Como excluir minha conta

Antes de começar

A exclusão é definitiva. Não dá para reverter.
Você precisa estar logado com a própria conta que quer excluir. Administrador não exclui a conta de outra pessoa por aqui — para isso veja Como remover alguém da equipe.
Se você é o único administrador de um negócio, o sistema bloqueia a exclusão até você encerrar o negócio ou promover outro administrador. Veja Como encerrar meu negócio.
Tenha à mão o e-mail da sua conta — vai precisar dele para confirmar.

Diferença entre conta e negócio

Excluir conta apaga só você — seu nome, e-mail, telefone, foto. Outros administradores continuam usando o negócio normalmente.

Encerrar negócio desativa o salão inteiro — agendamentos, equipe, página pública. Se você quer parar tudo, comece por encerrar o negócio.

Passo a passo

Toque no seu nome no topo da tela e depois em Minha conta. Role até o fim da página.

Toque em Excluir minha conta.

Leia o painel de impacto — ele mostra exatamente o que vai acontecer com seus dados, agendamentos passados e acesso.

No campo de confirmação, digite o seu e-mail exatamente como está cadastrado. O botão de confirmar só libera quando os e-mails baterem.

Toque em Excluir minha conta para concluir. Você é desconectado imediatamente.

O que acontece em seguida

Seu nome, e-mail, telefone, foto e dados de endereço são anonimizados — viram "Usuário excluído" no sistema.
Todas as suas sessões ativas são revogadas em todos os dispositivos.
Logins sociais (Google, etc.) são desconectados.
Você perde acesso a todos os negócios em que tinha papel.
O histórico financeiro (agendamentos passados, comissões, notas fiscais) é preservado por exigência fiscal/contábil, mas atribuído a "Usuário excluído".
Não dá para criar nova conta com o mesmo e-mail por algumas horas — o sistema precisa processar a anonimização antes.

Atenção aos detalhes

Você é o único administrador? O sistema bloqueia

Se você for o único administrador de algum negócio, a exclusão é interrompida com o aviso:

"Você é o único administrador de {nome do negócio}. Promova um colega ou encerre o negócio antes de excluir sua conta."

Duas saídas:

Em Profissionais, abra alguém da equipe e mude o papel para Administrador. Depois volte e tente excluir de novo.
Encerre o negócio primeiro pelo botão Encerrar {nome do negócio} que aparece junto do erro. Veja Como encerrar meu negócio.

Histórico financeiro fica preservado

Agendamentos, comissões, notas fiscais e relatórios continuam existindo no sistema com sua referência substituída por "Usuário excluído". Isso é exigência legal (Receita Federal e LGPD) — não dá para apagar essas linhas mesmo com pedido formal.

LGPD — direito ao esquecimento

Essa tela cumpre o seu direito de exclusão sob a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Os dados pessoais identificáveis são apagados; o que sobra é informação contábil/operacional sem PII.

Quer só sair desse negócio, sem excluir a conta?

Peça para o administrador do negócio te remover em Profissionais (ele toca em Ocultar no seu cadastro). Sua conta continua ativa para usar em outros negócios. Veja Como remover alguém da equipe.

Perguntas frequentes

Posso reverter a exclusão depois? Não. A anonimização é em uma direção só. Se mudar de ideia, será necessário criar uma conta nova do zero.

Vou perder meu histórico de agendamentos? O histórico continua no sistema (exigência fiscal), mas atribuído a "Usuário excluído". Você não terá mais acesso a ele.

E se eu não conseguir lembrar do meu e-mail? O e-mail aparece no rodapé da tela de confirmação para você copiar. Se não estiver na conta, recupere a senha primeiro, entre e volte aqui.

Posso pedir para o suporte excluir por mim? Não. Por segurança, só o próprio dono da conta dispara a exclusão — ninguém faz por você, nem o suporte.

O cliente final (que agenda comigo) também pode excluir a própria conta? Sim, pelo mesmo caminho — ele entra na conta de cliente dele e segue Minha conta → Excluir minha conta.