Cliente · Agendamentos
Como marcar um atendimento em domicílio
Quando o estabelecimento atende em domicílio, a tela pergunta onde você quer ser atendido. O endereço decide se o horário pode ser confirmado e, às vezes, o preço.
Atendimento no local ou em domicílio
Alguns estabelecimentos atendem em domicílio. Quando isso está disponível na unidade escolhida, surge uma etapa própria, Atendimento, antes de confirmar, com duas opções:
- No local: você vai até o endereço do estabelecimento. É o padrão e não tem custo extra.
- Em domicílio: o profissional vai até você. Você preenche o endereço e a taxa de deslocamento do seu bairro entra no total.
Em Buscar endereço, digite o CEP — ou, se não souber, o nome da rua e escolha na lista. A rua, o bairro, a cidade e a UF aparecem confirmados logo abaixo.
Complete o Número da sua casa — escreva s/n se não houver — e use o Complemento para
apartamento, bloco ou ponto de referência. Nenhuma busca apaga esses dois: um CEP indica a rua,
não a casa. Se o endereço confirmado não for o seu, toque em Editar.
Os campos seguem o país do estabelecimento
Num estabelecimento no Brasil a busca espera o CEP e o número da casa tem campo próprio. Em Portugal ela espera a rua, e os campos são rua e número numa linha só, código postal e cidade — sem bairro e sem estado, que não existem num endereço português. Você só vê os campos que o país do estabelecimento usa.
Confira o Total da etapa: ele diz quanto do valor é de deslocamento. No computador, o total fica em Seu agendamento, na coluna da direita, junto com o resumo do horário, logo acima do botão. Toque em Continuar para ir ao resumo.
No resumo, uma linha mostra que é Em domicílio, com o endereço. Toque em Editar atendimento se precisar mudar algo. Depois toque em Confirmar.
A taxa aparece separada
O total deixa claro quanto é de deslocamento, para você saber exatamente quanto é cada parte.
O domicílio pode não estar disponível
Se o estabelecimento não oferece domicílio na unidade escolhida, a pergunta não aparece e o atendimento é sempre no local. Em estabelecimentos com mais de uma unidade, o domicílio pode existir só em algumas.
Alguns serviços são só presenciais
Mesmo com domicílio disponível na unidade, alguns serviços podem ser só no local. Se o seu carrinho tiver um serviço que não pode ser feito em domicílio, a opção Em domicílio some. Você ainda pode marcar tudo no local, ou remover o serviço só presencial para liberar o domicílio dos demais.
Quando o estabelecimento atende só em domicílio
Alguns estabelecimentos não têm atendimento no local. Nesse caso não há pergunta: a etapa se chama Endereço e abre direto em Onde vamos te atender?, com o aviso Atendimento só em domicílio.
- Busque o endereço pelo CEP ou pelo nome da rua, como nos passos acima.
- A taxa de deslocamento do seu bairro entra no total.
- Se o endereço estiver fora das áreas atendidas, aparece Ainda não atendemos nesse endereço, com os bairros atendidos e o botão Falar com a loja no WhatsApp. Com esse endereço não é possível continuar.
- Só aparecem os serviços que o estabelecimento faz em domicílio.
O que acontece em seguida
Depois de confirmar, você recebe o link do agendamento, por exemplo no WhatsApp. Em um atendimento em domicílio, a página abre com o dia e o horário e mostra, em Em domicílio, o endereço que você informou. Se a unidade cobra deslocamento, o valor aparece na linha Taxa de deslocamento, e o total passa a se chamar Total a pagar no atendimento.
Nessa página não há o botão Como chegar, porque quem vai até você é o profissional. Adicionar ao calendário também leva o seu endereço, não o do estabelecimento.
Se o endereço não aparecer, a página diz A gente vai até você e pede que você combine o endereço com o estabelecimento. No atendimento no local nada muda: a página continua mostrando o endereço do estabelecimento e o botão Como chegar.
Se você repetir o agendamento
Ligou Repetir agendamento num atendimento em domicílio? Todas as repetições são em domicílio, no mesmo endereço e com a mesma taxa de deslocamento. Se o estabelecimento deixar de atender o seu endereço, essas datas não são marcadas — e nenhuma delas vira atendimento no local por conta própria.
Leia também
Ainda com dúvida?
Pergunte ao Barba sobre este tutorial. Ele responde com base nos nossos guias.
Este tutorial foi útil?