Administrador · Profissionais
Como ocultar ou desativar um profissional
Quando um profissional sai de férias prolongadas, deixa a equipe ou para de atender, você oculta o cadastro — em vez de excluir. O histórico de agendamentos, comissões e clientes fica preservado, mas ele some da agenda pública e não aparece para reservas novas.
Antes de começar
- Você precisa ser administrador do negócio.
- Oculto é reversível — dá para reativar a qualquer momento e o profissional volta a aparecer.
- Antes de ocultar, verifique se há agendamentos futuros atribuídos a ele. Eles continuam marcados; reorganize com os clientes antes para evitar surpresas.
Ocultar ou excluir?
O app escolhe qual está disponível olhando se aquele profissional já atendeu alguém. Você não precisa decidir: toque em Excluir no ··· da ficha e ele te diz.
| Situação | O que acontece |
|---|---|
| Cadastrei sem querer e nunca atendeu | O cadastro é excluído. A conta de acesso da pessoa não é apagada — só a presença dela na sua equipe. |
| Já atendeu alguém, mesmo que uma vez | Não dá para excluir, nunca. Apagar levaria junto o histórico e o faturamento desses atendimentos. A saída é Ocultar, oferecida ali mesmo. |
Excluir leva a configuração junto
Se o profissional nunca atendeu mas você já montou o cadastro dele, a exclusão remove também os serviços que ele fazia, a agenda semanal e as unidades em que atendia. A tela mostra exatamente o que será removido antes de você confirmar. Na dúvida, Ocultar não perde nada e é reversível.
Passo a passo
Na seção Identidade (no topo da tela de detalhe), localize a ação Ocultar.
O que acontece em seguida
- O profissional some da página pública de agendamento — clientes novos não conseguem mais marcar com ele.
- Ele não aparece na busca de profissionais ao criar agendamento manual.
- Os agendamentos futuros já marcados ficam intactos — não são cancelados automaticamente. Reorganize um a um se necessário.
- O histórico (agendamentos passados, comissões, avaliações) continua acessível em relatórios.
- O acesso ao painel do profissional pode ser revogado em conjunto, dependendo do papel. Veja Como remover alguém da equipe para o fluxo completo de revogar login.
- A página pública (
/team/[slug]) do profissional retorna não encontrada para visitantes externos. - A vaga do plano volta a ficar livre — só ocupa vaga quem pode receber agendamento. É assim que você abre espaço para contratar no lugar de quem saiu, sem mudar de plano.
Atenção aos detalhes
Agendamentos futuros NÃO são cancelados
Ocultar não toca em reservas já marcadas. Se o profissional não vai mais atender, cancele ou remarque os agendamentos futuros antes (em Agenda ou Reservas), depois oculte. Caso contrário o cliente aparece e ninguém atende.
Comissões em aberto continuam contabilizando
Se o profissional tem comissões do mês corrente ainda não fechadas, elas continuam aparecendo no fechamento. Não oculte no meio do período sem combinar o acerto financeiro antes.
Reativar leva os mesmos passos
Para trazer alguém de volta — fim de licença, retorno de férias — vá em Profissionais e role até a seção Ocultos da página pública, no fim da lista: cada pessoa ali tem um botão Mostrar que reativa na hora, sem precisar abrir a ficha. Horários, serviços e comissões padrão voltam exatamente como estavam.
Reativar precisa de vaga livre no plano
Como ocultar devolve a vaga, religar o profissional volta a ocupar uma. Se você contratou outra pessoa nesse meio tempo e o plano encheu, o app avisa antes — e pede para você confirmar a mudança de plano (ou liberar outra vaga) para concluir. Ninguém é reativado com uma cobrança surpresa.
Quem não atende não precisa de vaga
Recepção, gerente, financeiro: essa gente não recebe agendamento, então não deve entrar como profissional. Convide como só acesso ao sistema — veja Convidar alguém sem agenda. Não ocupa vaga nenhuma, por mais gente que você coloque.
Saiu temporariamente? Use folga em vez de ocultar
Para ausências curtas (uma semana, um mês), prefira Tempo livre — bloqueia a agenda dele sem mexer no cadastro. Veja a tela de horários do profissional ou crie um bloqueio em Tempo livre.
Perguntas frequentes
Posso excluir o cadastro de vez, sem deixar nem o histórico? Não. Por exigência contábil e operacional, profissionais com agendamentos vinculados não são apagados. Ocultar é a forma definitiva — o cliente nunca mais vê esse profissional, mesmo que o cadastro continue no banco de dados internamente.
O profissional ainda consegue entrar no app dele depois de ocultado? Depende do papel. Se você só ocultou o cadastro de Profissional, o login pessoal dele continua existindo (ele pode estar em outros negócios). Para revogar o acesso de equipe ao seu negócio, veja Como remover alguém da equipe.
O que acontece com avaliações dele? Ficam preservadas e contam para a média geral do seu negócio nos relatórios, mas não aparecem mais na página pública do profissional (que está oculta).
Posso ocultar todo mundo? Pode, tecnicamente. Mas sua página pública vai mostrar "nenhum profissional disponível" e clientes não conseguem agendar. Se essa for sua intenção, talvez você queira encerrar o negócio em vez disso.
E se eu trocar de plano e o número de profissionais ultrapassar o limite — preciso ocultar? Sim. O sistema te avisa quantos profissionais ativos cabem no novo plano. Oculte os excedentes antes de fazer o downgrade ou o plano é recusado.
Leia também
Ainda com dúvida?
Pergunte ao Barba sobre este tutorial. Ele responde com base nos nossos guias.
Este tutorial foi útil?