Como abrir em um horário diferente só em algumas datas

Use isso quando a loja abre, mas em outro horário: uma inauguração, a véspera de Natal até as 14h, um domingo de movimento antes do Dia dos Pais. A rotina da semana não muda — você não precisa mexer no horário de funcionamento e depois lembrar de desfazer.

Antes de começar

• Você precisa ser administrador do negócio. A recepção e os profissionais veem as datas especiais, mas não criam nem alteram.
• Tenha o horário de funcionamento da semana já configurado. O horário especial substitui o da semana só nas datas escolhidas.
• Se a loja vai ficar fechada na data, o caminho é outro: Fechar a loja, explicado em Como cadastrar feriados e fechamentos.

Passo a passo

O exemplo abaixo é uma inauguração: a loja normalmente abre às 10:00, mas de quinta a sábado da semana de estreia vai abrir às 09:00 e fechar às 19:30. No domingo tudo volta ao normal.

Se você tem duas ou mais unidades, o painel mostra também o campo Unidade. Escolha Todas as unidades ou só aquela que vai abrir diferente. Com uma unidade só, esse campo não aparece.

Quem trabalha nesse dia

Abrir a loja mais cedo não coloca ninguém para atender às 09:00. Por isso o painel pergunta Quem trabalha nesse dia, com duas opções:

• Toda a equipe — todos os profissionais atendem no horário da loja nessas datas, inclusive quem normalmente folga nesse dia da semana. É o caso da inauguração: todo mundo trabalha das 09:00 às 19:30.
• Cada um na sua escala — cada profissional mantém os horários de sempre, só que dentro do novo horário da loja. É o caso da véspera de Natal até as 14h: quem entra às 10:00 continua entrando às 10:00, e todos param às 14:00.

O painel já vem com uma das duas marcada como Sugerido, e uma frase explica o motivo:

• Quando o horário novo abre em momentos em que a loja costuma estar fechada (mais cedo, mais tarde, num dia de folga), a sugestão é Toda a equipe. Sem isso, ninguém estaria disponível nesses minutos.
• Quando o horário novo cabe dentro do horário de sempre (a loja só fecha mais cedo), a sugestão é Cada um na sua escala.

A sugestão é só um ponto de partida. Toque na outra opção para trocar. A escolha vale apenas para essas datas: a escala de cada profissional na semana não muda.

O quadro "O que muda"

Enquanto você preenche, o quadro O que muda se atualiza sozinho. Para cada data ele mostra:

• O horário novo e, ao lado, o de antes (antes: 10:00–19:00).
• Quantos profissionais atendem e quem são.
• Sem ninguém atendendo, com os trechos em que a loja estará aberta sem nenhum profissional livre. Nesses trechos o cliente não verá horários para agendar.
• Quando ninguém atende o dia inteiro, o aviso "Ninguém da equipe atende nesse horário — o cliente não verá horários livres". Normalmente a solução é trocar para Toda a equipe.

Embaixo, se já existem reservas marcadas fora do horário novo, aparece a lista reservas ficam fora do novo horário, com o botão Remarcar em cada uma.

O que acontece em seguida

• Na sua página de agendamento, o cliente só vê horários dentro do horário especial nessas datas. O quadro de horários mostra a etiqueta Horário especial no dia, e um aviso como "Horário especial em 01/10: 09:00–19:30 — Inauguração".
• Ao escolher uma dessas datas para agendar, o cliente vê o aviso "Horário especial neste dia", com o horário, junto à data escolhida.
• Na agenda, o dia mostra o aviso Horário especial neste dia, com o nome e o atalho Ver datas especiais.
• No horário de funcionamento (ConfiguraçõesHorários), o quadro Próximas datas especiais lista as próximas datas com horário diferente.
• O assistente do WhatsApp e o chat da sua página passam a responder com o horário especial quando o cliente pergunta por essas datas.
• No dia seguinte à última data, a loja volta sozinha para a rotina da semana.

Editar ou remover um horário especial

Na lista de Datas especiais, toque nos três pontinhos (Mais ações) da linha e escolha Editar ou Remover. Ao remover, a loja volta ao horário da semana naquela data. Linhas marcadas Somente leitura não podem ser alteradas por essa tela.

Atenção aos detalhes

• Um fechamento vale mais que um horário especial. Se a mesma data também está marcada como fechada (um feriado com a chave Fecho ligada), a loja fica fechada. Desligue o feriado se você vai abrir nesse dia.
• Uma data, um horário especial. Não dá para cadastrar dois horários especiais para a mesma data e o mesmo alcance. O painel avisa com o nome do que já existe — edite aquele.
• Unidade vale mais que todas as unidades. Com várias unidades, você pode ter um horário para Todas as unidades e outro só para uma unidade na mesma data. Naquela unidade vale o dela.
• Limites. O período pode ter até 92 dias, e cada dia até 6 blocos. Entre dois blocos precisa haver pelo menos 15 minutos — se não houver, junte-os num só.
• Bloqueios individuais continuam valendo. Os bloqueios de um profissional (consulta médica, folga) continuam fechando a agenda dele, mesmo com Toda a equipe.

Perguntas frequentes

Qual a diferença entre isso e mudar o horário de funcionamento? O horário de funcionamento é a rotina de toda semana. O horário especial vale só nas datas escolhidas e depois some sozinho. Se você mudar a rotina para a inauguração, vai precisar lembrar de desfazer.

Posso abrir num domingo em que a loja normalmente fecha? Pode. Escolha o domingo em Data e defina os blocos. A sugestão será Toda a equipe, porque ninguém tem escala nesse dia.

Quero fechar mais cedo na véspera de Natal. É aqui? É. Crie um horário especial para o dia 24 com o horário até as 14:00. Com Cada um na sua escala, cada profissional mantém o horário de entrada e todos param às 14:00.

O cliente vê o nome que eu dei? Sim. O nome aparece ao lado do horário na sua página de agendamento. A Observação é interna — o cliente não vê.

Posso pedir para o assistente criar o horário especial? Pode. Peça no chat de ajuda, por exemplo: "abre das 9h às 19h30 de quinta a sábado da semana que vem, é a inauguração". O assistente mostra o resumo — datas, horários, unidade e quem trabalha — e só salva depois que você confirmar.

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