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Acesso e segurança
Acesso e segurança
A página Acesso e segurança é onde você muda o e-mail usado para entrar, cria ou troca a sua senha, e conecta o Google ou a Apple para entrar mais rápido. Você chega nela pelo grupo Conta do seu perfil, tocando em Login e segurança.
Entrar com um código no WhatsApp
Em alguns salões, a tela de entrada mostra o botão Entrar com WhatsApp. Você digita o seu número, recebe um código de 6 dígitos no WhatsApp e entra — sem senha e sem e-mail.
Informe o seu número de WhatsApp com DDD e toque em Enviar código de verificação.
Digite o código de 6 dígitos que chegou no seu WhatsApp. O código vale por 5 minutos.
É o caminho de quem foi cadastrado pelo salão
Se foi o salão que criou a sua conta (por exemplo, ao te atender pela primeira vez), você nunca escolheu uma senha — e talvez nem tenha um e-mail cadastrado. Nesse caso o código no WhatsApp é a forma de entrar. Depois, se quiser, dá para definir uma senha aqui nesta página.
Se você tentar criar uma conta com um número que o salão já cadastrou, o app avisa que aquele WhatsApp já tem conta e oferece o link Entrar com um código no WhatsApp — é a mesma porta.
Quando o botão não aparece
O Entrar com WhatsApp depende do plano contratado pelo salão, então ele não aparece em todos. Sem ele, entre com e-mail e senha, Google ou Apple. Se o salão criou a sua conta e você não tem senha, use Esqueci minha senha na tela de entrada (funciona se houver um e-mail na sua conta) ou peça ao salão para incluir o seu e-mail no cadastro.
Não é o mesmo código do agendamento
Alguns salões também pedem um código no WhatsApp na hora de agendar, só para confirmar o seu número — aquilo é uma verificação do agendamento, não um login. Esta seção é sobre entrar na sua conta.
Trocar o e-mail
O cartão E-mail mostra o endereço atual e se ele já está verificado.
Enviamos um link de confirmação para o seu e-mail atual (não para o novo). Abra esse e-mail e toque no link.
A troca só passa a valer depois que você clica no link. Antes disso, nada muda.
Por que o link vai para o e-mail antigo?
É uma proteção: assim, só quem tem acesso ao seu e-mail atual consegue aprovar a mudança. Ninguém troca o seu e-mail sem a sua confirmação.
Quando a troca de e-mail não aparece
- Seu e-mail ainda não foi verificado. O cartão mostra Não verificado e um botão Enviar e-mail de verificação. Verifique primeiro — o link de aprovação da troca depende disso.
- Você entrou pelo WhatsApp/telefone e não tem um e-mail de verdade. Nesse caso adicione um e-mail real em Informações pessoais, no seu perfil, antes de poder trocá-lo aqui.
Senha
O que aparece no cartão Senha depende de como você criou sua conta.
Definir uma senha (entrou pelo Google, Apple ou WhatsApp)
Se você nunca usou senha, a tela mostra Definir senha. Escolha uma senha com pelo menos 8 caracteres, repita na confirmação e toque em Definir senha. A partir daí você também pode entrar com e-mail e senha.
Trocar a senha (já tem uma)
Toque em Alterar senha. Por segurança, os outros aparelhos conectados são desconectados.
Senha atual obrigatória
Para trocar uma senha existente você precisa informar a senha atual. Se não lembra dela, use a opção Esqueci minha senha na tela de entrada.
Contas conectadas
O cartão Contas conectadas lista os provedores que você pode usar para entrar — Google e Apple — e mostra se cada um está Conectada ou Não conectada. Conectar uma conta deixa o login mais rápido: em vez de digitar e-mail e senha, você entra com um toque.
Você é levado para a tela do provedor para autorizar. Ao confirmar, volta para esta página já com a conta Conectada.
Para remover um provedor, toque em Desconectar ao lado dele.
Precisa de um e-mail para conectar
Conectar o Google ou a Apple exige que a sua conta tenha um e-mail. Se você entrou pelo telefone/WhatsApp e ainda não tem um, o botão Conectar fica desativado — adicione um e-mail real em Informações pessoais primeiro.
“Última vez” na tela de entrada
Na próxima vez que você abrir a tela de entrada neste aparelho, o método que você usou por último (Google, Apple, e-mail ou telefone) aparece marcado com a etiqueta Última vez — é só um lembrete para você entrar mais rápido pelo mesmo caminho. Em um aparelho novo, ou depois de limpar os cookies do navegador, a etiqueta não aparece.
Sempre sobra uma forma de entrar
Você não consegue desconectar o seu último método de login se não tiver uma senha definida — isso evita que você fique trancado para fora da conta. Defina uma senha antes, ou mantenha pelo menos um provedor conectado.
Perguntas frequentes
Troquei o e-mail mas continua o antigo. A troca só é concluída depois que você abre o e-mail enviado para o endereço atual e clica no link de confirmação. Confira a caixa de entrada (e o spam).
A nova senha não é aceita. Use pelo menos 8 caracteres e confira se a confirmação está igual à nova senha.
Não consigo trocar meu e-mail. Verifique seu e-mail atual primeiro, ou adicione um e-mail real em Informações pessoais se você entrou pelo telefone/WhatsApp.
O botão Desconectar está desativado. Esse é o seu único método de login e você ainda não tem senha. Defina uma senha no cartão Senha (ou conecte outro provedor) e o botão Desconectar fica disponível.
O botão Conectar (Google/Apple) está desativado. Sua conta ainda não tem um e-mail. Adicione um e-mail real em Informações pessoais e o botão fica disponível.
Entrei no painel administrativo e fui redirecionado para o site da barbearia. Isso é esperado. O painel administrativo é exclusivo para a equipe do estabelecimento. Contas de cliente são levadas automaticamente para o site do último estabelecimento onde agendaram, já com o login ativo — seus agendamentos ficam em Meus agendamentos por lá.
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