Administrador · Configurações
Tem aplicativo para baixar? Como instalar no celular
Não procure na loja de aplicativos: o painel se instala pelo navegador do celular, em poucos toques, e vira um ícone na tela inicial como qualquer outro aplicativo. Depois de instalado, ele também passa a avisar você em tempo real. No celular, o caminho mais curto é a linha Instalar o app, no menu Mais: ela abre o cartão de instalação ali mesmo, por cima da tela em que você está.
Não achei na Play Store
Não está lá mesmo, e não precisa estar. O painel é instalado a partir do próprio navegador do celular — não há download de loja, não há segundo cadastro e a versão é sempre a mais nova, porque atualiza sozinha.
- Android — abra o painel no Chrome. Se o navegador oferecer, toque em Instalar o app e confirme na janelinha; se não oferecer, abra o menu do Chrome (os três pontinhos) e escolha Instalar app.
- iPhone — abra o painel no Safari, toque em Compartilhar na barra de baixo e escolha Adicionar à Tela de Início.
Pronto: o ícone fica na tela inicial e abre o painel em tela cheia, sem a barra de endereço. Os passos para o seu aparelho aparecem num cartão, no celular. Embaixo dele a tela lembra: Não precisa de App Store nem Play Store.
Na App Store também não
Vale para os dois lados: não existe uma busca por nome que vá encontrar o painel numa loja de aplicativos. O caminho é sempre abrir o painel no navegador e instalar a partir dele.
O atalho no menu e o endereço curto
Em qualquer tela do painel, na parte de baixo do menu, logo abaixo de Configurações, há uma linha para instalar:
- no celular (dentro de Mais), ela se chama Instalar o app e abre o cartão de instalação numa folha que sobe de baixo, por cima da tela em que você está. Nela, o link Avisos e outros aparelhos leva à tela inteira;
- no computador, ela se chama App no celular e abre a tela inteira.
A linha some quando o painel já abre pelo ícone da tela inicial ou pelo aplicativo do iPhone. No computador, ela também some quando você já recebe os avisos em algum celular.
Para mandar o caminho a si mesmo ou a alguém da equipe, use o endereço do seu painel seguido de /app. Quem abrir sem estar conectado entra primeiro e cai direto nessa tela.
Esta tela é sobre o aparelho onde você está
Todas as outras áreas de Configurações gravam uma decisão do negócio. Esta trata de duas coisas que só existem onde você está sentado agora — o app instalado neste aparelho e a permissão deste navegador — e de uma que acompanha você: quais avisos você quer receber. Nada aqui muda o que a sua equipe recebe: cada pessoa escolhe os avisos dela.
Logo abaixo do cartão de estado há o aparelho detectado, como Chrome no Mac, o selo App instalado quando for o caso e a frase Vale só para este navegador.
O que é PWA?
PWA é um atalho que fica na tela inicial do celular, como um aplicativo normal. Abre mais rápido, ocupa pouco espaço e funciona mesmo com conexão instável.
Abrir as configurações do app
No menu lateral, toque em Configurações. No celular, Configurações fica em Mais.
A área está no menu de toda a equipe — profissional e recepção também —, porque ela configura você e este aparelho, nunca o negócio.
No computador, a tela é uma só, sem etapas numeradas. No alto, um cartão de estado diz se este aparelho está te avisando e traz o único botão que muda isso. Embaixo, Quais avisos você recebe mostra os seis tipos de aviso o tempo todo; eles ficam apagados e sem resposta ao toque até este navegador estar recebendo — não é defeito, é pré-requisito.
No celular, enquanto o app não foi aberto pelo ícone da tela inicial, a tela mostra só o cartão de instalação: nada de cartão de estado nem de interruptores. Eles aparecem quando você abre o app pelo ícone.
O cartão de estado
Ele mostra um ícone grande, uma frase e, quando há o que fazer, um botão:
- Ligue os avisos neste aparelho — toque em Ligar os avisos.
- Falta só ligar aqui — você já autorizou o navegador, mas este aparelho ainda não entrou na lista de quem recebe. O botão é o mesmo, Ligar os avisos.
- Este aparelho está te avisando — cartão verde, com o botão Desligar neste aparelho.
- O navegador está bloqueando os avisos — cartão vermelho, sem botão: o passo a passo para liberar está logo abaixo (veja Se o navegador estiver bloqueado).
- Este navegador não mostra avisos — o painel funciona igual; abra pelo Chrome ou pelo Safari e a opção aparece.
- Avisos indisponíveis no momento — o problema é nosso, não do seu navegador, e o resto do painel funciona normalmente.
Instalar o app neste celular
No celular, enquanto o app não está na tela inicial, a tela mostra um cartão Instale o app, com o ícone, o nome e o endereço do painel e três linhas numeradas. Cada linha traz o ícone ou o botão exato que você vai procurar:
iPhone: toque em Compartilhar na barra do navegador, escolha Adicionar à Tela de Início e toque em Adicionar.
Android, quando o Chrome oferece: o cartão tem um só botão, Instalar o app, sem passos. Toque nele e confirme na janelinha.
Android sem essa oferta: toque nos três pontinhos no alto do Chrome, escolha Instalar app e toque em Instalar.
Embaixo do cartão há três avisos curtos: Não precisa de App Store nem Play Store.; Os avisos ligam depois: abra o app pelo ícone na tela inicial e toque em Ligar os avisos.; e, para quem está num Samsung, a dica do Samsung Internet (≡ › Adicionar página a › Tela inicial). Há também o link Como instalar no iPhone, para quem está em outro aparelho.
No iPhone instalar é obrigatório
O Safari só entrega aviso para app que está na tela inicial. Sem instalar, não há como ligar os avisos — e não adianta trocar de navegador, porque no iPhone só o Safari instala.
Se você abriu o painel por dentro de outro aplicativo, como o Instagram ou o WhatsApp, o cartão passa a se chamar Abra no navegador do celular, porque dali não dá para pôr na tela inicial. Toque nos ⋯ no canto de cima, escolha Abrir no navegador ou toque em Copiar o link e cole no Safari ou no Chrome.
Depois de instalar, abra o app pelo ícone na tela inicial: aí a tela mostra o selo App instalado, o cartão de estado e os interruptores. Para ver o resultado sem fechar a tela, use Verificar de novo, no topo.
No computador: levar o app para o celular
Num computador, o cartão de estado fica no alto e, lado a lado embaixo dele, ficam o bloco Aponte a câmera do celular e Quais avisos você recebe. Aponte a câmera para o código QR: ele abre o painel no celular, já nesta tela, com os passos certos para o aparelho. Embaixo do código estão os dois caminhos, iPhone e Android, em uma linha cada, e o endereço curto, com o botão Copiar, para você mandar para o celular.
Se o navegador do computador oferecer, aparece também o botão Instalar o app, que instala o painel como um programa do computador. Se ele não oferecer, a tela não diz nada: não há o que fazer.
Ligar os avisos neste aparelho
O próprio navegador mostra a pergunta dele no alto da janela. Toque em Permitir.
O cartão fica verde, com Este aparelho está te avisando, e os avisos de baixo acendem.
O cartão fala só deste aparelho. Toda vez que você abre esta tela — ou o app instalado —, o aparelho confirma sozinho o registro dele, e o cartão só fica verde depois dessa confirmação. Se o registro tiver deixado de valer, o aparelho troca por um novo na mesma hora. Outro celular ou computador seu que esteja recebendo não conta aqui.
Se a confirmação não acontecer, o cartão mostra Falta só ligar aqui, com o botão Ligar os avisos. Toque nele: o aparelho tenta de novo e, se não conseguir, a tela avisa.
Se a resposta for “bloquear”, não dá para desfazer por aqui
O navegador guarda a resposta e passa a recusar sozinho, sem mostrar nada. Nenhum botão desta tela desfaz isso.
A faixa que aparece no topo do painel
Se você abre o painel pelo ícone na tela inicial (ou pelo aplicativo do iPhone) e este aparelho não está recebendo aviso nenhum, uma faixa amarela aparece no alto de qualquer tela:
- Notificações desligadas neste aparelho — o botão Ativar pede a permissão ali mesmo, sem você precisar vir até esta tela.
- Notificações bloqueadas neste aparelho — o atalho Como liberar traz você para cá, onde está o passo a passo do seu navegador. No aplicativo do iPhone, a faixa mostra o caminho Ajustes › Notificações, porque o desbloqueio é do aparelho e não do painel.
O X da faixa dispensa até você fechar e abrir o painel de novo — não é "nunca mais". Enquanto o aparelho seguir sem receber, ela volta, porque um painel instalado que não avisa nada parece um painel sem movimento.
Quem abre o painel pelo navegador, sem ter instalado, não vê essa faixa.
O convite na tela inicial do painel, no celular
A partir da sua segunda semana, se você abre o painel pelo navegador do celular, aparece um cartão Instale o app no seu celular logo abaixo dos atendimentos do dia. Ele é o caminho curto para o instalação, sem precisar vir até esta tela. Na primeira semana, quem procura o app encontra a linha Instalar o app no menu Mais.
- Instalar o app — quando o navegador oferece, abre a janelinha de instalação dele. No Android sem a janelinha, abre uma folha com os três toques do menu do Chrome. No iPhone, mostra os três passos para Colocar na Tela de Início.
- Agora não — o cartão some por 14 dias. Se você tocar de novo, ele não volta mais neste aparelho. Esta tela continua aqui para quando você quiser.
O cartão não aparece:
- na primeira semana de quem acabou de chegar à loja — a pessoa ainda está conhecendo o painel;
- quando a loja não recebeu nenhum agendamento novo nos últimos sete dias;
- no computador;
- por dentro de outro aplicativo, como o Instagram — ali o painel não instala;
- quando o painel já está na tela inicial deste aparelho.
Depois de instalar, abra o painel pelo ícone: a faixa amarela do topo pede a permissão dos avisos.
Se o navegador estiver bloqueado
O cartão fica vermelho, com O Chrome está bloqueando os avisos (ou o nome do seu navegador), e a tela mostra o passo a passo desse navegador — em geral três toques na barra de endereço — e um botão Já desbloqueei — verificar. Se estiver em outro navegador, toque no nome dele (Safari no iPhone, Safari no Mac, Firefox, Chrome no Android) para ver a receita certa.
Enquanto o bloqueio durar, os seus avisos continuam guardados e aparecem como um resumo no lugar dos interruptores: eles voltam a valer sozinhos quando o navegador liberar, e nos seus outros aparelhos já valem hoje.
Escolher o que você quer receber
Em Quais avisos você recebe, para quem administra a loja, são seis tipos em três grupos:
- O movimento da agenda — novo agendamento e cancelamento.
- O resumo do dia — resumo da manhã, fechamento do dia e alertas do assistente.
- Novidades e ofertas — comunicados da plataforma, não do seu dia.
A lista mostra só o que pode chegar para você:
- Profissional — só O movimento da agenda, e dos seus horários: dois tipos.
- Recepção — o movimento da agenda e, no resumo do dia, o resumo da manhã e o fechamento do dia: quatro tipos.
Os interruptores aparecem sempre, com as suas escolhas reais, mas só respondem ao toque quando este navegador está recebendo.
Cada interruptor desta tela é a mesma escolha da coluna Push do cartão Meus avisos, em Minha conta: mudar aqui muda lá, e o contrário também. Abaixo dos interruptores, o atalho Meus avisos leva até lá — é onde ficam os outros avisos, o sino do painel, o e-mail e o Voltar ao padrão do negócio.
Esta escolha vale em todos os seus aparelhos, nesta loja
Desligar “Resumo da manhã” aqui desliga no seu celular, no computador e em qualquer aparelho em que você entrar depois — e em nenhum aparelho da sua equipe. Se você trabalha em mais de uma loja, cada uma tem a sua escolha. Comece ligando Novo agendamento e Cancelamento, e vá somando o resto conforme sentir falta.
Parar de receber
No cartão Este aparelho está te avisando, toque em Desligar neste aparelho.
Pronto. Este aparelho sai da lista de quem recebe e o registro dele é apagado. Os seus outros aparelhos continuam como estavam.
Para voltar, toque em Ligar os avisos: o aparelho ganha um registro novo, do zero. Enquanto você não ligar, ele fica desligado por 30 dias, mesmo que você feche e abra o painel. Passado esse prazo, se o navegador ainda tiver a permissão, ele volta a se registrar sozinho.
Verificar de novo
O botão Verificar de novo, no topo da tela, relê o navegador — a permissão e se o app está aberto pelo ícone — e confirma de novo o registro deste aparelho. Use depois de mexer nas configurações do navegador: a tela não tem como perceber isso sozinha.
Perguntas frequentes
Posso usar no computador, no Windows ou no Mac? Pode: o painel abre em qualquer navegador. No Chrome e no Edge, o botão Instalar o app também instala o painel como um programa do computador. O que não existe é app de loja: para ter no celular, use o código QR da tela ou a linha Instalar o app do menu Mais.
Preciso instalar o app para receber avisos? No computador e no Android, não — funciona pelo navegador. No iPhone, sim: o Safari só entrega aviso para app que está na tela inicial.
Troquei de celular. Preciso configurar de novo? A instalação e a permissão, sim: cada aparelho tem as suas. A escolha dos tipos, não — ela acompanha você em todos os aparelhos, nesta loja.
A tela diz que este navegador não mostra avisos. O que faço? Acontece no Firefox de alguns Androids e em janela anônima. Abra pelo Chrome ou pelo Safari e a opção aparece.
A tela diz que os avisos estão indisponíveis e que o problema é nosso. É sério? Sim, e é literal: quando o serviço de avisos não está ligado na instalação, o problema é nosso e nada que você faça aí resolve. O resto do painel funciona normalmente.
Ativei e não recebo nada. Confira três coisas: a permissão do navegador está liberada, os tipos que você quer estão ligados em Quais avisos você recebe, e o celular está com internet.
A tela diz que está recebendo, mas nada chega neste aparelho. Toque em Desligar neste aparelho e, em seguida, em Ligar os avisos: o aparelho troca o registro antigo por um novo. No iPhone, se ainda assim nada chegar, remova o ícone do painel da Tela de Início e instale de novo pelo Safari, como em Instalar o app neste celular — depois permita os avisos outra vez.
No computador aparece recebendo e no celular não. Por quê? Porque cada aparelho responde só por si. A tela mostra o estado do aparelho em que você está, e o celular precisa da própria permissão e do próprio registro.
Sou profissional. Onde ligo os meus avisos? Em Configurações › App no celular, como todo mundo da equipe — no celular, Configurações fica em Mais. A partir da sua segunda semana na loja, a tela inicial do painel no celular também mostra o cartão Instale o app no seu celular: é o atalho para a instalação.
Por que não aparece o resumo da manhã para mim? Porque ele não é enviado para profissionais. O resumo da manhã e o fechamento do dia vão para quem administra e para a recepção; os alertas do assistente e as novidades da plataforma, só para quem administra. A tela mostra só os avisos que podem chegar para você.
Posso usar o mesmo login em vários celulares ao mesmo tempo? Pode. Cada aparelho precisa da própria permissão, e a escolha dos tipos vale para todos eles.
Onde foram parar "Confirmação do cliente" e "Lembrete do horário"? Saíram desta tela porque nunca desligaram nada para você nem para a sua equipe: eram avisos que o cliente recebe. O que chega para os seus clientes, e por onde, fica em ConfiguraçõesNotificações, na aba Mensagens ao cliente.
Qual a diferença entre esta tela e Meus avisos? Os interruptores daqui são a coluna Push de Meus avisos, só com os avisos que podem chegar para você. Em Meus avisos, dentro de Minha conta, você vê todos os avisos da loja e escolhe também o sino do painel e o e-mail.
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