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Como criar e gerenciar unidades
A lista Unidades mostra todas as filiais numa tabela. Toque numa unidade para abrir a ficha dela: cada assunto é um card — Endereço, Contatos, Horários, Atendimento em domicílio, Como aparece no site, Comprovante — e tocar no card abre a janela que muda só aquilo. Desativar ou excluir fica no ··· ao lado de Ver página pública.
Antes de começar
- Você precisa estar logado como administrador do negócio.
- Tenha em mãos: endereço completo, telefone/e-mail e horário de funcionamento da nova unidade.
- Se já existe uma unidade principal, ela aparece marcada como Padrão — só pode haver uma padrão por vez.
Como ver suas unidades
Não encontra Endereços em Negócio? No modo simples, essa tela só aparece quando o negócio tem a segunda unidade. No rodapé do menu (no celular, toque antes em Mais), toque em Modo simples, ligue Mostrar ao lado de Endereços e toque em Salvar — ou toque em Modo completo. A busca do topo também acha a tela. Veja Como deixar o menu mais simples. É por esse caminho que você cria a segunda unidade.
O título conta quantas unidades você tem, quantas estão no ar e — em âmbar — se alguma está no ar sem serviço ativo.
Se houver algo para resolver hoje, um painel amarelo aparece logo abaixo, com uma frase por unidade e o link que resolve aquela linha: "Jardins está no ar sem nenhum serviço ativo — quem abre o link não encontra horário nenhum" → Ativar serviços.
A tabela tem uma linha por unidade: Situação, Equipe, Serviços, Últimos 30 dias (agendamentos e faturamento) e Próximo passo. Uma unidade sem pendência mostra Nada pendente; as outras mostram o link da ação que falta.
Use a busca para achar por nome, bairro ou endereço, o botão ao lado para ordenar (Ordem do site, Mais agendamentos primeiro, Maior faturamento primeiro, Nome de A a Z) e os chips para recortar a lista: Todas, No ar, Inativas, Sem serviço ativo e Com horário próprio. Toque no chip aceso para limpar o recorte.
No fim da barra, Colunas escolhe o que a tabela mostra — por exemplo, a coluna Horário (próprio ou do negócio). Padrão volta ao conjunto original. A escolha fica salva neste computador.
No rodapé da tabela ficam a contagem (Mostrando 1 até 25 de 30), as Linhas por página e as páginas. No celular, cada unidade vira um card com as mesmas informações.
O ··· da linha leva direto ao que você mais mexe
Na linha, o ··· abre a unidade já em Horários e, com 2+ unidades, em Equipe ou Serviços. Desativar e excluir não ficam na lista: ficam na ficha, onde o motivo de uma recusa aparece escrito.
Como criar uma nova unidade
Em Buscar endereço, digite o CEP — ou, se não souber, o nome da rua e escolha na lista. A rua, o bairro, a cidade e a UF aparecem confirmados logo abaixo.
Complete o Número, onde o cursor já está: um CEP indica a rua, não a casa. O Complemento fica ao lado e é opcional.
Toque em Salvar. Você cai direto na ficha da unidade, onde termina a configuração card a card.
A busca propõe; quem decide é você
Escolher na busca troca o endereço inteiro de uma vez — e se você já tinha digitado algo, aparece Desfazer para voltar exatamente ao que estava. Número e complemento nunca são apagados por uma busca. Nada encontrado? Preencher manualmente — e a busca continua disponível lá dentro.
Os campos mudam conforme o país da loja
O que o formulário pede vem do país da operação (Ajustes → Perfil). No Brasil a busca espera o CEP e o Número tem campo próprio. Em Portugal a busca espera a rua, e o formulário pede Rua e número, Código postal e Cidade — sem bairro e sem estado. Num país que ainda não tem lista própria, a busca espera a rua e o formulário pede só rua e cidade.
Abrindo uma filial parecida?
Na hora de criar, use Copiar configurações de e escolha uma unidade existente para clonar os horários, a visibilidade e preços dos serviços e a equipe dela. Endereço e contato você preenche normalmente.
Como editar uma unidade
No topo ficam o nome, o endereço, o telefone e três números: Agendamentos, Equipe e Configuração. O de Configuração é o único amarelo e diz o que falta — "4 / 6 · faltam serviços →"; toque nele e a janela que resolve já abre. Quando não falta nada, ele para de ser amarelo.
Abaixo ficam os cards, cada um com o valor de hoje e uma etiqueta colorida. Toque no card para abrir a janela daquele assunto. Salvar fecha a janela e atualiza o card; nada mais da unidade é tocado.
| Card | O que você muda ali |
|---|---|
| Endereço | Onde a unidade fica — aparece no site e no mapa |
| Contatos | Telefone, WhatsApp e e-mail que o cliente vê |
| Horários | Os dias e horas em que a unidade atende |
| Equipe (2+ unidades) | Quem atende aqui e quem vê a unidade no painel |
| Serviços (2+ unidades) | O que a unidade vende, com preço e duração próprios |
| Atendimento em domicílio | As faixas de CEP atendidas em casa e a taxa de cada uma |
| Redes sociais (2+ unidades) | Os perfis próprios da unidade |
| Como aparece no site | O link de agendamento, o QR e a unidade padrão |
| Comprovante | O papel da impressora do balcão |
Cada link abre a janela certa
Toda janela tem endereço próprio: .../locations/12/hours abre a unidade 12 já com Horários
aberto. Dá para mandar o link para alguém da equipe. Fechar a janela volta para a ficha.
Herdar do negócio conta como configurado
Contato, horários e redes sociais podem ficar em branco na unidade: nesse caso ela usa o valor do negócio. O número de Configuração trata isso como configurado. Só conta como pendente o que não tem valor nenhum, nem próprio nem do negócio.
Contatos e redes: em branco = usa o do negócio
Com 2+ unidades, deixe um campo em branco e a unidade usa o valor do negócio (Configurações → Comunicação) — o campo diz qual. Preencha só o que for diferente: aparece a etiqueta Substituindo o padrão, com Usar padrão do negócio para voltar.
Como definir horários diferentes por unidade
Uma unidade sem horário próprio segue o horário do negócio. Você só configura as filiais que abrem em horário diferente.
A etiqueta no topo da janela diz se o horário é próprio desta unidade ou do negócio. Ajuste os dias e as horas.
Toque em Salvar horário próprio (ou Salvar, se ela já tem horário próprio). Para devolver a unidade ao horário do negócio, use Voltar ao horário do negócio no topo da janela.
Fechar um dia aqui não cancela nada: os agendamentos já marcados continuam na agenda.
Equipe e serviços da unidade
Com 2+ unidades, a ficha ganha os cards Equipe e Serviços. Com uma unidade só eles não aparecem — toda a equipe atende ali e todo serviço é oferecido ali.
- Equipe: cada pessoa tem duas chaves, Atende aqui e Vê no painel, e o campo Permissões aqui. O passo a passo está em Dar acesso a alguém só em uma unidade.
- Serviços: uma chave Vende aqui por serviço, e preço e duração que você muda tocando no valor. Veja Serviços por unidade.
Ligar Atende aqui para alguém esconde quem não estiver ligado
Enquanto ninguém tem Atende aqui ligado numa unidade, toda a equipe aparece no agendamento dela. Assim que uma ou mais pessoas estão ligadas, somente elas aparecem ali — na escolha do profissional, nos horários oferecidos e no link direto da filial. O assistente do WhatsApp e do chat do site segue a mesma lista. Isso vale por unidade: configurar a matriz não muda a filial.
Como pegar o link de cada unidade
Com 2+ unidades ativas, cada unidade tem um link de agendamento próprio.
Em Link de agendamento desta unidade, toque em Copiar link e cole onde quiser (WhatsApp, bio do Instagram, Google Meu Negócio).
Toque em QR para Baixar ou Imprimir o QR code da unidade. Abrir mostra a página como o cliente vê; no celular, Compartilhar abre o menu do aparelho.
O ··· do topo da ficha também tem Copiar link de agendamento. De qualquer tela: abra Seu link de agendamento no menu lateral e escolha a unidade no campo Unidade.
Unidade inativa não gera link
O link só funciona para unidades ativas. Numa unidade inativa os botões ficam desligados — ative a unidade para voltar a compartilhar. Negócios com uma única unidade usam o link geral da loja em Configurações › Vitrine.
Como definir a unidade padrão
Em Unidade padrão do negócio, toque em Tornar padrão. A unidade anterior deixa de ser padrão na hora.
Como configurar o papel do comprovante impresso
Cada unidade guarda o próprio papel, porque a impressora fica no balcão de uma unidade só.
Escolha o papel: Bobina 58 mm, Bobina 80 mm ou Folha A4. Escolha pela medida da bobina que você compra — a caixa do papel traz esse número. A escolha salva na hora.
Toque em Imprimir teste. Sai uma régua de 40 mm. Meça com uma régua de verdade: se deu 40 mm e a linha de números não quebrou em duas, está certo.
A bobina de 58 mm não imprime 58 mm
Uma bobina de 58 mm imprime 48 mm de largura, e uma de 80 mm imprime 72 mm — o resto é a margem que a cabeça térmica não alcança. Por isso a escolha aqui é pela bobina, e não por um campo de milímetros.
O ajuste do computador é à parte
O navegador tem o próprio diálogo de impressão, e o aplicativo não consegue mexer nele. Uma vez por computador: escolha a bobina, deixe a margem em 0, a escala em 100% e desligue cabeçalho e rodapé. Comprovante que sai encolhido quase sempre é escala diferente de 100%.
Na bobina de 58 mm o logo não sai
Em 32 caracteres por linha o logo fica borrado e ocupa boa parte da fita. O nome do estabelecimento continua no topo, em negrito.
Como desativar ou excluir uma unidade
Abra a unidade e toque no ··· ao lado de Ver página pública (numa unidade inativa, o ··· fica ao lado do nome).
Toque em Desativar unidade e confirme. A unidade sai do site e ninguém mais agenda nela; a janela diz quantos agendamentos já marcados continuam na agenda. Para voltar, use Ativar unidade no mesmo menu.
Quando o menu não deixa
A única unidade no ar não pode ser desativada, e a unidade padrão não pode ser excluída — torne outra unidade padrão antes. O motivo aparece escrito embaixo da opção, no próprio menu.
Se alguém da equipe só tem acesso a essa unidade
O painel avisa antes de concluir, com o nome de quem ficaria sem nenhuma unidade — e espera você confirmar. Desativar guarda as liberações e devolve o acesso quando você ativar de novo; excluir apaga as liberações junto. Veja Dar acesso a alguém só em uma unidade.
O que acontece em seguida
- A nova unidade fica disponível para vincular profissionais e serviços.
- Ao criar uma reserva, você poderá escolher em qual unidade ela será feita.
- Relatórios financeiros e de agenda podem ser filtrados por unidade.
- O horário de funcionamento limita os horários disponíveis para agendamento naquela filial.
Atenção aos detalhes
Profissional em várias unidades
Um mesmo profissional pode atender em mais de uma unidade, mas a agenda dele precisa estar configurada em cada uma. Não esqueça de ajustar os horários de trabalho por unidade.
Endereço aparece para o cliente
O endereço cadastrado aparece na página pública de agendamento e nas notificações enviadas ao cliente. Mantenha-o sempre atualizado.
Perguntas frequentes
Quantas unidades posso criar? Depende do seu plano. Se atingir o limite, o sistema avisa na hora de criar uma nova.
Posso mudar a unidade padrão depois? Sim, a qualquer momento: abra a outra unidade → card Como aparece no site → Tornar padrão.
O que acontece com as reservas antigas se eu mudar o endereço? As reservas já criadas mantêm o histórico, mas as notificações futuras usam o endereço atualizado. O cliente não é avisado automaticamente da mudança — considere comunicar antes.
Posso desativar uma unidade temporariamente em vez de excluir? Sim — no ··· da ficha, Desativar unidade. Ela para de aceitar agendamentos e sai da seleção, mas o histórico fica guardado; ative de novo quando quiser. Deixar a unidade sem horário próprio não a desativa — ela só passa a seguir o horário do negócio.
Um dos meus profissionais não aparece no agendamento. O que houve? Com uma única unidade, todos os profissionais ativos aparecem — confira se ele está ativo na Equipe do negócio e se tem serviços e horários de trabalho. Com 2+ unidades, abra o card Equipe da unidade: se alguém está com Atende aqui ligado, só quem está ligado aparece ali. Ligue para ele também.
Como faço para esconder um serviço só em uma unidade? Abra a unidade → card Serviços → desligue Vende aqui no serviço. Detalhes em Serviços por unidade.
Posso oferecer atendimento em casa só em uma unidade? Sim. As áreas atendidas são cadastradas unidade por unidade, no card Atendimento em domicílio. Veja Como atender em domicílio e cobrar por área.
Posso cobrar um preço diferente pelo mesmo serviço em cada unidade? Sim. No card Serviços da unidade, toque no preço ou na duração do serviço e informe o valor daquela unidade. Em branco, vale o do catálogo.
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