Administrador · Locais
Como criar e gerenciar unidades
Cadastre e organize todas as filiais do seu negócio num só lugar — cada unidade tem endereço, contatos, horários, profissionais e serviços próprios.
Antes de começar
- Você precisa estar logado como administrador do negócio.
- Tenha em mãos: endereço completo, telefone/e-mail e horário de funcionamento da nova unidade.
- Se já existe uma unidade principal, ela aparece marcada como padrão — só pode haver uma padrão por vez.
Para que servem as unidades?
Unidades representam filiais físicas (ou virtuais) do seu negócio. Cada reserva, profissional e serviço pode ser vinculado a uma unidade específica, o que ajuda a separar agendas, relatórios e equipes.
Como ver suas unidades
O título conta quantas unidades você tem, quantas estão no ar e — em vermelho-âmbar — se alguma está no ar sem serviço ativo.
Se houver algo para resolver hoje, um painel amarelo aparece logo abaixo, com uma frase por unidade e o link que resolve aquela linha: "Jardins está no ar sem nenhum serviço ativo — quem abre o link não encontra horário nenhum" → Ativar serviços.
A tabela tem uma linha por unidade e responde, sem você abrir nada: Situação, Equipe, Serviços, Últimos 30 dias (agendamentos e faturamento) e Próximo passo. Uma unidade sem pendência mostra Nada pendente; as outras mostram o botão da ação que falta.
Use a busca para achar por nome, bairro ou endereço, e os chips para recortar a lista: Todas, No ar, Inativas, Sem serviço ativo e Com horário próprio. Toque no chip aceso para limpar o recorte.
A unidade padrão aparece sempre no topo, marcada com a etiqueta Padrão. Toque em qualquer ponto da linha para abrir a unidade. No celular, cada unidade vira um card com as mesmas informações.
A lista só lista; a unidade se resolve na página dela
A lista responde "qual unidade é essa e ela está saudável?" e nada mais — não há mais menu ⋮ nem botões de Tornar padrão ou Copiar nas linhas. Tudo isso passou a viver na página da unidade, para não existirem dois lugares diferentes de desativar a mesma filial.
Como criar uma nova unidade
Adicione o endereço. Comece a digitar a rua (ou o CEP) e escolha uma das sugestões — o sistema preenche rua, número, bairro, cidade e estado de uma vez. Se preferir, digite tudo à mão: a busca é um atalho, nunca uma exigência.
Toque em Salvar. Você cai direto na página da unidade, onde termina a configuração — contatos, horários, equipe, serviços e, se quiser, marcar como padrão.
Só nome e endereço para começar
A criação pede apenas nome + endereço — o suficiente para a unidade já existir e aceitar reservas. Todo o resto (contatos, horários, delivery, equipe, serviços) você ajusta na página da unidade, cada um na sua seção, com salvamento automático quando há mudanças.
Os campos mudam conforme o país da loja
O que o formulário pede vem do país da operação (Ajustes → Perfil). No Brasil ele pede CEP, rua, número, bairro, cidade e UF. Em Portugal pede Rua e número, Código postal e Cidade — sem bairro e sem estado, porque uma morada portuguesa não tem esses campos. Num país que ainda não tem lista própria, o formulário aceita o endereço mesmo assim, pedindo só rua e cidade.
Abrindo uma filial parecida?
Na hora de criar, use Copiar configurações de e escolha uma unidade existente para clonar os horários, a visibilidade e preços dos serviços e a equipe dela. Endereço e contato você preenche normalmente — assim a nova filial já nasce configurada.
Como editar uma unidade existente
No topo da página ficam o nome da unidade, o endereço e três números: Agendamentos 30d, Equipe e Configuração. O tile de Configuração é o único amarelo, e ele diz o que falta — "4 de 6 · faltam serviços". Quando não falta nada, ele para de ser amarelo.
Abaixo ficam as abas: Visão geral, Horários, Avançado e — em negócios com 2+
unidades — Equipe e Serviços. Cada aba é um endereço próprio, então você pode mandar
.../locations/12/hours para alguém da equipe.
Em Visão geral cada assunto é um card com seu próprio lápis: toque, edite só aquele card, salve. Você não precisa abrir um formulário gigante para mudar um telefone.
Herdar do negócio conta como configurado
Contato, horários e redes sociais podem ficar em branco na unidade: nesse caso ela usa o valor do negócio. O tile de Configuração trata isso como configurado — herdar é uma escolha válida, não uma pendência. Só conta como pendente o que não tem valor nenhum, nem próprio nem do negócio.
Contatos e redes: em branco = herda do negócio
Telefone, WhatsApp, email e redes sociais da unidade funcionam por herança: deixe o campo em branco e a página da unidade mostra o valor padrão do negócio (Configurações → Comunicação). Preencha só o que for diferente naquela unidade — o campo mostra o padrão herdado e um aviso "Substituindo o padrão" quando você define um valor próprio, com um atalho "Usar padrão do negócio" para voltar a herdar.
Como ativar a entrega (delivery) por unidade
A entrega é configurada por unidade — você pode oferecer atendimento a domicílio só na matriz e deixar a filial apenas com atendimento no local.
Na seção Endereço e contato da unidade, ative a opção Oferecer delivery.
Se quiser cobrar uma taxa de entrega, informe o valor fixo em reais no campo que aparece
(ex.: 10,00). Deixe em branco para entrega gratuita.
Como a taxa é cobrada
A taxa de entrega é um valor fixo somado ao total dos serviços nas reservas de delivery daquela unidade. Reservas atendidas no local não recebem a taxa.
Desligar não apaga a taxa
Ao desativar Oferecer delivery, o valor da taxa fica guardado. Se reativar a entrega mais tarde, a taxa anterior volta a valer — você não precisa digitar de novo.
Como definir a unidade padrão
Abra a unidade, vá na aba Avançado e use Tornar padrão no card Como esta unidade aparece.
Como configurar o papel do comprovante impresso
Cada unidade guarda o próprio papel, porque a impressora fica no balcão de uma unidade só. Com uma unidade, é apenas mais um ajuste na mesma tela.
Abra a unidade, vá na aba Avançado e localize o card Comprovante impresso.
Escolha o papel: Bobina 58 mm, Bobina 80 mm ou Folha A4. Escolha pela medida da bobina que você compra — a caixa do papel traz esse número.
Toque em Imprimir teste. Sai uma régua de 40 mm. Meça com uma régua de verdade: se deu 40 mm e a linha de números não quebrou em duas, está certo.
A bobina de 58 mm não imprime 58 mm
Uma bobina de 58 mm imprime 48 mm de largura, e uma de 80 mm imprime 72 mm — o resto é a margem que a cabeça térmica não alcança. Muitas fichas técnicas de impressora trocam esses dois números. Por isso a escolha aqui é pela bobina, e não por um campo de milímetros.
O ajuste do computador é à parte
O navegador tem o próprio diálogo de impressão, e o aplicativo não consegue mexer nele. Uma vez por computador: escolha a bobina, deixe a margem em 0, a escala em 100% e desligue cabeçalho e rodapé. Comprovante que sai encolhido quase sempre é escala diferente de 100%.
Na bobina de 58 mm o logo não sai
Em 32 caracteres por linha o logo fica borrado e ocupa boa parte da fita. O nome do estabelecimento continua no topo, em negrito. Nas bobinas de 80 mm e na folha A4 o logo é impresso normalmente.
Como excluir uma unidade
Cuidado ao excluir
Você não consegue excluir uma unidade que tenha reservas ativas, profissionais vinculados ou que seja a unidade padrão. Transfira esses vínculos antes ou remova a marcação de padrão.
Se alguém da equipe só tem acesso a essa unidade
O painel avisa antes de concluir, com o nome de quem ficaria sem nenhuma unidade — e espera você confirmar. Desativar guarda as liberações e devolve o acesso quando você reativar; excluir apaga as liberações junto. Veja Dar acesso a alguém só em uma unidade.
O que acontece em seguida
- A nova unidade fica disponível para vincular profissionais e serviços.
- Ao criar uma reserva, você poderá escolher em qual unidade ela será feita.
- Relatórios financeiros e de agenda podem ser filtrados por unidade.
- O horário de funcionamento limita os horários disponíveis para agendamento naquela filial.
Atenção aos detalhes
Profissional em várias unidades
Um mesmo profissional pode atender em mais de uma unidade, mas a agenda dele precisa estar configurada em cada uma. Não esqueça de ajustar os horários de trabalho por unidade.
Equipe e serviços da unidade
Em negócios com 2+ unidades, a página da unidade traz duas abas próprias: Equipe e Serviços. Num negócio de uma unidade só elas não existem — tudo do negócio já vale ali, então não há nada a decidir.
Cada pessoa tem três estados nessa unidade. Escolha um: - Atende — aparece no agendamento dessa filial e enxerga o painel dela. - Só administra — enxerga o painel dessa filial, mas não aparece no agendamento. É o caso do gerente que cuida da loja mas corta em outra. - — — sai da unidade por completo: não enxerga e não aparece.
Na aba Serviços, desative um serviço só ali ou defina preço e duração próprios daquela unidade.
O assistente de IA respeita essa mesma lista
Quem você deixa em Atende aqui é exatamente quem o assistente oferece no WhatsApp e no chat do site para aquela unidade. Antes ele listava a equipe inteira do negócio em qualquer filial — o cliente escolhia um profissional que não trabalha no endereço dele e só descobria no fim, na hora de confirmar. Agora o assistente pergunta a unidade primeiro e responde só com quem atende ali. Não há nada a configurar no assistente para isso: a lista da aba Equipe é a fonte.
Quem trabalha e quem enxerga é uma decisão só
Antes eram duas telas: você dizia quem atendia aqui na aba Equipe e quem enxergava aqui na ficha da pessoa. Dava para configurar uma achando que tinha configurado a outra — e o agendamento continuava oferecendo alguém que você já tinha restringido. Agora é uma linha: o estado que você escolhe aqui responde as duas coisas ao mesmo tempo.
A lista é de pessoas, não só de profissionais
Recepção e gerência aparecem na mesma lista, porque o acesso ao painel da unidade também se decide aqui. Quem não atende clientes não pode ficar em Atende — só Só administra ou — — e o botão fica desligado com o motivo escrito ao lado.
O normal é não ter exceção nenhuma
Por padrão tudo do negócio vale na unidade: toda a equipe atende e todo serviço é oferecido, com o preço padrão. Você só mexe aqui para criar uma exceção.
Serviços ficam disponíveis em todas as unidades por padrão
Todo serviço que você cria já aparece automaticamente em todas as unidades ativas. Não é mais preciso "vincular" serviço a unidade. Se quiser esconder um serviço específico de uma filial (ex.: pigmentação só na matriz), abra a unidade → aba Serviços e desative só lá. Veja Serviços por unidade para detalhes — incluindo como cobrar preço diferente em cada filial.
Com uma unidade só, a aba nem aparece
Em negócios com uma única unidade o controle por filial não faz sentido — toda a equipe atende lá e todo serviço é oferecido lá —, então as abas Equipe e Serviços não aparecem, e o tile de Configuração também não cobra esses itens. Elas voltam automaticamente assim que você cria a segunda unidade. Para ativar ou desativar um profissional, use o cadastro da Equipe (ativo/inativo controla a visibilidade dele).
Colocar alguém em Atende esconde quem não estiver
Em negócios com 2+ unidades: assim que uma ou mais pessoas estão em Atende numa unidade, somente elas aparecem no agendamento daquela filial — as demais ficam ocultas ali. Se a intenção é que todos atendam na filial, deixe a unidade sem ninguém em Atende (com ninguém marcado, todos aparecem automaticamente) ou marque todos. Isso é decidido por unidade: configurar a matriz não muda o agendamento da filial.
Vale para a reserva inteira, não só para a lista: na unidade, quem não está em Atende não aparece na escolha do profissional, não tem horários oferecidos e não pode ser reservado — nem pelo link direto da filial. Assim a reserva sempre registra a unidade onde o atendimento realmente acontece, o que é o que alimenta o caixa, a comissão e a agenda daquela filial.
Não dá para tirar a última unidade de alguém
Se a pessoa alcança uma unidade só, marcar — ali é recusado — ela ficaria sem enxergar nenhuma unidade e sem conseguir trabalhar em lugar nenhum. Nesse caso, ou dê acesso a outra unidade antes, ou desative a pessoa na Equipe do negócio.
Cada unidade tem URL própria
Negócios com 2+ unidades ganham uma página pública por filial em {seu - slug}.barbeiro.app/u/ {slug - da - unidade} (ex.: zero1-barber.barbeiro.app/u/sao-miguel). Use o link em panfletos,
anúncios ou Google Meu Negócio de cada loja — ajuda o cliente a cair direto na filial certa e melhora
o ranqueamento no Google para buscas como "barbearia no centro". Links antigos com /locations/{ slug } continuam funcionando (redirecionam para o novo endereço).
Como pegar o link de cada unidade
Quando você tem 2+ unidades ativas, cada unidade tem um link de agendamento próprio. Copiar link, QR e Compartilhar ficam juntos no topo da página da unidade.
No topo da página, toque em Copiar link e cole onde quiser (WhatsApp, bio do Instagram, Google Meu Negócio).
Toque em QR para abrir o QR Code da filial e Baixar PNG — imprima na vitrine, no balcão ou em panfletos daquela loja.
No celular, o botão Compartilhar abre o menu do aparelho para enviar direto por WhatsApp, Instagram e outros apps.
Unidade inativa não gera link
O link só funciona para unidades ativas. Numa unidade inativa os botões ficam desabilitados — reative a unidade para voltar a compartilhar. Negócios com uma única unidade usam o link geral da loja em Configurações › Vitrine, não um link por filial.
Endereço aparece para o cliente
O endereço cadastrado aparece na página pública de agendamento e nas notificações enviadas ao cliente. Mantenha-o sempre atualizado.
Como definir horários diferentes por unidade
Negócios com 2+ unidades podem dar a cada filial o seu próprio horário de funcionamento (ex.: a Matriz abre 9h–18h, a Filial 10h–20h). Esse horário limita os horários de agendamento daquela unidade.
A etiqueta ao lado do título diz se o horário é próprio desta unidade ou do negócio. Edite a rotina — dias, abre, fecha, pausa — e ajuste no card A semana só os dias diferentes.
Toque em Salvar na barra que aparece no rodapé. Para devolver a unidade ao horário do negócio, use Voltar ao horário do negócio no topo da aba.
Sem horário próprio = usa o horário do negócio
Uma unidade sem horário próprio segue o horário padrão do negócio. Ou seja, você só precisa configurar as filiais que têm horário diferente do padrão.
Perguntas frequentes
Quantas unidades posso criar? Depende do seu plano. Se atingir o limite, o sistema avisa na hora de criar uma nova — entre em contato com o suporte para ampliar.
Posso mudar a unidade padrão depois? Sim, a qualquer momento. Basta abrir a outra unidade e tocar em Tornar padrão no topo da página.
O que acontece com as reservas antigas se eu mudar o endereço? As reservas já criadas mantêm o histórico, mas as notificações futuras usam o endereço atualizado. Cliente não é avisado automaticamente da mudança — considere comunicar antes.
Uma unidade pode ter horários diferentes em cada dia? Sim. Configure o horário individualmente para cada dia da semana. Deixe em branco para marcar como fechado.
Posso desativar uma unidade temporariamente em vez de excluir? Sim — abra a unidade, desça até a linha Desativar ou excluir esta unidade e use Desativar unidade. Ela para de aceitar agendamentos e sai da seleção, mas o histórico fica preservado; reative quando quiser. (Deixar a unidade sem horário próprio não a desativa — nesse caso ela passa a seguir o horário padrão do negócio.)
Um dos meus profissionais não aparece no agendamento. O que houve? Se você tem uma única unidade, todos os profissionais ativos aparecem automaticamente — verifique apenas se o profissional está marcado como ativo no cadastro da Equipe e se ele tem serviços e horários de trabalho configurados. Se você tem 2+ unidades, confira a aba Equipe da unidade na unidade: quando você vincula profissionais específicos a uma filial, apenas eles ficam visíveis ali — quem não estiver na lista some do agendamento daquela unidade. Adicione o profissional à unidade para ele voltar a aparecer.
Como faço para esconder um serviço só em uma unidade? Abra a unidade → aba Serviços → desative o serviço que não atende ali. Por padrão todo serviço aparece em todas as filiais; o toggle só some quando você cria a segunda unidade. Detalhes em Serviços por unidade.
Posso oferecer entrega só em uma unidade? Sim. A opção Oferecer delivery é configurada unidade por unidade. Ative só nas filiais que atendem a domicílio e defina uma taxa de entrega própria para cada uma.
A taxa de entrega vale para todos os serviços? A taxa é um valor fixo somado ao total da reserva de delivery, independentemente dos serviços escolhidos. Reservas no local não recebem a taxa.
Posso cobrar um preço diferente pelo mesmo serviço em cada unidade? Sim. Em a aba Serviços da unidade, abra o serviço e informe o preço ou duração personalizados. Sem isso, vale o preço base do serviço. Veja Serviços por unidade.
Leia também
Ainda com dúvida?
Pergunte ao Barba sobre este tutorial. Ele responde com base nos nossos guias.
Este tutorial foi útil?