Administrador · Marketing
Como criar um cupom de desconto
Crie cupons de desconto em porcentagem ou valor fixo para atrair novos clientes e fidelizar os atuais.
Antes de começar
- Você precisa ter perfil de administrador do negócio.
- Defina antes: código do cupom, tipo de desconto (% ou R$), validade, quantas vezes cada cliente pode usar e, se quiser, um limite total de usos.
Dica de código
Use códigos curtos e fáceis de lembrar, como BEMVINDO10 ou NATAL2026. Só letras e números são aceitos — o sistema converte tudo em maiúsculas automaticamente.
Passo a passo
Não encontra Cupons em Vendas? No modo simples, essa tela só aparece depois do primeiro cupom. No rodapé do menu (no celular, toque antes em Mais), toque em Modo simples, ligue Mostrar ao lado de Cupons e toque em Salvar — ou toque em Modo completo. A busca do topo também acha a tela. Veja Como deixar o menu mais simples.
Digite o Código do Cupom (entre 3 e 20 caracteres). Este é o código que o cliente digita na hora de pagar.
Escolha o Tipo de Desconto: - Porcentagem (%) — desconta uma parte do valor (ex.: 10%).
- Valor Fixo (R$) — desconta uma quantia exata (ex.: R$ 20,00).
Selecione a data em Válido até. O cupom vale até o fim desse dia; no dia seguinte fica marcado como Vencido e não pode mais ser usado.
Em Quantas vezes cada cliente usa, escolha uma das três opções: Sem limite por cliente, Cada cliente usa até (e o número de vezes) ou Só no primeiro agendamento. Veja abaixo como cada uma funciona.
(Opcional) Informe o Limite total de usos — quantas vezes o cupom pode ser resgatado, somando todos os clientes. Deixe em branco para não ter limite.
(Opcional) Em Serviços válidos, escolha os serviços em que o cupom vale. Deixe vazio para valer em qualquer serviço.
(Opcional) Em Dias da semana, escolha os dias em que o cupom vale. Deixe vazio para valer todos os dias — ou toque no atalho Seg a Qua para liberar só o começo da semana.
Cupom que cada cliente usa uma vez só
Um código divulgado no Instagram, no balcão ou num panfleto chega em muita gente, e sem regra por cliente a mesma pessoa pode usá-lo em todo agendamento até a data de validade. Para evitar isso, escolha uma destas opções em Quantas vezes cada cliente usa:
- Cada cliente usa até — cada pessoa pode usar o código o número de vezes que você definir (por exemplo, 1). Depois disso, o código é recusado para ela, mas continua valendo para quem ainda não usou.
- Só no primeiro agendamento — o código vale apenas para quem nunca agendou no seu negócio. Quem já teve qualquer agendamento, mesmo cancelado, recebe a recusa.
- Sem limite por cliente — o comportamento de sempre: o mesmo cliente pode repetir o código.
Reconhecemos o cliente pelo cadastro ou pelo telefone. Se ele cancelar um agendamento feito com o cupom, o uso volta e ele pode usar de novo. Se faltar, o uso conta.
Quando a regra recusa o código, o cliente vê Você já usou este cupom ou Este cupom é só para o primeiro agendamento, e o agendamento não recebe o desconto. A mesma regra vale quando a sua equipe aplica o cupom num agendamento pelo painel.
Um cliente pode driblar trocando de número?
Um número novo, sem cadastro, é tratado como um cliente novo. A regra impede que o mesmo cliente repita o código no dia a dia, mas não é uma trava contra quem cria outra conta de propósito.
Limite por cliente e limite total juntos
Os dois limites funcionam ao mesmo tempo. Um cupom com Cada cliente usa até 1 vez e Limite total de usos 50 vale para as 50 primeiras pessoas, uma vez cada.
Cupom que vale só em um serviço
Deixando Serviços válidos vazio, o desconto incide sobre o total do atendimento. Escolhendo um ou mais serviços, o desconto passa a incidir só sobre essas linhas da comanda — o resto do atendimento continua no preço cheio.
É assim que se faz um vale-corte de sorteio: crie o cupom com Valor Fixo igual ao preço do corte e marque Corte em Serviços válidos. Se o cliente pedir uma sobrancelha na mesma visita, o corte sai de graça e a sobrancelha é cobrada normalmente.
Porcentagem em um serviço só
Para uma campanha do tipo "20% na hidratação", escolha Porcentagem, valor 20 e marque apenas Hidratação em Serviços válidos. Quem levar corte + hidratação paga o corte inteiro e economiza só na hidratação.
Cuidado com 100% e serviços repetidos
Um cupom de 100% marcado em Corte zera todos os cortes da comanda — se o cliente trouxer um acompanhante e a comanda tiver dois cortes, os dois saem de graça. Para liberar um único corte, use Valor Fixo com o preço de um corte.
Cupom que vale só em certos dias
Deixando Dias da semana vazio, o cupom vale todos os dias. Escolhendo Seg a Qua, o cupom é recusado em quinta, sexta, sábado e domingo — útil quando esses dias já enchem sozinhos e você não quer dar desconto neles.
O dia que conta é o dia do atendimento, não o dia em que o cliente digita o código: um cupom Seg-Qua não funciona numa reserva de sexta, mesmo que o cliente aplique o código numa segunda.
Se a reserva mudar de dia, o desconto cai
Se uma reserva com cupom Seg-Qua for remarcada para quinta ou sexta — por você ou pelo próprio cliente — o desconto é removido automaticamente e o total volta ao preço cheio. Se a reserva voltar para um dia válido, o desconto retorna sozinho. O uso do cupom continua contado para o cliente, então ele não perde o vale nesse vai e volta.
O que acontece em seguida
- O cupom aparece na lista da tela Cupons com a situação Valendo.
- Cada linha mostra o desconto, para que serviços e dias ele vale, a regra por cliente (ex.: Todos os dias · 1 vez por cliente), a validade e o contador de Usos (ex.: 3 de 50, com uma barrinha mostrando quanto já foi gasto).
- Clientes podem aplicar o código no momento da reserva ou do pagamento.
- Quando atinge o limite total de usos, a situação muda para Esgotado automaticamente; depois do último dia de validade, para Vencido. O limite por cliente não esgota o cupom: ele só recusa quem já usou.
Como ler a lista
A tela Cupons mostra uma tabela no computador e cards no celular, com os mesmos dados.
- Válido até traz a data e, embaixo, o que ela significa hoje: daqui a 8 dias ou venceu há 41 dias.
- Os chips acima da lista filtram por situação — Todos, Valendo, Vencidos, Esgotados — e o número dentro de cada um é a contagem. Toque no chip aceso para voltar a ver todos.
- A busca procura pelo código.
- Um aviso no topo lista os cupons que pararam de funcionar há pouco tempo, com o atalho para renovar a validade ou aumentar o limite.
Cupons vencidos há muito tempo saem da lista
Um cupom vencido há mais de 30 dias deixa de aparecer na lista completa — ele não é excluído, só sai da frente. Uma linha abaixo da lista diz quantos estão nessa situação, e o chip Vencidos mostra todos eles.
Copiar código rápido
Na lista de cupons, toque no ícone de cópia ao lado do código para copiá-lo para a área de transferência. Facilita divulgar no WhatsApp ou redes sociais.
Atenção aos detalhes
Código único
O código só aceita letras e números (sem espaços, traços ou acentos). Caracteres inválidos são removidos automaticamente ao digitar.
Cupom esgotado ou vencido
Cupons Esgotados ou Vencidos não podem ser usados pelo cliente. Se precisar reativar, edite o cupom para aumentar o Limite total de usos ou prolongar a validade.
Editar depois de criado
Você pode editar qualquer cupom pelo menu ⋮ no fim da linha → Editar. Isso não afeta resgates que já aconteceram.
Como excluir um cupom
Ação irreversível
Excluir um cupom não pode ser desfeito. Se quiser apenas desativar, prefira reduzir a validade para uma data passada.
Perguntas frequentes
Posso ter dois cupons com o mesmo código? Não. Cada código precisa ser único no seu negócio. Se tentar repetir, o sistema acusa erro ao salvar.
Como sei quantas vezes um cupom foi usado? Na coluna Usos da lista: mostra o total e o limite, se você definiu um. Sem limite, mostra só o total.
O cupom serve para qualquer serviço? Depende do que você preencheu em Serviços válidos. Vazio (o padrão) = vale para qualquer serviço, e o desconto incide no valor total da reserva. Com serviços marcados, o desconto incide só sobre esses serviços, e o cliente vê a observação Vale só em: … ao aplicar o código.
O cliente pode usar um cupom de serviço específico sem ter esse serviço no carrinho? Não. Ao aplicar o código, ele recebe o aviso de que o cupom não vale para os serviços escolhidos — antes de escolher horário, para dar tempo de adicionar o serviço.
Cupom com serviços marcados vale em produto? Não. Quando o cupom está restrito a serviços, produtos da comanda ficam fora do desconto.
E em um combo? Não. Um combo é vendido por um preço fechado, sem valor separado por serviço, então um cupom restrito a serviços é recusado no combo. Para combo, use um cupom sem restrição de serviço.
O cliente pode aplicar um cupom Seg-Qua numa segunda e depois remarcar para sexta? Pode remarcar, mas o desconto cai junto — o cupom é reavaliado no novo dia. Voltando para um dia válido, o desconto reaparece.
Dias da semana e serviços funcionam juntos? Sim, e são somados: um cupom marcado em Corte e Seg a Qua só vale para corte, e só de segunda a quarta.
Posso divulgar um código para todo mundo e deixar cada pessoa usar uma vez só? Sim. Em Quantas vezes cada cliente usa, escolha Cada cliente usa até e deixe 1. O código continua valendo para quem ainda não usou.
Qual a diferença entre um cupom de primeiro agendamento e o Desconto para Novos Clientes? O Desconto para Novos Clientes, nas configurações de agendamento, entra sozinho para todo cliente novo, sem código. O cupom com Só no primeiro agendamento vale só para quem digitar o código — útil para uma campanha. Os dois usam a mesma regra de cliente novo e nunca se somam: vale o maior desconto.
Posso criar um cupom para um único cliente? Sim — defina o Limite total de usos como 1 e compartilhe o código apenas com esse cliente.
O cupom aparece automaticamente para o cliente? Não. O cliente precisa digitar o código no momento da reserva ou pagamento. Divulgue pelo WhatsApp, Instagram ou e-mail.
Onde exatamente o cliente digita o código no agendamento online? Na última tela (Confirmar Agendamento), na linha Tenho um cupom — perto do fim, junto das outras opções. Ele toca na linha, o campo abre, digita o código e toca em Aplicar. Depois de aplicado, o cupom fica sempre à vista, com um × para remover.
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