Cliente · Assinaturas
Como cancelar, e como voltar depois
Cancelar não corta o acesso na hora: você continua até o fim do período já pago. Depois, dá para voltar a qualquer momento — a página guarda o plano anterior para reassinar em um toque.
Como cancelar
Toque em Cancelar assinatura, no rodapé do cartão. São três passos:
O que você perde. Aqui a tela mostra o saldo por serviço que vai embora no fim do ciclo ("Corte Masculino · sobram 2 usos") e até quando seu acesso continua valendo. Cancelar não encerra o acesso hoje: você continua usando até o fim do ciclo já pago.
Pronto. A assinatura fica cancelada e a tela lembra quantos usos ainda sobraram e até quando dá para agendar com eles — porque eles continuam seus.
O botão vermelho é sempre o de cancelar
Nos três passos, cancelar é o botão vermelho e manter a assinatura é o texto ao lado. A hierarquia nunca inverte de uma tela para a outra, para você não cancelar sem querer só por ter decorado onde apertar.
Como renovar uma assinatura expirada ou cancelada
Se sua assinatura terminou (status Expirada ou Cancelada), aparece um botão Renovar {nome do plano} que leva direto para a página do plano — você escolhe o método de pagamento (PIX, cartão ou no balcão) e segue como na primeira vez que assinou.
Você também pode reassinar direto pela lista de Planos (na página inicial do estabelecimento ou em Ver todos os planos): com a assinatura terminada, os botões Assinar voltam a aparecer em todos os planos — inclusive no que você tinha antes. Se sua assinatura ainda está valendo (ativa ou dentro do período que você já pagou após cancelar), o cartão dela aparece junto, para você ver até quando tem acesso.
Cada plano da lista tem também um botão Ver detalhes (ou é só tocar no nome do plano) que abre a página completa do plano — com a descrição, os serviços incluídos e os preços. Dela, Ver todos os planos volta para a lista, e o botão Assinar (que já mostra o preço) abre a confirmação de assinatura ali mesmo — você escolhe PIX, cartão ou pagar no balcão sem sair da página. Se ainda não estiver logado, o app pede o login primeiro e devolve você à mesma página; se você já tem uma assinatura valendo, o botão leva para a lista de planos, onde fica a troca de plano.
O que a confirmação de assinatura mostra
A confirmação abre em etapas, e o topo dela sempre diz em que etapa você está e qual plano e valor estão em jogo — "Plano Executivo · R$ 119,99/mês" — inclusive enquanto você digita o cartão. Você nunca precisa voltar para conferir quanto vai pagar.
- Confirmar Assinatura — o resumo do plano, os serviços inclusos e, se houver, o teste grátis.
- Como você quer pagar? — PIX, cartão ou pagar no balcão. Só aparecem as formas que o estabelecimento realmente aceita. Alguns estabelecimentos oferecem também o Pix Automático, logo abaixo do PIX comum.
- Pagar com Cartão ou Pagar com PIX — os dados do pagamento.
Na etapa do cartão, os campos vêm em dois blocos: Dados do cartão (número, nome impresso, validade e CVV) e Dados do titular (CPF e, quando o estabelecimento pede, CEP, número e telefone). Em tela grande os dois blocos aparecem lado a lado, para você ver o formulário inteiro sem rolar; no celular eles ficam um embaixo do outro. O botão de pagar, com o valor, fica fixo no rodapé enquanto você preenche.
A opção "Usar este cartão também em compras futuras" fica logo acima do botão de pagar — depois dos dados do cartão, não antes. Marcar é opcional: sem ela, o cartão serve só para a assinatura. Você pode desativar quando quiser em Cartões salvos.
Nos cartões de plano e na página do plano, cada serviço mostra seu próprio ritmo de uso — por exemplo, "Corte — até 4× por mês" ou "Barba — a cada 15 dias". Serviço sem limite aparece como "Sem limite de uso". Se o plano tiver também um teto geral, ele aparece como uma linha no rodapé do cartão ("No total, até N usos por mês"). A página do plano traz ainda uma seção Como funciona: usou além do que o plano cobre? Sem problema — aquela vez é cobrada no valor avulso do serviço, sem multa e sem bloqueio.
Cancelou sem querer?
Sua assinatura cancelada continua valendo até o fim do período que você já pagou — você não perde imediatamente. Enquanto isso, você já vê a lista de planos com o botão Assinar para reassinar quando quiser, sem precisar esperar o período acabar nem falar com o estabelecimento.
Sem o botão de renovar?
Se o seu plano não estiver mais disponível no site (o estabelecimento pode tê-lo deixado só para o balcão), no lugar do botão de renovar aparece um aviso para renovar presencialmente. É só falar com o estabelecimento — sua assinatura e seu histórico continuam intactos.
E os horários que eu já tinha marcado?
Quando a assinatura expira (ou o período pago de uma assinatura cancelada termina), seus agendamentos futuros continuam marcados, mas deixam de ser cobertos pelo plano — passam a valer o preço normal do serviço. Ao renovar, a cobertura volta automaticamente para os horários futuros que o plano incluir (respeitando os dias permitidos e o limite do ciclo).
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