Como marcar um horário

No celular, toque em Início na barra inferior para ver a lista de serviços de qualquer tela do site (Agendamentos, Assinatura ou Perfil) — é por lá que você começa a marcar.

Logo no topo da etapa de horário aparece o resumo dos seus serviços com um botão Editar. Toque nele para abrir a lista completa e escolher mais serviços, com busca quando há muitos. Quando o estabelecimento tem serviços suficientes para você chegar ao limite, a lista abre com uma linha avisando quantos cabem: "Até 3 serviços por agendamento" — você já sabe o limite antes de esbarrar nele. Adicione ou remova a qualquer momento, sem recomeçar o agendamento. Ao chegar no máximo aparece "3 serviços é o máximo por agendamento — agora é só escolher o horário." e a lista de novos serviços some (os que você já escolheu continuam lá, e o × de cada um libera espaço).

Sem problema — o sistema mantém o horário que você já tinha escolhido sempre que ele ainda couber na nova duração. Se o serviço a mais deixar o atendimento longo demais para aquele horário, aparece um aviso "o horário não comporta mais seu agendamento" e você só precisa tocar em outro horário disponível ali mesmo. Seu dia e seu profissional continuam selecionados — você não recomeça do zero.

Quando o estabelecimento organiza os serviços em categorias, aparece uma barra de botões acima da lista — ela fica grudada no topo enquanto você rola, então dá para trocar de categoria sem voltar. Toque em uma categoria para ver só os serviços dela, ou em Todos para ver tudo. Alguns estabelecimentos já abrem direto em uma categoria específica — nesse caso o botão Todos pode não aparecer, mas você ainda navega entre as outras categorias normalmente.

Quando o estabelecimento tem mais de uma unidade e definiu quem atende em cada uma, a grade mostra apenas quem atende na unidade que você escolheu — e os horários são só os dessas pessoas. É a mesma lista que aparece na aba Profissionais da página do estabelecimento. Não encontrou quem procurava? Ela provavelmente atende em outra unidade: toque no nome da unidade no topo para trocar. Se o estabelecimento ainda não definiu a equipe de uma unidade, todo mundo continua aparecendo nela.

Se você adicionar um serviço que o profissional escolhido não realiza, o sistema avisa e ajusta: quando possível, passa para Qualquer profissional; quando a escolha é obrigatória, pede para você escolher outro. Seu dia e horário continuam guardados.

Se você é assinante e o seu plano vale apenas com profissionais específicos, ao escolher um serviço coberto os profissionais fora do plano aparecem marcados. Dependendo do plano, ou eles ficam com o aviso "Não incluso no plano — valor normal" (dá pra agendar, mas paga o valor avulso), ou ficam desabilitados ("Não incluído no seu plano") e você escolhe um profissional do plano. Quem não é assinante agenda com qualquer profissional normalmente.

Com Qualquer profissional selecionado, a lista de horários soma a agenda de todos os profissionais que fazem os serviços do seu carrinho — se um está cheio e outro tem vaga, o horário aparece. Ao confirmar, o estabelecimento encaixa você com quem estiver livre naquele horário. Escolhendo uma pessoa específica, você vê só a agenda dela.

Quando sobram horários em mais de um período do dia, eles vêm agrupados em Manhã, Tarde e Noite, com a quantidade de cada grupo entre parênteses. Toque no nome do período para recolher ou abrir aquele grupo. Se o dia escolhido não tiver nenhum horário livre, no lugar da lista aparece o motivo (Sem horários disponíveis, Estabelecimento fechado, Profissional não trabalha ou o feriado) — e, quando é só lotação, o botão Avise-me quando houver vaga.

No celular a tira mostra 5 dias por vez, com espaço suficiente para o dedo; no computador, 7. O dia de hoje vem marcado com Hoje. Para ver outros dias:

• Arraste a tira para o lado (deslize com o dedo) — é o jeito mais rápido.
• Ou use as setas ‹ › ao lado do título Selecione um dia — em telas bem estreitas elas descem para a linha logo abaixo do título.
• Ao lado das setas fica o nome do mês. Quando o estabelecimento aceita agendamento para muitos dias à frente, esse nome vira um botão: toque nele e escolha o mês para pular direto — sem ficar avançando de 5 em 5.

Logo acima da lista de horários há uma linha "Horários para" seguida do dia que você escolheu — ela diz de qual dia são aqueles horários. Se você avançar a tira e o dia escolhido sair da tela, aparece ali o atalho Ver o dia selecionado para trazer a tira de volta. Passear pela tira não troca o seu dia: ele só muda quando você toca em outro.

Se você tocar em Continuar sem ter escolhido tudo, nada de mensagem que some antes de você ler: a tela rola até o item que falta e o aviso fica fixo ali — "Escolha um dia para ver os horários disponíveis.", "Escolha um horário disponível para continuar." ou "Escolha um profissional para continuar — os horários disponíveis dependem da agenda de cada um." O aviso some sozinho quando você resolve.

Quando o estabelecimento precisa saber quem vai ser atendido (e não só quem está marcando), aparece a tela Para Quem: toque em quem vai receber o atendimento ou cadastre um novo — a escolha já leva você para a tela seguinte. Ela conta como um passo normal do agendamento: dá para voltar pelo ← ou pela barra de progresso, trocar a escolha e seguir com o botão Continuar. Na tela de confirmar, sua resposta aparece resumida numa linha com um lápis para trocar — a pergunta não é feita duas vezes.

Se ao tocar em Agendar aparecer a tela de entrar, é porque o estabelecimento escolheu pedir a conta antes da escolha. Entre com WhatsApp, Google, Apple ou e-mail: você volta direto para o agendamento, com o serviço que tinha tocado já selecionado.

Alguns estabelecimentos confirmam seu número com um código de 6 dígitos enviado no seu WhatsApp. Depois de informar nome e WhatsApp, é só digitar o código que chegar para concluir. Não recebeu? Toque em Reenviar após a contagem regressiva. Digite o celular com o 9 na frente (por exemplo, 47 9XXXX-XXXX) — mesmo que a barbearia tenha cadastrado seu número no formato antigo, de oito dígitos; o cadastro se ajusta sozinho quando você confirma.

Quando o número que você digitou já pertence a um cadastro, aparece um aviso com duas saídas — e nenhum código é enviado antes de você escolher. Toque em Entrar com esse número se a conta é sua (seus dados vêm preenchidos e aí sim chega o código), ou em Usar outro para digitar outro celular. O horário continua guardado nos dois caminhos.

Pode trocar de aplicativo para ler o código sem medo: ao voltar para a página do estabelecimento, o agendamento reabre sozinho na etapa de confirmação, com serviços, horário e seus dados preservados — é só digitar o código. Atenção: o agendamento só está garantido quando aparecer a mensagem de confirmação; se algo impedir a conclusão (por exemplo, o horário ter sido ocupado enquanto você lia o código), um aviso vermelho fica fixo na tela indicando o que fazer.

Ela mostra, nesta ordem: o resumo do agendamento, o plano e o preço, os seus dados (quando ainda faltam) e, por último, o que é opcional:

• Repetir agendamento — uma chave; a frequência só aparece depois que você liga.
• Tenho um cupom — linha fechada; toque para abrir o campo do código.
• Adicionar uma observação — linha fechada; toque para abrir o campo de recado.

Nada foi tirado: tudo continua a um toque. E se você já tinha digitado algo antes de voltar uma tela (uma observação, por exemplo), a linha já vem aberta, com o seu texto lá. Se você fechar a linha depois de escrever, o texto não se perde — ele aparece resumido logo abaixo.

Se alguma data da série já estiver ocupada, ela é pulada e você vê o aviso Algumas datas foram ignoradas por conflitos. As outras seguem marcadas normalmente.