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Como fazer as conversas abrirem no WhatsApp Business no Android
No celular Android, na primeira vez que você toca num botão de WhatsApp do painel, ele pergunta em qual WhatsApp abrir. Escolha WhatsApp Business e, daí em diante, as conversas com clientes abrem nele.
Antes de começar
- Vale para quem usa o painel pelo navegador ou pelo atalho instalado num celular Android.
- O WhatsApp Business precisa estar instalado nesse celular.
- No iPhone e no computador nada muda: o botão abre o WhatsApp como sempre abriu.
Por que o celular abria o WhatsApp errado
No Android, o link de conversa do WhatsApp é sempre entregue ao WhatsApp comum. Trocar o app padrão, limpar os padrões ou reinstalar o WhatsApp Business não muda isso. Por isso a escolha agora fica no painel.
Passo a passo
Abra a Agenda e toque no botão de conversa de um agendamento (ou em qualquer outro botão de WhatsApp do painel).
Para trocar depois
Toque na sua foto, no alto da tela, e depois em Minha Conta.
Em Conversas abrem no, escolha WhatsApp Business, WhatsApp ou Perguntar no primeiro toque, e toque em Salvar.
Atenção aos detalhes
- A escolha vale só para o celular onde você fez. Outro celular da equipe pergunta de novo.
- Se você escolheu WhatsApp Business e ele não estiver instalado, a conversa abre no WhatsApp comum.
- As mensagens automáticas, como confirmação e lembrete, não mudam: elas não saem do seu celular.
Perguntas frequentes
Escolhi o WhatsApp errado. E agora? Troque em Minha Conta, no cartão Como o painel abre para você, como no passo a passo acima.
Funciona no aplicativo do painel baixado da loja? Ainda não. Use o painel pelo navegador do celular para escolher o WhatsApp Business.
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