem ao mesmo tempo na hospedagem e na creche

As vagas de noite e as de dia são contadas separadas. Dois pets da mesma família ocupam uma vaga cada um.

Registros de atividade: quem mexeu no quê

Toda alteração feita no sistema fica registrada: quem fez, quando, em qual registro e o que mudou. É onde você responde "quem cancelou essa…

Salvar ou descartar o que você mudou nas Configurações

Toque em Salvar alterações na faixa. Enquanto salva, a faixa diz "Salvando 2 alterações…". Quando termina, a faixa some e aparece um aviso…

Tem aplicativo para baixar? Como instalar no celular

Não está lá mesmo, e não precisa estar. O painel é instalado a partir do próprio navegador do celular — não há download de loja, não há seg…

Trocar o e-mail da sua conta (e o e-mail com que você entra)

O e-mail da sua conta fica em Minha conta, no bloco Segurança. Trocar leva dois toques — mas antes vale entender uma diferença que confunde…

WhatsApp: avisos e lembretes para seus clientes

Ative as notificações de WhatsApp para confirmar reservas, enviar lembretes e reduzir faltas — tudo de forma automática.

Pedidos da loja: acompanhar, entregar e estornar

Quando um cliente compra pela sua loja online, o pedido aparece em Pedidos. É ali que você acompanha o pagamento, marca a retirada e, se pr…

Como abrir em um horário diferente só em algumas datas

Use isso quando a loja abre, mas em outro horário: uma inauguração, a véspera de Natal até as 14h, um domingo de movimento antes do Dia dos…

Como bloquear apenas um dia (sem bloquear os dias seguintes)

Um bloqueio vale só para o dia que você escolher — os dias seguintes continuam livres para agendamento. Para o dia todo ou vários dias segu…

Como cadastrar feriados e fechamentos do negócio

Diga em quais dias o negócio fica totalmente fechado. Uma única decisão vale para todos os profissionais — não precisa bloquear um por um.

Como coloco um cliente na lista de espera?

Use quando um cliente liga ou chega pedindo um dia que já está cheio. Ele entra na mesma fila de quem se inscreve pelo seu site.

Como gerenciar a lista de espera

Acompanhe quem está esperando uma vaga, avise o cliente quando abrir horário e mantenha sua agenda sempre cheia.