De onde vêm meus clientes?

Antes de começar

• Disponível no plano Pro ou superior. No plano Grátis a página mostra uma prévia bloqueada com o convite para conhecer o Pro — e a origem de cada agendamento continua sendo gravada enquanto isso, então o histórico já está lá quando você mudar de plano.
• Apenas o administrador do negócio vê este relatório (ele expõe a receita por origem).

Passos

1. Na barra lateral, toque em Relatórios.
2. Toque no card Aquisição de clientes.
3. Escolha o período no seletor no canto superior direito (últimos 7 / 30 / 90 dias ou mês atual). A linha logo abaixo do título mostra a janela escolhida, quantos dias ela cobre e a hora em que os números foram lidos.

O que você vê

Três números no topo, e só um deles é destacado — o que pede alguma coisa de você:

• Clientes novos — quantas pessoas cadastradas fizeram com você o primeiro agendamento delas no período. Ao lado, quantas já eram da casa.
• Marcaram sozinhos — a fatia da agenda que chegou sem ninguém do balcão digitar (sua página, WhatsApp, aplicativo), com o número absoluto ao lado.
• Chegaram sem etiqueta — quantos dos agendamentos feitos na sua página vieram sem nenhuma marcação de origem. Enquanto esse número for grande, a lista de origem descreve o que você não sabe.

Abaixo, duas seções:

• Quem marcou, e quem digitou — os mesmos canais de sempre, agora agrupados em o cliente marcou sozinho e a casa registrou, com a fatia de cada um, os agendamentos, a receita e os clientes novos. Canais sem nenhum agendamento no período não aparecem.
• Dentro do online, de onde veio o clique — a origem de marketing dos agendamentos feitos na sua página (Instagram, Google, direto…), e o card de Campanhas, que só aparece quando algum endereço trouxe campanha marcada.

Se ninguém marcou pela sua página no período, a segunda seção não vira uma caixa vazia: ela vira uma faixa dizendo o que fazer para ela existir, com o botão Compartilhar o link.

Detalhes importantes

• Balcão e Manual não são uma escolha de quem lança. Um agendamento lançado com hora no passado é gravado como Balcão automaticamente; qualquer outro cai em Manual, porque o formulário de agendamento não pergunta a origem.
• A origem é o último clique antes do agendamento, dentro de uma janela de 7 dias.
• Compartilhe a sua página pelo painel, não copiando o endereço da barra. Cada botão do painel de compartilhamento (WhatsApp, QR do balcão, copiar link) manda o link com uma etiqueta própria, e é essa etiqueta que vira a linha «de onde veio». Um endereço colado sem etiqueta volta como Direto — e Direto é o mesmo que não saber.
• Seu link e Indicação são coisas diferentes. Seu link é o link de agendamento que você copiou ou compartilhou pelo painel — marketing seu. Indicação é um cliente que trouxe outro pelo link de indicação dele, do programa de fidelidade. Até 27/08/2026 as duas caíam na mesma linha chamada «Indicação», e na prática quase tudo o que estava lá era o seu próprio link.
• Instagram e Instagram Ads também são coisas diferentes.
  • Instagram / Facebook = perfil, bio, publicação, story. Não custou anúncio.
  • Instagram Ads / Facebook Ads = anúncio pago, reconhecido pela marcação de campanha no endereço.
  • Instagram/Facebook (sem dizer qual) = a pessoa clicou de dentro do aplicativo da Meta e o endereço não trouxe marcação nenhuma. Daí não dá para saber se foi anúncio, publicação ou bio. Antes de 27/08/2026 qualquer clique vindo de dentro do app da Meta era contado como anúncio, mesmo em lojas que nunca compraram um. Se você acompanhava esse número, ele mudou — o histórico foi reclassificado junto.
• O QR do balcão cai em Origem não mapeada, porque ainda não tem um balde próprio.
• "Origem não mapeada" significa que o agendamento trouxe alguma marcação que o sistema ainda não sabe classificar — não é um canal de verdade. Se aparecer com frequência, avise o suporte.
• Clientes novos conta apenas clientes cadastrados; quem é atendido sem cadastro não é acompanhado entre visitas. É por isso que uma barbearia de balcão pode ler muitos agendamentos ao lado de zero clientes novos — a frase ao lado do número diz isso na tela.
• A receita aqui é o valor dos serviços já concluídos, contado no período em que o agendamento foi feito, e pelo preço cheio: não desconta cupom, promoção nem resgate de fidelidade. Ela não bate com o relatório de Vendas, que conta no dia em que o atendimento aconteceu — é assim de propósito, porque um relatório de aquisição credita a receita ao período que trouxe o cliente.
• Este relatório não calcula CAC nem ROAS — o gasto com anúncios ainda não fica no sistema. Use a receita por origem para comparar canais.
• O relatório não é separado por unidade: ele responde pelo negócio inteiro.