Como atender em domicílio e cobrar por área

Q: Posso atender só em domicílio, sem atender na loja?

Não por serviço. Na loja fica sempre marcado — o atendimento no balcão nunca é bloqueado. Para tirar um serviço de circulação, desative o serviço.

Antes de começar

Você precisa ser administrador do negócio.
Tenha em mãos os CEPs das regiões que o seu time atende. A área é uma faixa de CEP — o nome do bairro serve só para você se achar na lista.

1. Diga onde a unidade atende

Abra a unidade

Vá em Unidades e clique na unidade. Role até o cartão Atendimento em domicílio.

Crie a primeira área

Clique em Definir áreas atendidas. Dê um nome (ex.: Boa Viagem), informe a faixa de CEP (do menor para o maior), a taxa de deslocamento e quanto tempo leva uma ida.

Repita para cada região com preço diferente

Bairro perto com taxa menor, bairro longe com taxa maior. Endereços fora de todas as faixas não são atendidos — isso aparece escrito na última linha da tabela.

Ter área é o mesmo que atender em domicílio. Não existe um botão separado de ligar/desligar: criar a primeira área liga, e remover a última desliga. Quando você remove a última, o app avisa que a unidade parou de atender em casa.

2. Libere os serviços

Abra o serviço

Vá em Serviços, clique no serviço e encontre o cartão Onde é feito.

Marque “Em domicílio”

Clique no lápis, marque a caixa e salve. Na loja fica sempre disponível — o balcão nunca é bloqueado.

Se nenhuma unidade tiver área definida, o cartão avisa que a opção não aparece para o cliente e leva você direto para as áreas. Marcar o serviço sozinho não faz nada.

3. Quem vai até a casa do cliente

Se a sua equipe tem dois ou mais profissionais, o cartão de domicílio mostra a linha Quem atende em casa. Clique nos nomes para escolher quem sai da loja.

Ninguém marcado = todo o time pode atender em domicílio.
Quem fica de fora aparece apagado na lista, não some — assim você vê que foi escolha sua.

Com um profissional só, essa linha não aparece: não há o que escolher.

O tempo de deslocamento entra na agenda

O tempo que você informa é o de uma ida. A agenda reserva a ida e a volta junto com o serviço, para ninguém marcar outro cliente enquanto o profissional está na rua.

Exemplo: corte de 30 min em um bairro com 20 min de deslocamento, marcado às 14h.

O profissional sai às 13h40
O cliente é atendido às 14h
O profissional volta a ficar livre às 15h

Como o deslocamento ocupa a agenda, ligar domicílio reduz os horários disponíveis do profissional. Isso é proposital — é o tempo que ele realmente vai gastar.

O que o cliente vê

Na página de agendamento, depois de escolher os serviços, aparece a pergunta onde quer ser atendido. Ao digitar o CEP:

Dentro de uma área → a opção Em casa fica disponível, com a taxa somada ao total.
Fora de todas as áreas → a opção fica visível e desabilitada, com o aviso de que você ainda não atende ali. O cliente ainda consegue agendar na loja.

Perguntas frequentes

Mudei a taxa de uma área. Os agendamentos antigos mudam de preço? Não. A taxa é congelada no agendamento no momento em que ele é criado. Alterar ou remover uma área nunca reescreve o que já foi marcado.

Preciso cadastrar os bairros da minha cidade antes? Não. Não existe lista para cadastrar — você cria as áreas que interessam para o seu negócio, uma por uma, com a faixa de CEP correspondente.

Marquei o serviço e criei a área, mas o cliente não vê a opção. Confira se a área está na unidade certa e se a faixa de CEP realmente cobre o endereço do cliente. O CEP tem que estar entre o inicial e o final, inclusive.

Posso atender só em domicílio, sem atender na loja? Não por serviço. Na loja fica sempre marcado — o atendimento no balcão nunca é bloqueado. Para tirar um serviço de circulação, desative o serviço.