Como cadastrar e cuidar dos meus pets

Q: Preciso cadastrar o pet antes de agendar?

Não. Na etapa Para qual pet? você toca em Cadastrar pet e já continua o agendamento.

Veículos

Em lojas de estética automotiva a tela se chama Meus veículos e funciona do mesmo jeito.

Antes de começar

Você precisa estar com a conta aberta na página do estabelecimento.
A tela só existe em pet shops e lojas de estética automotiva.

Passo a passo

Na página do estabelecimento, abra o seu Perfil e toque em Meus pets, a linha que diz "Ficha, foto e vacinas de quem você leva."

Toque em Cadastrar pet.

Escreva o Nome. Se a loja atende cachorro e gato, escolha primeiro a Espécie. Depois escolha o tamanho. Embaixo de cada tamanho está a descrição que a loja escreveu, como "até 10 kg". Toque em Salvar.

Para completar a ficha, toque no pet. Em Quem é você ajusta os dados e a foto (Adicionar foto ou Trocar foto). Em Como cuidar você anota o que a equipe precisa saber.

Na carteirinha (Saúde e cadastros), toque em Adicionar registro, escolha o tipo, informe Aplicada em e, se souber, o Lote. A data de vencimento já vem calculada. Toque em Salvar.

O que acontece em seguida

Na hora de agendar, a primeira pergunta é Para qual pet? e os serviços aparecem com o preço e o tempo do tamanho dele. Veja Como marcar um horário.
A loja vê o que você cadastra, na ficha do pet.

Carteirinha para baixar

Na página do pet, toque em Baixar carteirinha para abrir uma folha em A4 com as vacinas e vermífugos. Dali você imprime ou salva em PDF. Ela mostra o que a loja registrou e o que você enviou e a equipe conferiu. O que ninguém conferiu ainda fica de fora.

Quando uma dose se aproxima do vencimento, a loja avisa você, só para os tipos que ela acompanha.

Agendar com o pet

Pelo site, a primeira pergunta é Para qual pet? (ou Para qual veículo?). Escolha o pet, ou toque em Cadastrar pet. Os serviços aparecem com o preço e o tempo do tamanho dele (e da espécie), em Preços e duração para o nome do pet, e Trocar muda o pet. Antes de escolher, você vê a partir de com o menor preço. Depois de marcar, a loja pergunta Vai trazer outro pet também?, e o segundo pet entra no mesmo horário.

Pelo WhatsApp, o assistente pergunta Para qual pet? e mostra uma lista com os seus pets. Para um que ainda não está na lista, escolha Outro pet: ele pede o nome e depois o tamanho, também numa lista.

Atenção aos detalhes

O tamanho pode travar. Depois que a loja confere o tamanho do seu pet, aparece Porte conferido pela loja. Dali em diante só a loja muda o tamanho, porque o preço depende dele. Se achar que está errado, fale com a loja.
Se a loja exige vacina em dia, o agendamento só sai com a vacina registrada e dentro da validade.
Se a loja não faz um serviço para a espécie do seu pet, ele não aparece na lista.
Quem arquiva um pet que não vem mais é a loja. Para tirar um pet da sua lista, peça à loja.

Perguntas frequentes

Escolhi o tamanho errado e não consigo mudar. O tamanho trava quando a loja confere. Fale com a loja para ela ajustar.

Preciso cadastrar o pet antes de agendar? Não. Na etapa Para qual pet? você toca em Cadastrar pet e já continua o agendamento.