Como contratar e devolver assentos de profissionais

Antes de começar

O seu plano precisa ser cobrado por assento — um preço base que já inclui alguns profissionais, mais um valor fixo por profissional adicional.
Você precisa ser administrador da barbearia.
Comprar ou devolver assento mexe na cobrança, então a ação acontece no navegador (veja a última seção se você usa o app do iPhone).

Como saber se o seu plano é por assento

Abra Assinatura no menu lateral. Se o seu plano é por assento, aparece o cartão Profissionais na coluna da direita, com os quadradinhos e os botões − e +. Se em vez disso você vê o seletor Tamanho da equipe, o seu plano é cobrado por faixa de equipe — nesse caso não existe assento para contratar, o preço acompanha o tamanho da equipe sozinho. Veja Sua assinatura.

O que o cartão "Profissionais" mostra

A etiqueta no topo — quantos assentos estão em uso do total contratado. Ex.: "4 de 4 em uso".
Os botões − e + — é por aqui que você muda o número de assentos, com a frase ao lado dizendo quantos já vêm inclusos e quanto custa cada extra. Ex.: "R$ 25,00 por assento além dos 2 inclusos".
Os quadradinhos — um por assento. Preenchido = ocupado; vazio = livre para o próximo profissional.

No bloco de cobrança, à esquerda, o valor aparece somado: plano base + assentos adicionais = total mensal.

Contratar um assento

Toque em + no cartão Profissionais

Aparece um resumo com o valor exato antes de qualquer cobrança. Nada é cobrado até você confirmar.

Confira as duas informações do resumo

A parte proporcional aos dias que faltam até a próxima cobrança, quando ela é cobrada, e qual passa a ser a mensalidade a partir da próxima cobrança. A frase diz exatamente o que vai acontecer: "Você paga R$ 12,50 agora..." quando a cobrança sai na hora, ou "R$ 12,50 ... entra na sua próxima fatura" quando ela entra junto da próxima cobrança. Ex.: "Você paga R$ 12,50 agora, proporcional aos 15 dias que faltam. A partir de 15 de setembro a mensalidade passa a ser R$ 124,90."

Toque em Confirmar

A parte proporcional é cobrada no cartão da assinatura na hora, e o assento fica livre imediatamente — você já pode cadastrar ou convidar o profissional em Profissionais.

Se o cartão recusar

Nada é cobrado e seus assentos continuam como estavam. A tela avisa que o cartão foi recusado; atualize o cartão em Assinatura e tente de novo — repetir com o mesmo cartão dá o mesmo resultado.

Devolver um assento

Toque em − no cartão Profissionais

O cartão explica quando a mudança passa a valer e quantos assentos você mantém até lá.

Toque em Agendar remoção

A devolução vale a partir da próxima cobrança — não na hora.

Mudou de ideia? Toque em Cancelar remoção

Enquanto a remoção está agendada, o cartão mostra o aviso e o botão para desfazer. Depois de cancelar, tudo continua como estava.

Devolver assento não gera estorno

O período atual já foi pago, então você continua com todos os assentos até a data da próxima cobrança e não há devolução de dinheiro. A mensalidade menor começa a valer a partir dali.

O que ocupa um assento

Um assento fica ocupado por:

cada profissional cadastrado em Profissionais — inclusive quem está oculto da agenda pública;
cada convite pendente com agenda, enviado e ainda não aceito.

Quem entra sem agenda — recepção, gerente, alguém que só precisa ver o painel — não consome assento. Assento é para quem atende.

O convite conta desde o momento em que você o envia, e não a partir do aceite. É isso que garante que a vaga esteja realmente reservada quando a pessoa entrar — sem isso, você poderia convidar dez pessoas tendo dois assentos e descobrir o problema só quando a última tentasse aceitar.

Quando o botão − não deixa clicar

O − fica desativado quando todos os assentos estão ocupados, e o próprio cartão explica o motivo. Você não pode devolver uma vaga que está em uso: é preciso liberar uma antes.

O que libera um assento na hora, as duas formas:

Desativar um profissional. Na página Profissionais, desligue a chave do profissional que saiu. Ele some da agenda e da vitrine, o histórico dele continua guardado, e o assento fica livre na hora.
Cancelar um convite pendente. Os convites enviados e ainda não aceitos ficam listados na própria página Profissionais, abaixo da equipe — toque no convite e escolha revogar.

Só ocupa assento quem atende

O assento é a agenda. Profissional desativado, convite que expirou e profissional pausado por troca de plano não contam — nenhum deles pode receber agendamento. Quem cuida do caixa ou da recepção e não atende ninguém não precisa de assento: convide essa pessoa como acesso sem agenda (veja Convidar alguém sem agenda).

Reativar precisa de assento livre

Como desativar devolve o assento, religar o profissional volta a ocupar um. Se nesse meio tempo você contratou outra pessoa e o plano encheu, o app pede para comprar um assento (ou confirmar a mudança de faixa) antes de reativar.

O − também para nos assentos que já vêm no preço base do plano — a própria tela diz quantos são no seu caso, porque isso varia de plano para plano. Se o seu inclui 1 profissional, 1 é o menor número possível; se inclui 2, o piso é 2. Devolver um assento que o preço base já paga não reduziria a mensalidade em nada e só tiraria a sua capacidade de contratar.

Assinatura anual

Quem paga o plano uma vez por ano vê a quantidade de assentos e quem está ocupando cada um, mas o ajuste é feito com a nossa equipe pelo chat de ajuda — não pelos botões − e +.

O que acontece quando os assentos acabam

Ao tentar cadastrar ou convidar mais um profissional sem assento livre, o app avisa que todos os assentos estão ocupados e não cria o cadastro. Os caminhos são os mesmos de sempre: contratar mais um assento em AssinaturaProfissionais ou liberar um que esteja reservado por um convite pendente.

Perguntas frequentes

Comprei um assento e o valor cobrado foi menor que o preço do assento. Está certo? Sim. A primeira cobrança é proporcional aos dias que faltavam no seu período. O valor cheio aparece a partir da próxima cobrança.

Agendei a remoção e continuo vendo o mesmo número de assentos. Isso é normal? Sim. Você mantém a capacidade atual até a data que o cartão indica — foi o período que você já pagou. O cartão mostra o aviso da remoção agendada enquanto isso.

Posso contratar dois assentos de uma vez? Pode. Toque em + quantas vezes precisar antes de confirmar: o resumo recalcula e mostra o valor total da mudança.

Cliquei duas vezes em Confirmar. Fui cobrado duas vezes? Não. O sistema trabalha com o número final de assentos, não com cliques: pedir de novo o mesmo número não gera segunda cobrança.

No aplicativo do iPhone, use o navegador

Contratar ou devolver assentos envolve cobrança e, por exigência da Apple, isso não acontece dentro do app. Ao tocar em Confirmar pelo iPhone, o navegador abre na mesma página para você concluir.