A página Minha assinatura mostra tudo sobre sua mensalidade no estabelecimento — quantos serviços você ainda tem este mês, quando renova, e o que fazer se algo precisar de atenção.
Antes de começar
Você precisa estar logado na sua conta de cliente.
A página só aparece para clientes que já assinaram um plano. Se nunca assinou, você é redirecionado para Planos.
Cada estabelecimento tem suas próprias assinaturas — se você é cliente de duas barbearias, cada uma tem sua página de assinatura no subdomínio dela.
O que você vê
Plano + status. Nome do plano, estabelecimento e um adesivo verde "Ativa" (ou amarelo
"Pagamento pendente", cinza "Cancelada"/"Expirada", etc.) — você sabe na hora se sua assinatura
está em dia. Se o estabelecimento cadastrou seu plano com início futuro, ele aparece como
Agendado e vira Ativo sozinho na data de início — os benefícios só valem a partir dela, mas
você já pode reservar horários para datas dentro do período do plano.
Seu preço
O valor que aparece é o que você paga — é ele que será cobrado na renovação. Se você tem um
preço especial (entrou numa promoção ou ganhou um desconto), aparece uma marca "Preço especial
pra você" com o valor de tabela ao lado. Se for cortesia, aparece "Cortesia da casa" e
você não é cobrado.
Uso do período. Quantos serviços você já usou este mês e quantos sobram. Se seu plano é
ilimitado, mostra só o contador. Logo abaixo aparece "Próxima cobrança em N dias" — dias
corridos até o cartão ser cobrado de novo (ou até você precisar pagar no balcão, se ainda não
ativou renovação automática). Quando você ativa renovação automática e paga a próxima
mensalidade agora, esse contador pula para o ciclo seguinte porque o próximo já está pago.
Uso por serviço
Se o seu plano tem regras por serviço (ex.: corte até 4× por mês, barba a cada 15 dias),
aparece também um bloco "Uso por serviço": cada serviço mostra quantos usos você já fez ("2
de 4 usados") e, quando há intervalo mínimo, a data em que ele libera de novo ("libera a
partir de 26/07"). A data é "a partir de" — o horário exato ainda depende da agenda do
estabelecimento na hora de reservar.
O que conta como uso
Cancelou o horário? O uso volta pra você — assim que o agendamento é cancelado, ele deixa de
contar no seu período, e o contador reflete isso na hora. Já uma falta (você não apareceu e
o estabelecimento marcou como falta) continua contando: o horário estava reservado no seu
nome e ninguém pôde usá-lo. Se um horário remarcado aparecer no contador, é o novo horário que
conta — nunca os dois.
O que está incluído. Lista dos serviços cobertos pelo seu plano. Bom lembrete caso você
esqueça se inclui só corte, só barba ou os dois. Se o seu plano cobre corte e barba
separados, um serviço de combo ("corte e barba" num item só) pode não estar incluído —
confira nesta lista antes de reservar.
Alguns planos valem só com profissionais específicos
O estabelecimento pode restringir o plano a profissionais específicos (ex.: um plano VIP
atendido só por certos barbeiros). Nesse caso, ao agendar com um profissional fora da lista,
ou o serviço é cobrado avulso (o plano não cobre aquele atendimento), ou o agendamento é
bloqueado com o aviso dos profissionais incluídos — depende da configuração do plano. Em
dúvida, confira os profissionais do plano na página do plano ou pergunte no estabelecimento.
Detalhes da cobrança. Preço, modo de pagamento (no balcão ou online), período atual e data
da próxima cobrança.
Ação principal — depende do status. A página mostra um botão diferente conforme o estado: -
Pagando no balcão → botão para ativar renovação automática no cartão. - Pagando
online → lista dos seus cartões salvos; sem cartão salvo, aparece o cartão "Renovação
automática" com o botão Pagar próxima mensalidade com cartão — pagando com cartão, as
próximas renovações acontecem sozinhas. - Pagamento pendente → botão para pagar agora
com o cartão salvo (ou outro). - Expirada / Cancelada → botão para renovar o mesmo
plano.
Pagamentos recentes. Últimas 3 cobranças, com data, valor e se foram pagas online ou no
balcão.
Pagamento em aberto. Quando existe uma mensalidade em aberto, um bloco em destaque aparece
no topo da página com o valor e até quando pagar. O que ele mostra depende de como você paga: -
Você paga no balcão → um lembrete para passar no estabelecimento. - Você paga online →
o QR Code do PIX e o botão Copiar código PIX, para pagar na hora pelo app do seu banco.
Você é avisado quando a renovação precisa de você
Perto da data de renovação você recebe um aviso — notificação no celular, WhatsApp e e-mail — e
ele diz exatamente o que você precisa fazer: passar no estabelecimento, se você paga no
balcão; abrir sua área de assinante para pagar, se você paga online; ou nada, se você já
ativou a renovação automática no cartão. Quando a cobrança é gerada e depende de você, chega um
novo aviso com o botão que leva direto para Minha assinatura, onde está o PIX para pagar.
Assinou com cartão? A confirmação pode levar até 1 hora
Ao assinar com cartão, a operadora autoriza na hora mas processa a primeira cobrança em
seguida — normalmente em até 1 hora. Logo após assinar você vê "Confirmando seu
pagamento", e a assinatura aparece como Confirmando pagamento até a cobrança cair.
Isso é normal: não é preciso pagar de novo nem assinar novamente. Assim que a cobrança
for confirmada, a assinatura fica ativa sozinha e você recebe um aviso por notificação,
WhatsApp e e-mail. Todo mês, quando a mensalidade for cobrada, você também é avisado.
A mensalidade é sempre à vista
O pagamento da assinatura no cartão é cobrado de uma vez, sem parcelamento. Faz sentido: é
uma mensalidade que se repete todo mês — parcelar um valor que volta a ser cobrado no mês
seguinte só embaralharia sua fatura. Compras avulsas na loja e pagamento de atendimento seguem
aceitando parcelas normalmente.
Não tem cartão salvo? Então nada é cobrado sozinho
A cobrança só acontece automaticamente se você ativou a renovação automática e deixou um
cartão cadastrado. Sem isso, nenhuma cobrança é feita sozinha — você precisa pagar o PIX ou
passar no estabelecimento. Se ficar em dúvida, a própria mensagem que você recebe diz qual é o
seu caso.
Como ativar renovação automática (você paga no balcão hoje)
Toque em Ativar renovação automática no botão azul.
Preencha os dados do cartão na ficha que abre. A próxima mensalidade é cobrada agora — daí em
diante, todas as renovações acontecem sozinhas no mesmo cartão.
Pronto. Você vê o adesivo "Online (renovação automática)" no Modo de cobrança.
Renovação automática no cartão (você já paga online)
Se você já paga online mas sua assinatura ainda não renova sozinha — porque a cobrança chega como PIX todo mês, ou porque seu cartão salvo não consegue renovar automaticamente — a página oferece ativar a renovação automática direto no cartão. A partir daí, a operadora cobra seu cartão sozinha a cada ciclo: você não precisa lembrar de pagar nem passar no balcão.
Só com cartão MercadoPago
A renovação automática no cartão está disponível quando o estabelecimento usa o MercadoPago
como meio de pagamento online. Em outros casos, você continua pagando cada renovação como antes
(por PIX ou cartão avulso), e essa opção não aparece.
Toque em Ativar renovação automática. O botão aparece de dois jeitos: se você não tem
cartão salvo, no cartão "Renovação automática"; se você já tem um cartão salvo que não
renova sozinho, num aviso destacado logo acima da lista de cartões.
Preencha os dados do cartão na ficha que abre. É só uma vez.
Pronto — a partir daí a operadora cobra seu cartão automaticamente a cada renovação, e o botão
some da página.
Não cobra o mês que você já pagou
Ativar a renovação automática não cobra nada agora. O ciclo atual já está pago — a
primeira cobrança automática acontece só na próxima data de renovação (a que aparece em
"Próxima cobrança"). Você não é cobrado duas vezes.
Precisa estar com o mês atual pago
Como a primeira cobrança no cartão só cai na próxima renovação, o ciclo atual precisa já estar
pago para ativar. Se houver uma cobrança em aberto deste mês (ex.: um PIX pendente), a
ativação é bloqueada e você vê o aviso "Pague a mensalidade atual antes de ativar a renovação
automática no cartão". Quite essa cobrança primeiro e ative a renovação depois — assim o mês
atual não fica de graça e nada é cobrado em dobro.
Se o cartão for recusado, a ficha avisa para você tentar outro. Se houver instabilidade no pagamento, é só tentar de novo em instantes.
Assinei com cartão — por que aparece "pagamento pendente"?
Em estabelecimentos que usam Mercado Pago, assinar com cartão cria a assinatura com renovação automática nativa desde o primeiro dia. A primeira cobrança é processada pelo Mercado Pago logo após a confirmação — por alguns instantes a assinatura pode aparecer como pagamento pendente. Assim que a cobrança confirma (normalmente em segundos), ela ativa sozinha e todas as renovações seguintes acontecem automaticamente no cartão.
Não precisa fazer nada
Se a assinatura ficar pendente por alguns minutos, é só aguardar — a confirmação é automática.
Se a cobrança não for aprovada, a assinatura não é ativada e você pode assinar de novo com outro
cartão.
Autorização de compras no cartão salvo
Por padrão, o cartão salvo é usado apenas para renovar a assinatura. Se você quiser, pode autorizar o estabelecimento a usar o mesmo cartão também em agendamentos e compras que você iniciar:
Ao assinar com cartão: marque a caixa "Usar este cartão também em compras futuras" na ficha de pagamento.
Depois de assinar: em Cartões salvos, use o interruptor "Permitir uso em compras" no cartão desejado.
Você pode desligar a autorização quando quiser no mesmo interruptor — a renovação da assinatura continua funcionando normalmente.
Nada é cobrado sem você iniciar
Essa autorização não cria nenhuma cobrança nova. Ela só permite que, num pagamento que você
iniciar (como um agendamento), o cartão salvo apareça como opção — sempre com a sua confirmação
na hora.
Como pagar uma mensalidade em atraso
Se sua assinatura está em Pagamento pendente, o aviso amarelo aparece no topo com um botão para pagar agora.
Se você já tem um cartão salvo, o botão mostra os 4 últimos dígitos — basta tocar e confirmar.
Se não tem cartão salvo, o botão abre a ficha para você cadastrar e cobrar de uma vez.
Se o estabelecimento ainda não conectou pagamento online, aparece um aviso pedindo para você falar com o local.
Não cobra duas vezes
Se o sistema do estabelecimento já está tentando cobrar seu cartão em segundo plano, e você toca
em "Pagar agora", o app avisa que já está cobrando e atualiza a página quando termina. Não corre
risco de cobrar dobrado.
Como renovar uma assinatura expirada ou cancelada
Se sua assinatura terminou (status Expirada ou Cancelada), aparece um botão Renovar {nome do plano} que leva direto para a página do plano — você escolhe o método de pagamento (PIX, cartão ou no balcão) e segue como na primeira vez que assinou.
Você também pode reassinar direto pela lista de Planos (na página inicial do estabelecimento ou em Ver todos os planos): com a assinatura terminada, os botões Assinar voltam a aparecer em todos os planos — inclusive no que você tinha antes. Se sua assinatura ainda está valendo (ativa ou dentro do período que você já pagou após cancelar), o cartão dela aparece junto, para você ver até quando tem acesso.
Cada plano da lista tem também um botão Ver detalhes (ou é só tocar no nome do plano) que abre a página completa do plano — com a descrição, os serviços incluídos e os preços. Dela, Ver todos os planos volta para a lista, e o botão Assinar (que já mostra o preço) abre a confirmação de assinatura ali mesmo — você escolhe PIX, cartão ou pagar no balcão sem sair da página. Se ainda não estiver logado, o app pede o login primeiro e devolve você à mesma página; se você já tem uma assinatura valendo, o botão leva para a lista de planos, onde fica a troca de plano.
Nos cartões de plano e na página do plano, cada serviço mostra seu próprio ritmo de uso — por exemplo, "Corte — até 4× por mês" ou "Barba — a cada 15 dias". Serviço sem limite aparece como "Sem limite de uso". Se o plano tiver também um teto geral, ele aparece como uma linha no rodapé do cartão ("No total, até N usos por mês"). A página do plano traz ainda uma seção Como funciona: usou além do que o plano cobre? Sem problema — aquela vez é cobrada no valor avulso do serviço, sem multa e sem bloqueio.
Cancelou sem querer?
Sua assinatura cancelada continua valendo até o fim do período que você já pagou — você não
perde imediatamente. Enquanto isso, você já vê a lista de planos com o botão Assinar para
reassinar quando quiser, sem precisar esperar o período acabar nem falar com o estabelecimento.
Sem o botão de renovar?
Se o seu plano não estiver mais disponível no site (o estabelecimento pode tê-lo deixado só
para o balcão), no lugar do botão de renovar aparece um aviso para renovar
presencialmente. É só falar com o estabelecimento — sua assinatura e seu histórico continuam
intactos.
E os horários que eu já tinha marcado?
Quando a assinatura expira (ou o período pago de uma assinatura cancelada termina), seus
agendamentos futuros continuam marcados, mas deixam de ser cobertos pelo plano — passam a
valer o preço normal do serviço. Ao renovar, a cobertura volta automaticamente para os
horários futuros que o plano incluir (respeitando os dias permitidos e o limite do ciclo).
Perguntas frequentes
Quantos serviços ainda tenho este mês?
Olhe o número grande no topo da página — é o quanto você já usou. A barrinha mostra o quanto sobra. Quando passa para o próximo ciclo, o contador zera automaticamente.
Tenho desconto em serviços que meu plano não cobre?
Depende do plano: alguns estabelecimentos dão um percentual de desconto automático para assinantes em serviços fora do plano (ex.: 50% na barba para quem assina o plano de corte). Quando o seu plano tem esse benefício, o desconto já aparece aplicado no preço na hora de agendar — sem cupom, sem pedir. Esses serviços com desconto não consomem os usos do seu plano. Em planos com dias restritos, o desconto vale nos mesmos dias do plano.
A renovação automática é segura?
Sim. Seus dados de cartão são processados direto pela operadora (ex.: MercadoPago, conforme o estabelecimento). O Barbeiro.app não armazena número de cartão.
Como eu paro a renovação automática?
Hoje, o cancelamento self-service ainda não está disponível. Fale com o estabelecimento — eles pausam ou cancelam pelo painel admin. Estamos preparando o cancelamento direto na página em breve.
Trocar de cartão sem cancelar a assinatura?
Se você está em "Pagando online", a página mostra seus cartões salvos. Pode adicionar um novo lá. Quando uma mensalidade for cobrada e falhar, o app vai oferecer a troca de cartão também.
E se meu cartão salvo estiver perto de vencer?
Você é avisado antes. Quando o cartão cadastrado para a renovação automática está no mês do vencimento (ou no mês seguinte), o app envia um aviso — por e-mail e notificação — pedindo para você atualizar o cartão em Minha assinatura. Assim a próxima renovação não falha por cartão vencido.
Recebo um lembrete se ainda não usei os atendimentos do meu plano?
Sim, se o estabelecimento tiver esse lembrete ativado. Quando seu plano inclui um número de atendimentos por período (não é ilimitado) e você chega à segunda metade do período sem ter agendado nenhum, o app manda um lembrete — por notificação, e-mail e, quando disponível, WhatsApp — para você garantir seu horário antes que o período acabe. É enviado uma vez por período e só enquanto ainda houver atendimento sobrando. Assim que você agenda, o lembrete para de valer para aquele período.
Onde vejo recibos de pagamentos antigos?
A página mostra os 3 últimos. Para histórico completo, peça ao estabelecimento — eles têm acesso a todos os pagamentos no painel admin.
Não apareceu a opção de PIX na hora de assinar?
Quando o estabelecimento ainda não habilitou o PIX, a opção simplesmente não aparece na escolha de pagamento — você conclui a assinatura com cartão ou no balcão, sem erro. Se você prefere pagar por PIX, fale com o estabelecimento para ativar; assim que ele habilitar, o PIX volta a aparecer.
Me pediram um e-mail na hora de assinar — por quê?
Para pagar online (PIX ou cartão), a operadora de pagamento precisa de um e-mail para enviar o recibo da cobrança. Se você criou sua conta só com telefone/WhatsApp e ainda não tem e-mail cadastrado, o app pede um antes de gerar o pagamento. Ele é usado só para o recibo dessa cobrança. Pagando no balcão, o e-mail não é necessário.
Por que a ficha do cartão pede CPF, CEP, número e telefone do titular?
Ao pagar a assinatura com cartão, a operadora exige os dados do titular para autorizar a cobrança: CPF, CEP, número do endereço e um telefone de contato com DDD. Informe um celular no formato (11) 99999-9999 — se você já tem um telefone cadastrado na sua conta, ele vem preenchido automaticamente; é só conferir. São dados da operadora de pagamento, usados só para processar a cobrança; o número do cartão nunca fica salvo no Barbeiro.app. Pagando no balcão, nada disso é pedido.
