Administrador · Primeiros passos
Como remover alguém da equipe
Quando alguém sai da equipe — profissional que mudou de cidade, recepcionista demitido, administrador que cedeu o lugar — você precisa revogar o acesso para que ela não opere mais no seu sistema. Na plataforma isso é feito pelo cadastro de Profissionais, ocultando o vínculo da pessoa com o seu negócio.
Antes de começar
- Você precisa ser administrador do negócio.
- A pessoa precisa ter sido convidada anteriormente (apareceu como Aceito na aba Convites). Veja Como convidar sua equipe.
- O histórico dela (agendamentos atendidos, comissões pagas, avaliações) fica preservado por exigência contábil — o que muda é o acesso futuro.
- Se a pessoa atende clientes (Profissional), tem agendamentos futuros — combine como remarcar antes de remover.
Remover ≠ excluir conta
O que você faz aqui é tirar o acesso da pessoa ao SEU negócio. A conta pessoal dela na plataforma continua existindo — ela pode estar em outros negócios ou usar como cliente.
Para a pessoa excluir a própria conta ela mesma faz em Minha conta (e só ela pode). Veja Como excluir minha conta.
Passo a passo
Localize a pessoa na lista. Use a busca pelo nome se a equipe for grande. Inclui recepcionistas e administradores — eles também aparecem na tela de Profissionais.
Confirme. O acesso ao seu negócio é revogado e o status passa para Oculto.
O que acontece em seguida
- A pessoa perde acesso ao painel deste negócio na próxima vez que tentar entrar (ou imediatamente se já estiver logada).
- Some da agenda pública (se era profissional que atendia clientes).
- Os agendamentos passados ficam intactos com o nome dela atribuído — relatórios e comissões pagas continuam corretos.
- Os agendamentos futuros marcados com ela não são cancelados automaticamente. Reorganize antes para evitar cliente sem atendimento.
- Se ela trabalhava em outros negócios dentro da plataforma, continua acessando esses normalmente — a remoção é por negócio.
E quando o cadastro não é de ninguém?
Às vezes o que sobrou não é uma pessoa: é um cadastro criado por um convite que nunca foi aceito — endereço digitado errado, e-mail que voltou, alguém que desistiu antes de entrar. Nesses casos ocultar não basta, porque o cadastro continua na lista para sempre.
Nessa situação, e só nessa, o cadastro pode ser apagado de verdade:
O sistema confere antes de apagar e recusa se encontrar qualquer sinal de que aquele cadastro é de alguém real:
- a pessoa já entrou no app alguma vez, ou já aceitou o convite;
- existe qualquer histórico ligado a ele — agendamento, comissão, venda, avaliação, comanda, pagamento — em qualquer unidade sua.
Quando a exclusão é recusada, a mensagem diz o que impediu. Nesse caso o caminho certo é ocultar, que é o que preserva o histórico.
O profissional que nunca usa o app está protegido
Muita barbearia tem um barbeiro que não mexe no sistema: quem marca por ele é o balcão. Esse cadastro nunca é apagado automaticamente, e a exclusão manual também é recusada assim que existe um atendimento no histórico — mesmo que ele nunca tenha feito login.
Convite antigo que ninguém aceitou some sozinho
Um convite não aceito vence em 30 dias. A partir daí o cadastro que ele criou sai da agenda e do site de agendamento, e fica marcado como Convite expirou. Se continuar assim por mais 30 dias, o sistema remove o cadastro vazio para você. Nada disso acontece com quem tem histórico.
Atenção aos detalhes
Avise antes de remover
A remoção é silenciosa do lado do sistema — a pessoa só percebe quando tenta entrar e leva "sem acesso". Converse antes para evitar mal-entendido (especialmente se é administrador ou recepcionista que mexe no caixa).
Reorganize agendamentos futuros primeiro
Antes de ocultar, vá em Agenda e filtre pelos próximos agendamentos da pessoa. Remarque com outro profissional ou cancele combinando com o cliente. O sistema não cancela automaticamente ao ocultar.
Acesso a outros negócios não é afetado
Se a pessoa também é membro de outro salão dentro da plataforma, o login dela continua valendo lá. Você só está removendo do seu negócio.
Saída temporária? Use folga em vez
Para ausências curtas (licença, férias), use bloqueio em Tempo livre ou marque como folga nos horários — não precisa ocultar e reativar depois. Veja Horários do profissional.
Mudança de papel
Se a pessoa apenas vai mudar de função (de Profissional para Recepcionista, por exemplo), abra o cadastro e altere o tipo — não precisa remover e reconvidar.
Perguntas frequentes
A pessoa pode voltar depois? Sim. Em Profissionais, abra o card oculto e toque em Reativar. Horários, serviços e comissões padrão voltam exatamente como estavam.
Tenho que apagar a conta da pessoa também? Não — e você nem consegue. Cada usuário só apaga a própria conta, dele mesmo, em Minha conta. O que você controla é só o vínculo dela com o seu negócio.
E se a pessoa não estava ativa, era só convite pendente? Vá em Profissionais → aba Convites e toque em Cancelar no convite pendente. Veja Como convidar sua equipe.
Tinha comissão a pagar quando removi. Continua devida? Sim. Ocultar não muda nada do que já foi gerado. Feche a comissão do período como sempre e pague — os relatórios continuam mostrando os atendimentos dela.
Removi sem querer. E agora? Tranquilo: volte em Profissionais, ela aparece com status Oculto, toque em Reativar. O acesso volta na próxima sessão.
A pessoa ainda recebe notificações por e-mail/push do meu negócio? Não. As inscrições push são revogadas e ela é desconectada de todas as sessões ao ser ocultada. Notificações operacionais param.
Leia também
Ainda com dúvida?
Pergunte ao Barba sobre este tutorial. Ele responde com base nos nossos guias.
Este tutorial foi útil?