Recepção · Recepção
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Ao concluir um atendimento pelo Caixa, o sistema pede o método de pagamento e já deixa tudo registrado na hora.
Atalho
Se o cliente paga por fora (máquina da frente, Pix, dinheiro), ainda assim conclua o atendimento pelo Caixa e escolha o método certo — é assim que o valor entra no faturamento do dia.
Escolha o método de pagamento: Dinheiro, Cartão de Crédito, Cartão de Débito, PIX ou Outro.
Se o cliente pagou a mais em Dinheiro, aparece o card "Sobrou R$ X. E agora?" — escolha Troco (padrão, você devolve a diferença), Gorjeta (vai para o profissional) ou Dividir. Veja a seção abaixo.
Pagou em mais de uma forma?
Logo abaixo dos métodos tem Dividir em mais de uma forma. Toque, escolha as formas (ex.: parte Dinheiro, parte PIX) e digite o valor de cada uma — a soma precisa bater com o total. Cada parte entra no caixa na forma certa. Pagamento dividido não tem troco nem gorjeta.
Confirme. O atendimento passa para o status Concluído e o valor líquido entra em Pagamentos por Método.
Quando o Valor recebido passa do Total (cliente pagou com nota grande), o sistema não assume mais que a diferença é gorjeta. Aparece o card de excedente e você decide:
Entra no caixa = o valor líquido
O que entra em Pagamentos por Método é sempre o líquido (Total + gorjeta, sem o troco devolvido). O botão de confirmar mostra esse mesmo valor. Assim o Dinheiro esperado no fechamento bate com o que está fisicamente na gaveta. O troco devolvido aparece à parte na linha "Troco devolvido hoje" do fechamento.
Cartão e PIX não têm troco
Em Cartão ou PIX não há troco físico — o cliente pagou exato. Nesses métodos o card só oferece Gorjeta. Troco é só no Dinheiro.
Busque o produto pelo nome e toque para adicionar ao carrinho. Ajuste a quantidade com + e −.
Revise o total e toque no método de pagamento para finalizar: Dinheiro, Cartão de Crédito, PIX ou Outro.
A venda aparece na lista Vendas com um número (ex.: Venda #42) e soma junto no total do dia.
Atendimentos sem pagamento
Se aparecer o aviso "X agendamentos sem método de pagamento", tem atendimento concluído sem forma de pagamento registrada. Abra cada um e complete — senão o valor não entra no caixa do dia.
Atendimento finalizado com 'Cobrar depois'
Se o atendimento foi finalizado escolhendo Cobrar depois, ele fica Concluído mas com o pagamento pendente (selo âmbar Não pago). Quando o cliente for pagar, abra o atendimento e toque no botão Receber pagamento (mesmo botão de Registrar pagamento): escolha o método e confirme. O valor entra no caixa na hora — sem criar cobrança duplicada.
Receber pagamento abre a mesma tela de Finalizar
Ao tocar em Receber pagamento / Registrar pagamento de um atendimento já concluído, abre a mesma tela de Finalizar atendimento — só que com o título Registrar pagamento. Antes de confirmar você ainda pode ajustar o preço de uma linha, adicionar um produto, aplicar o plano do cliente, usar crédito da loja ou deixar na conta (fiado), igual na finalização. A única opção que não aparece é Cobrar depois — o atendimento já está concluído.
Cliente não compareceu
Se o cliente faltou, não marque como concluído. Use Marcar Não Compareceu — assim o horário fica registrado como falta, sem cobrar nada.
Errou o método de pagamento?
Cancelar venda de produto (Venda Rápida) dá — abra a venda e toque em anular, só no mesmo dia. Para atendimento já concluído com método errado, chame o administrador: só ele consegue reverter.
O que acontece quando você anula uma venda
A venda não some da lista — ela fica marcada como Cancelada (riscada), para o histórico ficar completo. O estoque dos produtos volta automaticamente, e a venda cancelada deixa de contar no total do dia e nos relatórios. Se ela já tinha nota fiscal, a nota é cancelada junto.
Data passada
Na tela do caixa, se você navegar para um dia anterior, as ações ficam bloqueadas. Pagamento só entra no dia do atendimento.
Cliente pagou em duas formas (parte dinheiro, parte Pix)? Dá para dividir nas duas telas. Se você ainda vai finalizar o atendimento, use Dividir em mais de uma forma na tela de Finalizar atendimento (veja Finalizar atendimento). E nesta tela de Receber pagamento (de um atendimento já concluído que ficou pendente) também: toque em Dividir em mais de uma forma, escolha as formas e digite o valor de cada uma. A soma precisa bater com o total (o aviso mostra "Falta" / "Passou" / "Fecha certo"). Cada parte entra no caixa na forma certa. Pagamento dividido não tem troco nem gorjeta — é só a divisão exata da conta.
Posso registrar pagamento sem concluir o atendimento? Não. O pagamento acontece junto do Marcar Concluído. Se o cliente paga antecipado, conclua só quando o serviço terminar.
Onde vejo todos os pagamentos do dia? Na própria tela Caixa, no bloco Pagamentos por Método. Mostra total por Dinheiro, Cartão, PIX e Outro, com quantidade de transações.
Cliente quer nota fiscal. Onde emito? A emissão de NFS-e fica no menu Notas Fiscais. Você consegue ver as notas, mas só o administrador emite novas.
E se o caixa já foi fechado? Não dá mais para mexer. Peça ao administrador — ele decide se reabre o dia ou ajusta por outro caminho.
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