Administrador · Marketing
Como acompanhar as campanhas de marketing
Uma campanha é um envio único para um grupo de clientes que você escolhe — diferente das mensagens automáticas, que saem sozinhas quando algo acontece na agenda.
Antes de começar
- Você precisa ter perfil de administrador do negócio. A recepção e o profissional não têm acesso a esta área.
- O envio usa o consentimento de marketing do cliente: quem pediu para não receber é ignorado.
- Campanhas fazem parte de um plano com Campanhas de marketing.
A tela Campanhas
A lista mostra uma linha por campanha, com as colunas Campanha, Canal, Público, Situação e Enviadas. No celular cada linha vira um cartão com as mesmas informações.
- As chips acima da lista — Todas, Rascunhos, Agendadas, Enviadas — usam as mesmas palavras que a coluna Situação. Tocar de novo na chip acesa limpa o filtro.
- A busca filtra pelo nome da campanha.
- A linha de contagem embaixo do título responde ao tamanho: quantas campanhas existem e quantas mensagens já saíram no total.
- O menu ··· de cada linha abre Ver detalhes e, apenas em rascunhos, Editar e Excluir.
Por que não aparecem taxas de entrega e abertura
Não existe registro de entrega ou de abertura para campanhas enviadas manualmente, então esses números seriam sempre zero. A tela mostra apenas o que é verificável: quantas saíram.
O que é o Público
O público é o grupo escolhido no assistente de criação — por exemplo Todos os clientes, Clientes inativos, Aniversariantes ou Público personalizado. Quando a campanha já tem destinatários calculados, a linha também mostra quantos são.
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