Administrador · Relatórios
Como ler o relatório de vendas
Entenda quanto seu negócio faturou, de onde vem a receita e o impacto dos descontos — tudo em uma tela só.
Antes de começar
- Você precisa ser administrador do negócio para acessar relatórios. Quem não tem a permissão de faturamento vê uma tela explicando isso, não uma tela quebrada nem uma fileira de zeros.
- O relatório considera apenas atendimentos marcados como concluídos no período.
- Quanto mais histórico, mais úteis as comparações com o período anterior.
Comece pelo essencial
As 3 caixas no topo — Receita de atendimentos, Atendimentos concluídos e Ticket médio — já respondem 80% das perguntas do dia a dia. Olhe elas primeiro; o resto da tela explica de onde esses três números vieram.
Produto vendido no balcão não entra aqui
Este relatório é sobre atendimentos. Uma pomada ou uma cera vendida na cadeira não aparece em nenhum número desta tela — ela está no DRE e no relatório de Estoque. A faixa amarela logo abaixo das três caixas repete esse aviso e leva direto ao DRE.
Prefere perguntar?
Você não precisa abrir a tela: pergunte ao assistente coisas como "quanto faturei esse mês?", "qual meu ticket médio?" ou "quanto dei de desconto?" e ele responde já com a comparação com o período anterior. Os números são os mesmos deste relatório.
Como abrir o relatório
No topo da tela, escolha o período: Últimos 7 dias, Últimos 30 dias, Mês passado, Este mês, Este ano ou Personalizado (datas livres).
Filtrando por profissional ou serviço
Ao lado do seletor de período há dois filtros: Profissional e Serviço. Eles valem para a tela inteira — as caixas do topo, o gráfico e todos os detalhamentos passam a considerar apenas o que você escolheu.
Escolha Profissional para ver o faturamento de uma pessoa só. Útil na hora de conferir a comissão de alguém.
Escolha Serviço para ver quanto um serviço específico rendeu — quantas vezes foi feito e quanto faturou.
O filtro fica no endereço da página
Ao filtrar, o endereço no navegador muda junto. Isso significa que você pode salvar nos favoritos ou mandar o link para alguém e a pessoa abre exatamente a mesma visão — mesmo período, mesmo profissional, mesmo serviço.
O que o filtro de serviço faz com a receita
Ao filtrar por um serviço, a receita passa a contar apenas as linhas daquele serviço. Se um atendimento teve corte e barba e você filtrou por corte, entra só o valor do corte — não o total do atendimento. Já a contagem de agendamentos considera o atendimento inteiro, porque ele aconteceu.
Quando a tela aparece vazia
Se nenhum atendimento foi concluído no período, a tela não mostra seis zeros: ela diz entre quais datas não houve nada, explica que o relatório só soma o que já foi concluído e oferece o caminho — Ver a agenda do período. Logo abaixo, ela lista o que apareceria ali quando houvesse movimento, e repete o aviso sobre produtos do balcão.
Unidade
Se o seu negócio tem mais de uma unidade, o relatório mostra os números da unidade selecionada no topo do sistema — a mesma que vale para a agenda e o caixa. Trocando a unidade ali, o relatório se refaz sozinho. A unidade em vigor aparece escrita no canto direito, logo abaixo do título, para você nunca ler a tela sem saber de qual loja são os números. Em negócio de uma unidade só, essa marca não aparece.
Vale para a tela inteira: faturamento, ranking de profissionais e de serviços, formas de pagamento, horários e categorias. Escolha Todas as unidades para ver o negócio inteiro somado.
O que cada número significa
As três caixas do topo:
- Receita de atendimentos — a soma das linhas de serviço dos atendimentos concluídos no período.
- Atendimentos concluídos — quantos atendimentos entraram nessa soma.
- Ticket médio — receita dividida por esses mesmos atendimentos.
Abaixo delas vem a tira de apoio, com os números de segunda leitura:
- Receita líquida — a receita menos descontos (cupons, promoções, fidelidade).
- Média por dia — receita média por dia no período.
- Desconto sobre a receita — quanto do faturamento você deixou de cobrar, em porcentagem e em reais.
- Pedidos online — receita da vitrine, quando sua loja online está ligada. Aparece ao lado dos outros números, nunca somada dentro deles.
A frase 'Base:' logo acima da tira
Ela diz de onde vem tudo o que está na tela: atendimentos concluídos, contados no dia do agendamento. O DRE conta o mesmo atendimento no dia em que ele foi concluído — por isso os dois podem divergir quando você fecha em agosto um horário que estava marcado para julho. Nenhum dos dois está errado: eles respondem perguntas diferentes.
Comparação com período anterior
As caixas do topo mostram uma seta ou porcentagem (ex.: +12%) e, embaixo, o valor do período anterior por extenso. A comparação é sempre com o intervalo equivalente imediatamente antes do escolhido.
Lendo o gráfico de tendência
Receita por dia mostra como o faturamento se comportou ao longo do período. À direita do título aparece o maior dia do intervalo, com data e valor. Em períodos longos o gráfico passa sozinho para semana ou mês, e o título muda junto.
- Picos = dias fortes (geralmente fim de semana ou feriado próximo).
- Vales = dias fracos — bom alvo para criar promoções.
- Dias sem nenhum atendimento concluído aparecem vazios.
Onde está vindo o dinheiro
Abaixo do gráfico ficam quatro blocos numerados, na ordem em que a pergunta costuma aparecer:
- 1 · Quem atendeu — ranking por profissional. Aparecem os 3 maiores; a linha abre a ficha da pessoa, e o rodapé leva ao relatório de Equipe com a lista inteira.
- 2 · O que foi vendido — ranking por serviço, com o mesmo corte de 3 e link para o relatório de Serviços.
- 3 · Como o dinheiro entrou — PIX, cartão, dinheiro etc. em lista ordenada, do maior para o menor, com valor e porcentagem. Pagamentos divididos (parte dinheiro, parte PIX) entram por forma: cada parte soma na sua própria coluna, não no método principal.
- 4 · Quanto você deu de desconto — o total, a porcentagem da receita e a média por atendimento, com uma linha por origem do desconto.
Fechando a tela, uma linha única com o Por categoria — a mesma receita reagrupada por categoria de serviço (cabelo, barba, estética etc.).
Análise de descontos
O bloco Quanto você deu de desconto abre com o total do período, a porcentagem que ele representa da receita e a média por atendimento. Abaixo, uma linha para cada fonte:
- Cupons — quantos códigos foram usados e quanto representaram em desconto.
- Promoções — descontos automáticos aplicados.
- Fidelidade — valor resgatado em pontos (recompensas trocadas).
- Nível — atendimentos que receberam o desconto automático do nível de fidelidade do cliente (benefício de status, sem gastar pontos).
- Upsell — o desconto promocional dado nas ofertas de serviço adicional aceitas no agendamento. A linha menor mostra quantos adicionais foram vendidos e quanta receita extra eles trouxeram.
No rodapé do bloco aparece o cupom mais usado do período, com quantos usos teve, e o link para a análise completa no relatório de Marketing.
Atenção aos detalhes
Só entra o que foi concluído
O corte é a situação do atendimento: só entram os que estão como concluído. Um horário que já aconteceu mas continua marcado como agendado não aparece em nenhum número desta tela. Se o total parecer baixo, o primeiro lugar para olhar é a agenda do período.
Cancelados e faltas
Agendamentos cancelados ou marcados como não compareceu não geram receita e ficam de fora. Para entender perdas, use o Relatório Operacional.
Período personalizado
Ao escolher Personalizado, evite intervalos muito curtos (1-2 dias) — a comparação com o período anterior fica pouco confiável.
Salvar em PDF
Deixe a tela do jeito que você quer no papel — período, filtros e unidade — e toque em Salvar PDF. Na janela de impressão, escolha Salvar como PDF.
O arquivo sai paginado e com um cabeçalho identificando a barbearia, o relatório, o período, os filtros aplicados, a unidade e quando foi gerado. Detalhes em Painel de relatórios.
Perguntas frequentes
Por que a Receita líquida é menor que a Receita de atendimentos? Porque a líquida já desconta cupons, promoções e pontos de fidelidade resgatados.
Por que o faturamento aqui não bate com o do DRE? Porque os dois contam o mesmo atendimento em dias diferentes: esta tela conta no dia do agendamento, o DRE conta no dia em que o atendimento foi concluído. Quando você fecha em agosto um horário que estava marcado para julho, ele entra em julho aqui e em agosto lá. É a frase Base: logo abaixo das três caixas.
O ticket médio caiu, o que pode ser? Geralmente é por: muitos descontos no período, mais clientes pegando só serviços baratos, ou queda na venda de combos. Confira o bloco O que foi vendido e o Quanto você deu de desconto para descobrir.
Posso exportar o relatório? Sim. O botão Exportar CSV, ao lado do seletor de período, baixa uma planilha com os mesmos números da tela — mesmo período, mesmo profissional, mesmo serviço, mesma unidade. O que você filtrou é o que vem na planilha. Para fechamentos contábeis, o relatório do Caixa complementa com o detalhamento por movimento.
A receita do relatório bate com o caixa do dia? Deve bater quando todos os pagamentos do período foram lançados. Pequenas diferenças costumam ser pagamentos lançados depois ou estornos.
Qual a diferença entre este relatório e o de Operações? Vendas foca em dinheiro (quanto faturou). Operações foca em agendamentos (quantos, cancelados, faltas, horários de pico).
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