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Como deixar a mensalidade no automático (cartão)
Com a renovação automática ligada, a mensalidade sai sozinha no cartão a cada ciclo e você não precisa fazer nada. Dá para ligar, trocar o cartão e desligar quando quiser.
Como ativar renovação automática (você paga no balcão hoje)
Preencha os dados do cartão na ficha que abre. A próxima mensalidade é cobrada agora — daí em diante, todas as renovações acontecem sozinhas no mesmo cartão.
A ficha do cartão avisa antes de enviar
A validade é um campo só, no formato MM/AA, igual ao que está impresso no cartão. CPF e CEP são formatados enquanto você digita. Se algum dado estiver errado — número inválido, cartão vencido, CPF incorreto — o aviso aparece embaixo do próprio campo, antes de a cobrança ser tentada.
Pronto. O rodapé do cartão passa a mostrar o cartão em que a renovação será cobrada.
Renovação automática no cartão (você já paga online)
Se você já paga online mas sua assinatura ainda não renova sozinha — porque a cobrança chega como PIX todo mês, ou porque seu cartão salvo não consegue renovar automaticamente — a página oferece ativar a renovação automática direto no cartão. A partir daí, a operadora cobra seu cartão sozinha a cada ciclo: você não precisa lembrar de pagar nem passar no balcão.
Só com cartão MercadoPago
A renovação automática no cartão está disponível quando o estabelecimento usa o MercadoPago como meio de pagamento online. Em outros casos, você continua pagando cada renovação como antes (por PIX ou cartão avulso), e essa opção não aparece.
Já autorizou o Pix Automático? Nada disso aparece
Se a sua assinatura já é debitada sozinha — pelo Pix Automático ou por uma renovação automática que você ativou antes —, a página não oferece salvar um cartão para renovar: sua renovação já acontece sozinha, e pagar a próxima mensalidade de novo cobraria você duas vezes pelo mesmo ciclo. Os cartões que você já tem salvos continuam aparecendo normalmente.
Toque em Ativar renovação automática. O botão aparece de dois jeitos: se você não tem cartão salvo, no cartão "Renovação automática"; se você já tem um cartão salvo que não renova sozinho, num aviso destacado logo acima da lista de cartões.
Pronto — a partir daí a operadora cobra seu cartão automaticamente a cada renovação, e o botão some da página.
Não cobra o mês que você já pagou
Ativar a renovação automática não cobra nada agora. O ciclo atual já está pago — a primeira cobrança automática acontece só na próxima data de renovação (a que aparece em "Próxima cobrança"). Você não é cobrado duas vezes.
Precisa estar com o mês atual pago
Como a primeira cobrança no cartão só cai na próxima renovação, o ciclo atual precisa já estar pago para ativar. Se houver uma cobrança em aberto deste mês (ex.: um PIX pendente), a ativação é bloqueada e você vê o aviso "Pague a mensalidade atual antes de ativar a renovação automática no cartão". Quite essa cobrança primeiro e ative a renovação depois — assim o mês atual não fica de graça e nada é cobrado em dobro.
Se o cartão for recusado, a ficha avisa para você tentar outro. Se houver instabilidade no pagamento, é só tentar de novo em instantes.
Autorização de compras no cartão salvo
Por padrão, o cartão salvo é usado apenas para renovar a assinatura. Se você quiser, pode deixar registrada uma autorização para usar o mesmo cartão em compras futuras que você iniciar:
- Ao assinar com cartão: marque a caixa "Usar este cartão também em compras futuras" na ficha de pagamento.
- Depois de assinar: em Cartões salvos, use o interruptor "Permitir uso em compras" no cartão desejado.
Você pode desligar a autorização quando quiser no mesmo interruptor — a renovação da assinatura continua funcionando normalmente.
Nada é cobrado sem você iniciar
Essa autorização não cria nenhuma cobrança nova — ela só fica registrada. Pagar um agendamento ou uma compra com o cartão salvo ainda não está disponível; enquanto não estiver, o cartão continua sendo usado apenas para renovar a assinatura. Quando a opção existir, ela vai aparecer no momento do pagamento, sempre com a sua confirmação na hora.
Assinei com cartão — por que aparece "pagamento pendente"?
Em estabelecimentos que usam Mercado Pago, assinar com cartão cria a assinatura com renovação automática nativa desde o primeiro dia. A primeira cobrança é processada pelo Mercado Pago logo após a confirmação — por alguns instantes a assinatura pode aparecer como pagamento pendente. Assim que a cobrança confirma (normalmente em segundos), ela ativa sozinha e todas as renovações seguintes acontecem automaticamente no cartão.
Não precisa fazer nada
Se a assinatura ficar pendente por alguns minutos, é só aguardar — a confirmação é automática. Se a cobrança não for aprovada, a assinatura não é ativada e você pode assinar de novo com outro cartão.
Perguntas frequentes
A renovação automática é segura? Sim. Seus dados de cartão são processados direto pela operadora (ex.: MercadoPago, conforme o estabelecimento). A plataforma não armazena número de cartão.
Como eu paro a renovação automática? Hoje, o cancelamento self-service ainda não está disponível. Fale com o estabelecimento — eles pausam ou cancelam pelo painel admin. Estamos preparando o cancelamento direto na página em breve.
Trocar de cartão sem cancelar a assinatura? Se você está em "Pagando online", a página mostra seus cartões salvos. Pode adicionar um novo lá. Quando uma mensalidade for cobrada e falhar, o app vai oferecer a troca de cartão também.
E se meu cartão salvo estiver perto de vencer? Você é avisado antes. Quando o cartão cadastrado para a renovação automática está no mês do vencimento (ou no mês seguinte), o app envia um aviso — por e-mail e notificação — pedindo para você atualizar o cartão em Minha assinatura. Assim a próxima renovação não falha por cartão vencido.
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