Reserve com o Google — apareça como reservável no Maps e no Search

Diferente do Google Meu Negócio

Esta integração não substitui o Google Meu Negócio. Aquela conecta a ficha do Maps com a sua conta Google para gerenciar fotos, horários e avaliações. O Reserve com o Google é separado: a plataforma envia um arquivo diário com seu negócio para o Google, e ele decide listar ou não com base no checklist abaixo.

Antes de começar

Cadastrar o endereço completo da unidade principal (rua e número, bairro, cidade, estado e CEP).
Cadastrar pelo menos um serviço público e ativo.
Confirmar o fuso horário correto do negócio.

Não precisa de plano pago

O Reserve com o Google é gratuito — não é preciso ter assinatura ativa para participar. Basta completar o checklist abaixo e ativar a adesão.

Descrições de serviço ajudam

Preencha a descrição de cada serviço (na tela de Serviços). O Google recomenda descrições para o cliente entender melhor o que está agendando. Se você deixar em branco, a plataforma envia uma descrição automática (nome, categoria e duração), mas uma descrição sua fica melhor.

Pelo painel, em poucos toques

Depois que clientes de verdade começam a agendar pela sua página, o painel mostra o cartão Receba agendamentos pelo Google, ao lado do cartão do WhatsApp. Ele leva você até o fim:

Sem endereço ou com endereço incompleto: toque em Cadastrar endereço (ou Completar endereço). Abre uma janela com a busca de endereço: digite a rua, escolha a sugestão e confira no mapa se o pino ficou na porta do seu negócio. Toque em Salvar endereço.
Logo depois de salvar, a mesma janela pergunta se você quer que o Google mostre o botão Agendar. Toque em Ativar no Google — ou em Agora não, se preferir decidir depois.
Endereço já completo: o cartão mostra o endereço para você conferir e o botão Ativar no Google. Se o endereço estiver errado, toque em Corrigir.
Depois de ativar, o cartão avisa Pronto, enviamos ao Google. Toque em Entendi e ele sai do painel enquanto o Google revisa.
Quando chega o primeiro agendamento vindo do botão do Google, o painel mostra uma vez Seu negócio está no Google.

O X do cartão quer dizer "agora não": ele volta depois de 7 dias enquanto o Google não estiver ativado. O cartão aparece só para quem pode editar os dados do negócio.

Passo a passo pela página da integração

No menu lateral, abra ConfiguraçõesIntegrações. O cartão fica no grupo Plataforma.

Procure a linha Reserve com o Google na seção Aparecer no Google e toque em Configurar.

Leia o bloco Como funciona no topo. Ele explica em três passos o que acontece depois que você ativa — e lembra que o botão só nasce em cima de uma ficha que já existe no Google Maps.

Se ainda falta alguma coisa, um aviso âmbar aparece no alto da página contando quantas pendências existem, com o link que resolve cada uma (Completar endereço, Ver serviços, Configurar URL, Definir fuso horário). O Checklist de elegibilidade, mais abaixo, mostra a lista completa e o que já está pronto.

Ative a chave no cartão Adesão do administrador. Isso autoriza a plataforma a incluir seu negócio no próximo envio diário para o Google. Você pode ativar antes de resolver as pendências — a adesão fica guardada e o negócio entra no primeiro envio depois que tudo estiver verde.

Aguarde alguns dias úteis. O Google revisa cada negócio antes de publicar. Acompanhe pelo cartão Status da ficha no Google, que agora diz em qual das três situações você está: ainda falta ativar a adesão, já enviamos e estamos esperando o Google, ou no ar — com a data em que entrou.

O cartão “Bastidores do envio”

No fim da página fica um bloco técnico com a última execução do envio diário. Essa execução é da plataforma inteira — ela não diz se o seu negócio entrou naquele dia. Use o Status da ficha no Google para saber do seu negócio.

Como saber se está funcionando

Pesquise o nome do seu negócio no Google. Se aparecer um botão Reservar ou Agendar ao lado das informações, deu certo.
No Google Maps, abra o pin do seu negócio. O botão Reservar fica logo abaixo do nome.

Demora normal

Mesmo com tudo verde, o Google leva alguns dias úteis para revisar e listar. Não é instantâneo.

O Google precisa reconhecer o seu endereço no Maps

O botão só nasce em cima de uma ficha que já existe no Google Maps. Se o seu negócio não tem ficha, ou se o endereço que você cadastrou aqui não bate com o que está no Maps, o Google não consegue ligar as duas coisas e o envio não vira botão — mesmo com o checklist todo verde. Nesses casos, deixamos o seu negócio fora do envio até isso ser resolvido, para não queimar a integração inteira. Crie ou reivindique seu Perfil da Empresa no Google e confira que nome e endereço estão iguais nos dois lugares.

Se decidir sair

Desative a Adesão do administrador na mesma página. A partir do próximo envio diário, seu negócio sai da lista enviada ao Google. A remoção da ficha no Maps pode levar alguns dias depois disso.

Perguntas frequentes

Preciso ter o Google Meu Negócio conectado? Conectar aqui dentro não é obrigatório — as duas integrações são independentes. Mas ter uma ficha no Google Maps é: o botão Reservar aparece em cima dela. Sem ficha, o Google não tem onde colocar o botão. Se você ainda não tem, crie ou reivindique o Perfil da Empresa antes de esperar resultado.

Meu checklist está todo verde e mesmo assim não apareceu. Por quê? Quase sempre é o Google não conseguindo casar o seu cadastro daqui com a ficha do Maps: nome diferente nos dois lugares, endereço incompleto, ou nenhuma ficha. O checklist mede se você está pronto, não se o Google reconheceu o seu endereço — são coisas diferentes. Ajuste o nome e o endereço para ficarem idênticos aos do Maps e fale com o suporte.

Por que o cartão do Google não aparece no meu painel? Ele só aparece depois que pelo menos dois clientes diferentes agendaram sozinhos pela sua página, pelo WhatsApp ou pelo totem — agendamentos feitos por você ou pela equipe não contam. Também some por 7 dias quando você toca no X. Você pode ativar a qualquer momento pela página da integração, seguindo o passo a passo acima.

Posso ativar antes de cumprir todos os critérios? Pode. A adesão fica registrada, mas o negócio só é enviado ao Google quando o checklist estiver 100% verde.

O Google cobra alguma coisa? Não. Aparecer no Reserve com o Google é gratuito.

Quanto tempo demora para aparecer? Alguns dias úteis depois que todos os critérios estão verdes e a adesão está ativa. Depende da revisão do Google.