Recepção · Recepção
Cliente combinou outro valor — como ajustar o preço de uma linha
Não precisa mais criar produto-fantasma de R$1 ou R$5 pra fechar a conta. Abra o atendimento, vá em Pagamento → Linhas do atendimento → Ajustar, digite o novo valor e o motivo. Pronto.
Quando usar
- Cliente pediu cortesia (e o admin liberou): use motivo Cortesia.
- Cliente devia de outra visita e quer pagar agora junto: motivo Cliente devia.
- Combinou um valor especial no balcão (promo informal, desconto pra amigo): motivo Promoção informal ou Acordo com cliente.
- Você escolheu o serviço errado na hora de criar o atendimento e o valor está fora: motivo Erro de cadastro.
Quando NÃO usar
- Cliente pagou MAIS que o serviço por gorjeta espontânea → use o fluxo de gorjeta (no campo "Valor recebido do cliente"). Gorjeta vai 100% para o profissional.
- Cliente comprou um produto adicional no balcão → use Venda Rápida no caixa, não ajuste de linha.
- Cobrança parcial (cliente pagou metade agora, metade depois) → o sistema não suporta isso ainda; anote em observação.
Passo a passo
Toque em Ajustes e role até Linhas do atendimento. Cada serviço e produto tem um botão ✎ Ajustar.
30,00).Escolha o motivo no menu. Se escolher Outro, escreva uma descrição curta.
E se o sistema avisar "passa do limite"?
Significa que o ajuste é grande (mais de 30% pra cima/baixo OU mais de R$ 50 absoluto). O sistema pede pra confirmar. Confere o valor e, se está certo mesmo, confirma.
E se aparecer "NFS-e já emitida"?
A nota fiscal desse atendimento já saiu. Mexer no valor cancela a nota e emite outra — pode ter custo na sua cidade. Se for um ajuste pequeno, pergunte ao administrador antes de confirmar.
E se eu errar o valor ou o motivo?
- Volte à linha ajustada (continua aparecendo destacada em amarelo).
- Toque em ⟲ Restaurar pra voltar ao valor original do catálogo.
- Faça o ajuste de novo do jeito certo.
Tudo fica registrado no histórico — tanto o ajuste errado quanto a correção.
Perguntas frequentes
E se o atendimento for de uma mensalidade? O sistema bloqueia. Linha de mensalidade não dá pra ajustar — peça ao admin pra remover a mensalidade primeiro, ou cobre por fora do sistema.
O profissional perde comissão se eu der cortesia? Depende de uma configuração que só o admin liga. Por padrão não — a casa absorve, quem comeu o desconto foi o negócio. Mas se o seu salão ligou a opção de a comissão acompanhar o valor cobrado, então sim: cortesia de R$ 0 paga R$ 0 de comissão.
Ajustei o valor depois de já ter fechado a comanda. A comissão acompanha? Sim. Tanto faz ajustar antes de fechar, ajustar na hora de receber uma conta que ficou pra depois, ou usar Corrigir atendimento — nos três a comissão é recalculada com o valor novo. (Até agosto de 2026 só o "Corrigir atendimento" recalculava, e o valor antigo ficava no placar do profissional.)
Apareceu "A comissão deste atendimento já foi liquidada". E agora? Quer dizer que essa comissão já foi paga ao profissional, ou já entrou num fechamento de folha. O sistema não reescreve dinheiro que já saiu, então o ajuste vale para o cliente mas não mexe na comissão. Avise o administrador — o acerto é manual, em Comissões.
Posso ajustar valor depois do caixa fechado? Não. Caixa fechado é caixa fechado. Se precisa corrigir, fala com o administrador.
Não tenho permissão de ajustar? Por padrão recepcionista pode. Se o sistema bloquear, pergunta ao admin se desativaram pra sua função.
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