Administrador · Comunicação
Como vejo os e-mails que foram enviados aos meus clientes?
Abra E-mails enviados (o endereço /emails do seu painel) para ver todo e-mail que a sua barbearia mandou para clientes — confirmação, lembrete, campanha e automação — e toque em Visualizar em qualquer linha para ver a mensagem exatamente como o cliente recebeu.
Antes de começar
- Só o administrador do negócio enxerga esta tela.
- Você vê apenas os e-mails da sua barbearia. E-mails da plataforma (recuperação de senha, avisos de sistema) e de outros estabelecimentos nunca aparecem aqui.
Esta tela não fica no menu
Para não alongar o menu lateral com uma tela que se consulta de vez em quando, E-mails
enviados não tem linha própria. Chegue nela pelo endereço direto (/emails, no fim do
endereço do seu painel) ou pergunte ao assistente — "me mostra os e-mails enviados essa
semana".
Passo a passo
/emails do seu painel.Percorra a lista. Cada linha mostra o Destinatário, o Assunto, o Tipo (a confirmação de um agendamento, o nome de uma campanha ou de uma automação), o Status de entrega e quando foi Enviado.
Estreite a lista pelos filtros do topo: por Destinatário, por Tipo ou por Status.
Toque em Visualizar numa linha para abrir o e-mail numa aba nova, exatamente como o cliente viu.
Listas longas quebram em páginas. O rodapé diz exatamente o que você está vendo (Mostrando 1 até 25 de 419), deixa mudar Linhas por página e mostra os números das páginas — toque num número para pular direto, em vez de avançar de uma em uma. Em Colunas, no fim da linha de filtros, esconda o que você não usa; o botão mostra quantas estão ligadas (9 de 12) e Padrão devolve todas.
O que cada status quer dizer
| Status | O que aconteceu |
|---|---|
| Pendente | Ainda na fila de envio. |
| Enviado | Saiu daqui e foi aceito pelo serviço de e-mail. |
| Entregue | Chegou na caixa do destinatário. |
| Aberto | O cliente abriu a mensagem. |
| Clicado | O cliente clicou num link de dentro da mensagem. |
| Devolvido | O endereço recusou — na maioria das vezes o e-mail está errado ou a conta não existe. |
| Falhou | Não conseguimos enviar. Abra a ficha do cliente e confira o e-mail cadastrado. |
| Cancelado | O cliente pediu para sair da lista e não recebe mais e-mails de marketing. |
Aberto e Clicado dependem do programa de e-mail do cliente. Muita gente bloqueia esse aviso, então um e-mail Entregue que nunca aparece como Aberto não quer dizer que ninguém leu.
Atenção aos detalhes
- E-mails de uma campanha ou automação que você apagou depois podem sumir da lista: é por ela que a linha sabe que o e-mail é seu.
- Um e-mail muito antigo pode abrir a visualização vazia — são registros de antes de a plataforma guardar o conteúdo das mensagens.
Perguntar ao assistente
Você também pode perguntar direto no chat: "mandamos a confirmação para a maria@email.com?" ou "quais e-mails falharam essa semana?".
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Ainda com dúvida?
Pergunte ao Barba sobre este tutorial. Ele responde com base nos nossos guias.
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