Como ler o relatório operacional

Como abrir

No menu lateral, toque em Relatórios e escolha o card correspondente. No topo, selecione o período. Os controles compartilhados — período, filtros, unidade, exportação — estão descritos em Painel de relatórios. Quando a sua barbearia tem mais de uma unidade, o nome da unidade que está sendo lida aparece ao lado do subtítulo.

Os três números do topo

Atendimentos realizados — quantos foram concluídos, com a comparação contra o período anterior. A linha de baixo diz de quantos agendamentos isso é: esse total inclui os agendamentos que ainda vão acontecer dentro do período escolhido, então a porcentagem de conclusão fica mais baixa quanto mais cedo no mês você abrir a tela.
Furaram — o cartão destacado em âmbar. É a soma de cancelados e faltas sobre o mesmo total de agendamentos do período. A linha de baixo separa os dois e leva direto para os motivos.
Valor que ficou de fora — quanto estava cobrado nesses agendamentos. Não é tudo receita perdida: um atendimento remarcado entra aqui, e ele ainda vai acontecer.

Um agendamento remarcado hoje conta como furo: ele entra na taxa em destaque e no valor que ficou de fora. Na lista de motivos ele aparece separado, no fim, com esse aviso — para você descontar de cabeça enquanto lê.

1 · Onde a agenda vazou

Furos ao longo do período mostra uma coluna por dia, semana ou mês, conforme o tamanho da janela escolhida. Cancelados e faltas vêm somados numa série só; a coluna com o pior valor vem com o número escrito em cima.

Por motivo ordena os motivos por quantidade e cada linha traz uma sugestão do que fazer com ela. A fatia Não informado costuma ser a maior: são cancelamentos feitos sem motivo escrito.

Com quanta antecedência tinham sido marcados classifica só os agendamentos que furaram — o que cai de véspera raramente é reaproveitado. A linha final traz a antecedência média de todos os agendamentos do período, que é outra conta.

2 · Quando a sua agenda enche

O mapa mostra os horários mais e menos procurados por dia da semana, começando na segunda-feira. Quanto mais escura a célula, mais cheio o horário. A faixa de horas acompanha o seu expediente: se você abre às 7h, a coluna das 7h aparece.

A escala é relativa ao horário mais cheio do período selecionado, não a uma quantidade fixa de atendimentos. Uma semana fraca pinta o próprio pico tão escuro quanto uma semana cheia — compare cores dentro do mesmo período, nunca entre dois períodos diferentes.

Horário vazio é alvo de promoção; horário lotado é candidato a abrir mais agenda ou ajustar preço.

3 · Quem

A tabela lista os profissionais com furos no período, com a quantidade, a taxa de cancelamento e a taxa de falta. Toque na linha para abrir a ficha da pessoa. No celular a tabela vira cartões.

A lista traz apenas quem teve pelo menos um cancelamento ou falta no período — quem não teve nenhum simplesmente não aparece.

Filtros

Profissional isola os cancelamentos e faltas de uma pessoa — útil quando a taxa geral piora e você quer saber se é geral ou pontual. Serviço faz o mesmo por tipo de atendimento.

Salvar em PDF

Deixe a tela como você quer no papel — período, filtros e unidade — e toque em Salvar PDF. Na janela de impressão, escolha Salvar como PDF. O arquivo sai com um cabeçalho identificando barbearia, relatório, período, filtros e quando foi gerado. Detalhes em Painel de relatórios.

Perguntas frequentes

O valor que ficou de fora entra no relatório de vendas? Não. Vendas só conta o que foi concluído e pago. Este número existe só aqui, como medida do problema — e ele inclui remarcações, então não trate o total como prejuízo.

Abri a tela e não tem nada. O relatório lê a agenda. Enquanto ela estiver parada no período escolhido, ele não tem o que contar. Escolha um período com movimento ou marque um atendimento pela agenda.

Muitas faltas em um profissional só. É desempenho? Normalmente não — costuma ser confirmação de agenda. Compare a antecedência média dele com a dos outros antes de concluir.