Medir os anúncios do Facebook, Instagram, Google e TikTok

Antes de começar

• Colocar o Pixel, a tag do Google Ads, o Google Analytics e o Pixel do TikTok na sua página é liberado em todos os planos.
• Enviar as conversões pelo servidor (o token da Meta, a chave do Google Analytics e o envio de atendimentos pagos ao Google Ads) é do plano Pro ou superior.
• Só o administrador do negócio vê e altera esta tela.
• Tenha em mãos o ID do seu Pixel (15 ou 16 números), a tag do Google Ads (começa com AW-) ou o ID de métricas do Google Analytics (começa com G-).

Passos

1. No menu lateral, abra ConfiguraçõesIntegrações (o cartão fica no grupo Plataforma) e escolha Facebook e Instagram, Google Ads, TikTok ou Google Analytics. Todos abrem a mesma tela, Anúncios e conversões.
2. No cartão da plataforma, toque em Conectar, preencha o ID e toque em Salvar.
3. Facebook e Instagram: para as compras feitas no balcão também chegarem à Meta, cole o token da API de Conversões. No Gerenciador de Eventos, abra o Pixel, vá em Configurações e toque em gerar token de acesso.
4. Google Ads: informe os rótulos das conversões que você criou (a parte depois da barra, em cada conversão). Para mandar os atendimentos pagos, preencha o nome da conversão de compra exatamente como está no Google Ads e, no cartão Enviar atendimentos pagos ao Google Ads, toque em Gerar acesso. Copie o endereço, o usuário e a senha e cadastre-os no Google Ads em Conversões → Uploads → Programações, escolhendo HTTPS.
5. Google Analytics: para os atendimentos pagos no balcão aparecerem como compra, cole a chave secreta da API criada no fluxo de dados do seu site.
6. No cartão Marque os links dos anúncios, copie o link da sua página e os parâmetros da plataforma. Cole o link no anúncio e os parâmetros no campo de parâmetros de URL.

O que é enviado

• Agendamento — quando alguém agenda pela sua página, com o valor dos serviços escolhidos. Uma reserva com pagamento antecipado só conta quando o pagamento é feito.
• Compra — quando o dinheiro entra: no pagamento antecipado pela página, ou quando o atendimento é finalizado no balcão. Quem falta não conta como compra.
• As tags carregam em todas as páginas da sua vitrine — início, serviços, equipe, agendamento — e também no seu domínio próprio.
• O mesmo agendamento enviado pela página e pelo servidor chega uma vez só: as plataformas reconhecem que é o mesmo.

Anúncios que abrem conversa no WhatsApp

• Quando alguém toca num anúncio de clique para o WhatsApp e manda mensagem para o seu negócio, o sistema guarda de qual anúncio a conversa veio.
• Se essa pessoa agendar pelo WhatsApp em até 7 dias, o agendamento conta para o anúncio — no relatório de Anúncios ele aparece em Facebook e Instagram, e em De onde vêm meus clientes como Anúncio no WhatsApp.
• Para o Facebook receber esses agendamentos e atendimentos, o número do negócio precisa estar conectado ao WhatsApp pelo sistema e o seu Pixel precisa estar ligado à conta do WhatsApp no Gerenciador de Eventos. Sem isso, o cartão Conversões enviadas mostra o motivo WhatsApp não conectado.
• Esses eventos não dependem do aviso de cookies: eles levam só o código do clique que a própria Meta criou.

Detalhes importantes

• Só com a permissão do cliente. O Facebook, o Instagram e o TikTok só recebem dados de quem aceitou os cookies de marketing no aviso da sua página. O Google mede os demais sem identificar ninguém. Por isso o número de conversões nas plataformas é sempre menor que o número de agendamentos.
• O cartão Conversões enviadas mostra, para cada agendamento e atendimento recente, o que foi enviado a cada plataforma e, quando algo não foi, o motivo: sem permissão de cookies, falta o token, não veio de anúncio, falta o nome da conversão.
• No Google Ads, cada conversão chega por um caminho só. O agendamento é contado pela tag da página (rótulo de agendamento). A compra é contada pelo arquivo quando você preenche o nome da conversão de compra — nesse caso a página deixa de enviar o rótulo de compra, para o Google não contar o mesmo atendimento duas vezes.
• O Google Ads busca o arquivo de atendimentos pagos no horário que você programou. Só entram os clientes que chegaram por um clique em anúncio do Google. Cliques vindos de iPhone ainda não são enviados por esse arquivo.
• Se a Meta recusar o token (por exemplo, porque ele foi revogado), o cartão da plataforma mostra a última falha. Gere um token novo e cole de novo.
• Para pausar uma plataforma sem perder a configuração, use o botão ao lado do status. Desconectar apaga o token salvo.
• Até 16/09/2026, o Pixel só carregava na página inicial da vitrine, e a compra era enviada quando o cliente agendava, mesmo sem pagar. Quem acompanhava o retorno dos anúncios pelo Gerenciador vai ver menos compras a partir daqui — agora elas são só as que viraram dinheiro.