Como aplicar um resgate de fidelidade a um atendimento

Quando um cliente já trocou pontos por uma recompensa, o resgate dele fica disponível como um "voucher" — pronto para ser usado em um próximo atendimento. Este artigo explica como aplicar esse resgate diretamente na tela do agendamento, sem precisar abrir a tela de Resgates.

Quando o aviso aparece

Sempre que você abrir o detalhe de um agendamento Agendado cujo cliente cadastrado tenha resgates de fidelidade disponíveis, um aviso de fidelidade aparece no topo do agendamento listando cada resgate pronto para usar.

Por que só em agendamentos Agendados?

O resgate só pode ser aplicado antes do atendimento ser concluído. Em agendamentos já Concluídos, Cancelados ou marcados como Não compareceu, o aviso não aparece — para corrigir, você precisa estornar o atendimento antes.

Cliente Visitante (sem cadastro)

Visitantes (walk-in sem cadastro) não acumulam pontos e não têm conta de fidelidade, então o aviso nunca aparece para esses agendamentos. Para aproveitar a fidelidade, o cliente precisa ser cadastrado.

Como aplicar um resgate de fidelidade a um atendimento

Quando o aviso aparece

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Perguntas frequentes