Recepção · Recepção
Vender um produto no atendimento (e o que fazer se a busca não achar nada)
Abra o atendimento, toque em Ajustes → Produtos. Busque o produto, toque nele, ajuste a quantidade e salve. O valor entra no total do atendimento e é cobrado junto no fechamento.
Quem pode fazer
Todo mundo que atende: administrador, profissional e recepcionista. Vender o que está na prateleira faz parte do atendimento — não precisa ser administrador.
O que continua sendo só do administrador é a gestão do catálogo: cadastrar produto, mudar preço, ver custo e conferir estoque na tela /product.
Passo a passo
Na ficha, toque em Ajustes e depois em Produtos. Se o atendimento ainda não tem nenhum produto, toque em + Adicionar.
Toque em Buscar produtos... e digite parte do nome ou o código (SKU). A lista já abre com os produtos da casa antes de você digitar qualquer coisa.
Toque no produto. Ele entra na lista com quantidade 1 — use + e − pra ajustar.
Toque em Salvar. O produto aparece na comanda com o valor, e o total do atendimento já sobe.
Feche o atendimento normalmente. Serviço e produto são cobrados juntos, num pagamento só.
A busca não achou o produto
Antes era sempre a mesma mensagem, então dava pra achar que o sistema tinha perdido os produtos. Agora ela diz o motivo:
"Você não tem acesso aos produtos" Sua função foi configurada sem permissão de venda. Fale com o administrador — dá pra liberar.
"Nenhum produto corresponde a «...»"
Nenhum produto da casa combina com o que você digitou. A busca aceita palavras em qualquer ordem e ignora acentos — pomada matte acha Pomada Modeladora Matte, e pos barba acha Pós-Barba —, então se não achou, tente o código do produto ou confirme o nome com o administrador.
O produto aparece cinza, com "Sem estoque" Ele existe, mas a sua unidade está zerada, então não dá pra vender. Quem repõe é o administrador, na tela Produtos. O produto continua aparecendo de propósito: sumir da lista faria parecer que ele foi apagado do sistema.
Perguntas frequentes
O produto some da comanda depois que eu salvo? Não. Se sumiu, é porque o atendimento já foi concluído e pago — aí a comanda trava. Peça ao administrador pra reabrir.
Dá pra vender produto sem ter atendimento? Dá — use a Venda Rápida no caixa. É a mesma busca de produtos, pra quando o cliente só passa pra comprar.
O estoque baixa na hora? Baixa quando o atendimento é finalizado, não quando você adiciona o produto à comanda.
Por que o produto sem estoque continua na lista? Porque "acabou" e "não existe" são coisas diferentes, e antes as duas apareciam igual: o produto sumia e todo mundo achava que a busca tinha quebrado. Agora ele fica visível, cinza, com o motivo escrito.
Eu vejo o preço de custo? Não. Quem atende vê só o preço de venda. Custo e margem ficam com o administrador.
Ganho comissão em produto? Depende da configuração da casa. Se o administrador ativou comissão de produto, sim — aparece nas suas comissões depois do fechamento.
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