Marque seu horário na barbearia direto pelo celular: escolha o serviço, o profissional e o horário — em menos de 1 minuto.
Antes de começar
Você precisa do link da barbearia (ex.: nomedabarbearia.barbeiro.app).
Tenha o WhatsApp em mãos — é por lá que chega a confirmação e os lembretes.
Se a barbearia tiver mais de uma unidade, uma barra de unidade fica fixa no topo
de todas as páginas mostrando qual unidade você está vendo e se ela está aberta agora.
Na primeira visita, uma janela pergunta qual unidade você prefere (dá para fechar e
continuar na principal). Toque na barra a qualquer momento para trocar — cada opção mostra
endereço e se está aberta. Ao trocar, tudo acompanha: endereço, mapa, horários de
funcionamento, telefone, serviços, profissionais e os horários livres do agendamento.
A escolha fica no endereço da página (ex.: .../u/centro), então dá para salvar nos
favoritos ou compartilhar o link direto da unidade — e ela continua selecionada se você
recarregar a página. Durante o agendamento, a unidade escolhida aparece travada no topo
do passo de data e horário e também no resumo da confirmação, junto do profissional e
do horário — vale conferir antes de confirmar, porque é a unidade que define onde você
será atendido (e o preço, quando a unidade cobra diferente). Para trocar, feche o
agendamento e use a barra de unidade. A página principal da barbearia mostra sempre a
unidade principal.
Dica rápida
Não precisa criar conta para marcar. Basta o nome e o WhatsApp no final.
No celular, toque em Início na barra inferior para ver a lista de serviços de qualquer tela
do site (Agendamentos, Assinatura ou Perfil) — é por lá que você começa a marcar.
Passo a passo
Abra a página da barbearia no navegador do celular.
Toque no serviço que você quer — por exemplo, Corte, Barba ou um Pacote Promocional.
Quer mais de um serviço?
Logo no topo da etapa de horário aparece o resumo dos seus serviços com um botão Editar.
Toque nele para abrir a lista completa e selecionar quantos serviços quiser (corte, barba,
sobrancelha…), com busca quando há muitos. Adicione ou remova a qualquer momento — sem precisar
recomeçar o agendamento.
Adicionou um serviço depois de escolher o horário?
Sem problema — o sistema mantém o horário que você já tinha escolhido sempre que ele ainda
couber na nova duração. Se o serviço a mais deixar o atendimento longo demais para aquele
horário, aparece um aviso "o horário não comporta mais seu agendamento" e você só precisa
tocar em outro horário disponível ali mesmo. Seu dia e seu profissional continuam
selecionados — você não recomeça do zero.
Filtrar por categoria
Quando a barbearia organiza os serviços em categorias, aparece uma barra de botões acima da
lista. Toque em uma categoria para ver só os serviços dela, ou em Todos para ver tudo.
Algumas barbearias já abrem direto em uma categoria específica — nesse caso o botão Todos
pode não aparecer, mas você ainda navega entre as outras categorias normalmente.
Escolha o profissional. Com poucos profissionais, todos aparecem juntos em uma grade — é só
tocar. Quando a equipe é grande, aparece uma linha com o profissional atual e o botão
Trocar: toque para abrir a lista completa e escolher. Se não tiver preferência, selecione
Qualquer — o sistema mostra o primeiro disponível.
Trocou os serviços e o profissional mudou?
Se você adicionar um serviço que o profissional escolhido não realiza, o sistema avisa e ajusta:
quando possível, passa para Qualquer profissional; quando a escolha é obrigatória, pede para
você escolher outro. Seu dia e horário continuam guardados.
Tem plano? Alguns valem só com certos profissionais
Se você é assinante e o seu plano vale apenas com profissionais específicos, ao escolher um
serviço coberto os profissionais fora do plano aparecem marcados. Dependendo do plano, ou eles
ficam com o aviso "Fora do seu plano · cobra à parte" (dá pra agendar, mas paga o valor
avulso), ou ficam desabilitados ("Não incluído no seu plano") e você escolhe um
profissional do plano. Quem não é assinante agenda com qualquer profissional normalmente.
Escolha o dia e depois o horário entre os disponíveis. Horários em cinza já estão
ocupados.
Se a barbearia vender produtos, aparece a etapa Quer adicionar algum produto? com
sugestões que combinam com o serviço escolhido. Use os botões + e − para escolher a
quantidade — o subtotal dos produtos aparece embaixo. É opcional: toque em Pular esta etapa
se não quiser nada, ou em Continuar depois de adicionar.
Se for seu primeiro agendamento, informe seu nome completo (nome e sobrenome) e seu
WhatsApp — os dois campos aparecem juntos antes de confirmar, então seu nome já fica salvo
certinho na agenda. Quer deixar uma observação? Use o campo Observação (opcional).
Código de confirmação no WhatsApp
Algumas barbearias confirmam seu número com um código de 6 dígitos enviado no seu WhatsApp.
Depois de informar nome e WhatsApp, é só digitar o código que chegar para concluir. Não recebeu?
Toque em Reenviar após a contagem regressiva.
Se a unidade oferecer atendimento em domicílio, aparece uma etapa própria Entrega: escolha
No local (você vai até a barbearia) ou Delivery (o profissional vai até você). Ao
escolher Delivery, informe o endereço (CEP, rua, número, bairro, cidade e estado) — a taxa
de entrega já aparece somada ao total nessa etapa. Toque em Continuar.
Revise o resumo (serviço, profissional, data, horário e total) e toque em Confirmar. Os
produtos que você adicionou aparecem listados com o preço, e o total já soma serviços e
produtos (mais a taxa de entrega, se for Delivery). Se escolheu Delivery, o resumo mostra uma
linha com seu endereço e um lápis para editar a entrega, caso queira voltar e ajustar.
Pronto! Aparece a mensagem Agendamento confirmado com sucesso! e você recebe a confirmação no WhatsApp.
O horário pode ser preenchido enquanto você confirma
Em horários concorridos, outra pessoa pode fechar o mesmo horário no instante em que você
confirma. Se isso acontecer, aparece o aviso "Esse horário acabou de ser preenchido. Escolha
outro horário." e você volta direto para a escolha de horário — seus serviços e profissional
continuam selecionados, é só tocar em outro horário disponível.
O que acontece em seguida
A confirmação chega no seu WhatsApp em poucos segundos.
Um lembrete automático é enviado antes do horário.
Se você ativar as notificações push, também recebe confirmação, lembrete, remarcação, cancelamento e aviso de atendimento concluído direto no celular ou navegador. Veja Notificações.
O horário fica reservado só para você — ninguém mais consegue marcar nele.
Ao confirmar, você vai direto para a página da sua reserva, onde vê todos os detalhes. Se a barbearia pedir pagamento antecipado, o pagamento (PIX ou cartão) já aparece aberto lá. Veja a seção Pagamento antecipado abaixo.
Pagamento antecipado (pré-pago)
Algumas barbearias exigem pagar na hora de marcar. Nesses casos o fluxo muda um pouco:
Ao confirmar, o horário fica reservado para você e você é levado para a página da reserva, com o pagamento (PIX ou cartão) já aberto — é sempre nessa página que o pagamento acontece, não importa por onde você chegou.
A reserva só passa para Agendado (confirmada de verdade) depois que o pagamento é aprovado. A confirmação no WhatsApp também só chega após o pagamento.
Enquanto o status é Aguardando pagamento, ninguém mais consegue marcar nesse horário.
A reserva expira se você não pagar
O horário fica guardado pelo tempo que a barbearia definir (normalmente 20 minutos, mas pode
ser de 5 minutos a 1 hora). A tela mostra um contador regressivo com quanto tempo resta. Se
o pagamento não for concluído até lá, a reserva é cancelada automaticamente, o código PIX é
invalidado e o horário volta a ficar livre — é só marcar de novo.
Fechou a página sem pagar?
Sem pânico — dá para retomar o pagamento, e é no mesmo lugar de sempre. Abra a sua reserva em
Minhas reservas (ou pelo link que você recebeu): enquanto o pagamento estiver pendente, a
página abre o pagamento para você concluir e confirmar o horário. Se você abrir o link em outro
aparelho ou sem estar logado, toque em Entrar para pagar e faça login para continuar.
Prefere refazer? Marcar o mesmo horário com os mesmos serviços também retoma a reserva
pendente em vez de dizer que o horário está ocupado. E para desistir, é só cancelar em Minhas
reservas para liberar o horário na hora.
Agendamento recorrente (repetir toda semana) não está disponível quando a barbearia exige pagamento antecipado.
Ofertas de serviço adicional (preço promocional)
Algumas barbearias oferecem um serviço extra com desconto na hora de agendar — ex.: quem marca corte vê "adicionar sobrancelha por R$ 10" (com o preço normal riscado ao lado). Quando existe uma oferta para o que você escolheu, aparece a etapa Ofertas depois de escolher o horário.
Um toque adiciona o serviço ao agendamento já com o preço promocional — o total é atualizado na hora.
O serviço extra aumenta a duração do atendimento. Se o horário que você escolheu ficar curto, o app avisa e pede para escolher outro horário antes de continuar.
A etapa é opcional: toque em Não, obrigado para seguir sem adicionar. O preço do seu agendamento não muda.
Se você é assinante com desconto em serviços extras, vale sempre o menor preço entre a oferta e o seu desconto de assinante — os dois não somam.
Adicionar produtos ao agendamento
Algumas barbearias deixam você comprar produtos junto com o serviço (pomada, shampoo, óleo para barba etc.). Quando isso está ativo, aparece a etapa Quer adicionar algum produto? logo depois de escolher serviço, profissional e horário.
No topo ficam as sugestões que combinam com o serviço escolhido. Toque em Ver todos os produtos para abrir o catálogo completo.
Use + e − para ajustar a quantidade de cada item. O subtotal dos produtos aparece embaixo conforme você adiciona.
A etapa é opcional: toque em Pular esta etapa para seguir sem produtos.
Na etapa de produtos, toque em + no item que você quer. Adicione quantos quiser.
Confira o subtotal dos produtos no rodapé e toque em Continuar.
No resumo final, cada produto aparece listado com o preço e o total já soma serviços +
produtos. Toque em Confirmar.
Os produtos aparecem no total
No resumo, os produtos entram como linhas próprias com o preço, e o Total inclui serviços e
produtos juntos. Se a barbearia pedir pagamento antecipado, o valor cobrado já considera os
produtos.
Produtos podem não estar disponíveis
Nem toda barbearia vende produtos pelo agendamento. Quando não está ativo, a etapa simplesmente
não aparece. A disponibilidade e o estoque de cada produto são definidos pela barbearia.
Atendimento no local ou em domicílio (Delivery)
Algumas barbearias atendem em domicílio. Quando isso está disponível na unidade escolhida, surge uma etapa própria de Entrega antes de confirmar, com duas opções:
No local: você vai até o endereço da barbearia. É o padrão e não tem custo extra.
Delivery: o profissional vai até você. Você preenche o endereço de entrega e uma taxa de entrega fixa entra no total.
Na etapa Entrega, toque em Delivery.
Digite o CEP — rua, bairro, cidade e estado são preenchidos automaticamente. Complete o
número (ou marque Sem número). O complemento (apartamento, bloco, referência) é
opcional — toque em + Complemento só se precisar.
Confira o total da etapa: ele mostra Serviços, Taxa de entrega e o Total somado.
Toque em Continuar para ir ao resumo.
No resumo, uma linha mostra que é Delivery com o endereço. Toque no lápis para editar a
entrega se precisar mudar algo. Depois toque em Confirmar.
A taxa aparece separada
O total deixa claro o valor dos serviços e a taxa de entrega em linhas separadas, para você
saber exatamente quanto é cada parte.
Delivery pode não estar disponível
Se a barbearia não oferece domicílio na unidade escolhida, a pergunta não aparece e o
atendimento é sempre no local. Em barbearias com mais de uma unidade, o domicílio pode existir
só em algumas.
Alguns serviços são só presenciais
Mesmo com delivery disponível na unidade, alguns serviços podem ser só no local. Se o seu
carrinho tiver um serviço que não pode ser feito em domicílio, a opção Delivery some e um
aviso curto mostra qual serviço está impedindo. Você ainda pode marcar tudo no local — ou
remover o serviço só presencial para liberar o delivery dos demais.
Quer repetir toda semana?
No momento de confirmar, ative a opção Repetir agendamento.
Escolha a frequência: Semanal ou A cada X semanas.
Confirme. O sistema cria uma série de agendamentos nas próximas semanas automaticamente.
Conflito de data
Se alguma data da série já estiver ocupada, ela é pulada e você vê o aviso Algumas datas foram
ignoradas por conflitos. As outras seguem marcadas normalmente.
Agendar para mais de uma pessoa (pai e filho, casal, amigos)
Se você é cliente com conta (logado), dá para marcar para você e mais alguém no mesmo
agendamento — por exemplo, você e seu filho, no mesmo horário, cada um com um profissional
diferente.
Depois de escolher seus serviços, profissional, dia e horário na etapa de agenda, toque em
Agendar para mais de uma pessoa, logo abaixo do resumo do seu agendamento.
Toque em Adicionar outra pessoa. Informe o nome dessa pessoa, os serviços dela e o
profissional — tudo no mesmo dia e horário que você escolheu. Repita para adicionar mais
pessoas (até 10 no total, incluindo você).
Toque em Continuar para revisar: a tela mostra você e cada acompanhante, com os serviços e o
profissional de cada um. Adicione uma observação (opcional) e toque em Confirmar
agendamentos.
Pronto! Cada pessoa recebe seu próprio agendamento — você recebe uma confirmação no
WhatsApp para o grupo todo, mas cada horário pode ser cancelado ou remarcado
separadamente depois (cancelar o do seu filho não mexe no seu, por exemplo).
O acompanhante não precisa ter conta
Basta o nome — não é necessário WhatsApp nem cadastro para a pessoa que está com você. O
agendamento fica associado à sua conta, que recebe a confirmação e os lembretes de todos.
Nem toda barbearia oferece agendamento em grupo
Barbearias que exigem pagamento antecipado não aceitam agendamento para mais de uma pessoa
de uma vez — nesse caso marque cada pessoa separadamente, uma de cada vez.
Horário indisponível para uma das pessoas?
Se, no instante de confirmar, o profissional escolhido para alguém do grupo não estiver mais
disponível naquele horário, o app avisa e pede para ajustar — os demais dados do grupo continuam
preenchidos, você só corrige a pessoa afetada.
Marcar pelo WhatsApp ou pelo chat
Algumas barbearias atendem por um assistente no WhatsApp ou no chat do site. Dá para marcar
por lá conversando normalmente — o assistente confirma serviço, profissional, data e horário e
mostra um resumo com o preço antes de fechar.
Mais de uma unidade? O assistente pergunta em qual unidade você quer ser atendido e
lista as opções pelo nome. Responda antes de confirmar — é o que garante que o agendamento
caia na unidade certa. Se a barbearia tem só uma unidade, ele nem pergunta.
O preço do resumo já considera a unidade escolhida: quando uma unidade cobra diferente
pelo mesmo serviço, o valor mostrado é o daquela unidade.
O assistente sempre pede sua confirmação antes de criar o agendamento. Se a barbearia
exige pagamento antecipado, ele avisa que o horário está apenas reservado até o pagamento.
Trocar de unidade
Se responder a unidade errada, é só dizer — peça para marcar na outra unidade e o assistente
refaz o resumo com o preço e os horários daquela unidade.
Tenho um cupom ou sou assinante
Cupom de desconto: no resumo, digite o código no campo de cupom e toque em Aplicar. O desconto entra no total.
Assinatura (mensalidade): se você tem um plano ativo da barbearia, o sistema reconhece e aplica automaticamente. O valor pode ficar Grátis ou com desconto, conforme seu plano.
Dia bloqueado pelo plano
Alguns planos só valem em dias específicos (ex.: terça a quinta). Se tentar marcar fora, aparece
o aviso Dia indisponível para seu plano. Dependendo da configuração do estabelecimento, você
pode escolher outro dia, agendar pagando o valor normal — ou, se o estabelecimento optou
por bloquear, o dia fica travado e a opção de pagar avulso não aparece: nesse caso só
agendando em outro dia ou fazendo upgrade para um plano que inclua esse dia.
Fora do ritmo do plano
Alguns planos definem um ritmo por serviço — por exemplo, corte toda semana e barba a cada
15 dias, ou um número máximo de usos por ciclo. Se o horário que você escolher passar desse
ritmo (ex.: uma segunda barba na mesma semana), o app avisa antes de confirmar: aparece
uma linha como "Barba — fora do ritmo do plano nesta data (a cada 15 dias)" com o valor
normal do serviço, e o total já reflete essa cobrança. Você continua podendo agendar — só
aquela vez é cobrada no preço avulso, sem multa. No ciclo seguinte (ou passado o intervalo), a
cobertura volta sozinha.
Atenção
WhatsApp correto é essencial
Se o número estiver errado, você não recebe confirmação nem lembrete — e corre risco de
esquecer o horário. Confira antes de confirmar.
Chegue no horário
Atrasos podem fazer você perder o horário se houver outro cliente logo depois. Avise a barbearia
pelo WhatsApp se for atrasar.
Perguntas frequentes
Posso cancelar depois de marcar?
Sim. Entre no seu histórico de agendamentos e use a opção de cancelar. Faça isso com antecedência para liberar o horário para outro cliente.
Posso remarcar para outro dia?
Sim. Abra o agendamento e escolha Remarcar. Você escolhe uma nova data e horário sem precisar cancelar e marcar de novo.
Não recebi a confirmação no WhatsApp. E agora?
Confira se o número está certo no seu cadastro. Se estiver, espere alguns minutos — às vezes o WhatsApp atrasa. Ainda assim o horário está garantido no sistema.
Preciso pagar na hora de marcar?
Depende da barbearia. A maioria deixa pagar no local. Quando exige pagamento antecipado, aparece a tela de PIX ou cartão e a reserva fica Aguardando pagamento até o pagamento ser aprovado — só então ela é confirmada. Se você não pagar dentro do tempo definido pela barbearia (normalmente ~20 minutos, com contador na tela), a reserva é cancelada automaticamente e o horário é liberado. Veja a seção Pagamento antecipado acima.
Me pediram um e-mail na hora de pagar (PIX ou cartão). Por quê?
Para pagar online, a operadora de pagamento precisa de um e-mail para enviar o recibo da cobrança. Se você criou sua conta só com telefone/WhatsApp e ainda não tem e-mail cadastrado, o app pede um antes de concluir o pagamento (tanto no PIX quanto no cartão). Ele é usado só para o recibo dessa cobrança e fica guardado para suas próximas compras, então você não precisa informar de novo.
Me pediram o CPF (ou CNPJ) na hora de gerar o PIX. Por quê?
A operadora de pagamento exige o CPF ou CNPJ do pagador para emitir a cobrança PIX (e a nota fiscal, quando houver). Se ainda não tem esse dado na sua conta, o app pede uma única vez, valida na hora e guarda para suas próximas compras — então você não informa de novo. Um CPF/CNPJ inválido é recusado; confira os números e tente novamente.
A tela de cartão pediu CPF, CEP, número e telefone do titular. Por quê?
Depende da operadora que a barbearia usa. Algumas exigem os dados do titular do cartão — CPF, CEP, número do endereço e um telefone de contato com DDD — para autorizar a cobrança. Informe um celular no formato (11) 99999-9999. São dados da operadora de pagamento, usados só para processar essa cobrança e guardados para as próximas compras. O número do cartão nunca fica salvo no Barbeiro.app. Pagando no balcão, nada disso é pedido.
Posso marcar vários serviços no mesmo horário?
Sim. No topo da etapa de horário, toque em Editar no resumo dos serviços e selecione quantos quiser, até o limite permitido (use a busca quando a lista for grande). O sistema soma a duração e o preço automaticamente. Se você adicionar um serviço depois de já ter escolhido o horário, ele é mantido quando ainda cabe; se não couber, aparece um aviso e você toca em outro horário disponível — sem perder o dia nem o profissional já escolhidos.
Adicionei um produto mas ele não aparece no resumo. E agora?
Os produtos adicionados aparecem listados no resumo final, cada um com o preço, e o total já soma serviços e produtos. Se você não vê a etapa de produtos, é porque a barbearia não vende produtos pelo agendamento. Caso tenha adicionado e o item não apareça, volte uma etapa e confira a quantidade nos botões +/−.
Posso marcar horário para mim e para outra pessoa junto (ex.: meu filho)?
Sim, se você estiver logado. Depois de escolher seus serviços, profissional, dia e horário, toque em Agendar para mais de uma pessoa e adicione quem mais vai ser atendido — cada um com seus próprios serviços e profissional, no mesmo horário que você. O acompanhante não precisa ter conta, só o nome. Veja a seção Agendar para mais de uma pessoa acima. Não disponível em barbearias com pagamento antecipado.
