Como assinar um plano da plataforma

A tela é uma tabela

Para quem ainda não assina, a tela de Assinatura é uma tabela. No topo, cada plano tem a sua coluna: o nome, uma linha dizendo para que ele serve, o preço por mês já calculado para a sua equipe, a etiqueta verde 1º mês R$ 9,90 quando há oferta para aquele plano e quanto custa cada profissional a mais. Tocar na coluna escolhe o plano — não há outro lugar para escolher. O WhatsApp Pro vem marcado de início como Mais completo e, no teste grátis, como Testando: é tudo o que você já usa. Os três cartões têm a mesma altura, com o botão de escolher alinhado embaixo. Ao rolar, o cabeçalho encolhe e fica preso no topo com o nome e o preço de cada plano, continua escolhendo e traz junto o seletor Mensal · Anual para você trocar a cobrança sem voltar ao topo.

A primeira coluna é Monte o seu plano: a cobrança (Mensal · Anual −20%, a opção marcada fica em preto) e o contador de profissionais, com os botões − e + dos lados do número. Mexer neles recalcula todos os preços da tabela ao mesmo tempo. A oferta do primeiro mês vale só no mensal. No celular, Mensal · Anual fica fixo no alto, junto com os três planos, e o contador de profissionais fica na barra de baixo, ao lado do botão de assinar, com o preço de cada profissional extra na mesma linha.

Logo abaixo, O que muda entre os planos mostra as 12 linhas que decidem a escolha: primeiro o que os três planos têm (incluindo o Clube de assinatura, em que o seu cliente paga todo mês e usa os serviços do plano), depois o que o Pro e o WhatsApp Pro têm, e por último o que só o WhatsApp Pro tem. Cada linha tem um ✓ verde quando o plano tem o recurso e um ✗ vermelho quando não tem. Passe o mouse (ou toque) no nome de uma linha para ler o que ela faz. Tudo o mais fica em Ver todos os recursos, por seção, que abre a tabela completa embaixo do mesmo cabeçalho.

Ao escolher o Pro ou o Starter, aparece na hora uma caixa dizendo o que você deixa de ter sem o WhatsApp Pro, com a lista do que falta e o caminho de volta: Ficar com o WhatsApp Pro · mesmo preço no 1º mês (ou a diferença real do primeiro mês, quando há uma) e quanto custa a mais por mês depois. Com o WhatsApp Pro escolhido, a caixa diz só que nada fica de fora.

Em seguida vem Seu pedido, em um bloco só: o nome do plano com o contador de profissionais e a cobrança, que você pode mudar ali mesmo, o valor do primeiro pagamento em destaque com o que vem depois (Depois R$ 39,90/mês, todo dia 19, por exemplo), o botão verde Assinar o plano com esse valor, Falar com a gente, e as três garantias: sem fidelidade, trocar de plano não tem taxa, nota fiscal em cada fatura. No WhatsApp Pro, uma linha lembra que você assina agora e conecta o WhatsApp do negócio depois — a gente guia logo após o pagamento. Quando o botão sai da tela, a barra fixa aparece com o contador de profissionais e o mesmo botão, que já diz o plano e o valor (por exemplo Assinar o WhatsApp Pro · R$ 9,90); ela some quando o botão volta a aparecer.

Em que etapa você está

No topo fica o caminho da assinatura, Plano → Pagamento → Acesso liberado (no celular, Passo 1 de 3 · Plano). Logo abaixo, quem está no teste grátis lê Você está testando o WhatsApp Pro. Continue com tudo o que já usa., com a data em que o teste acaba e o que você já usou até agora (agendamentos e lembretes no WhatsApp). Nos três últimos dias, a linha diz quantos dias faltam.

No aplicativo instalado no celular, esta tela é somente leitura

Aberta pelo aplicativo, a tela de assinatura vem marcada Somente leitura e não traz os botões de assinar — não dá para escolher plano nem pagar por ali. Toque em Abrir no navegador, no mesmo bloco do aviso: o painel abre já logado, com o mesmo cadastro, e a partir daí o passo a passo desta página vale inteiro.

Se a sua equipe é maior do que um plano atende

A coluna desse plano continua visível, mas apagada e sem poder ser escolhida, com o limite escrito nela (por exemplo, o Starter atende até 3 profissionais).

O preço da tela é o preço da cobrança

O preço de cada coluna, a etiqueta do primeiro mês, o valor em destaque, o botão e a barra de baixo mostram sempre o mesmo número: o que a cobrança realmente vai ser. Ao mexer no contador de profissionais ou na cobrança, todos mudam juntos.

Se a sua conta está no Grátis

Se o seu teste grátis (ou a sua assinatura) já terminou, o topo da tela traz uma faixa curta: quando acabou, o que está travado hoje (profissionais sem acesso, sem lembretes, o limite de agendamentos por mês) e, quando você nunca pagou antes, o convite para assinar com o primeiro mês pelo preço da oferta. Embaixo, Nada foi apagado: assinar devolve tudo na hora, com a agenda, os clientes e o histórico do caixa. O título passa a ser Volte a ter tudo o que você usava.

Quando o Grátis chega no limite de agendamentos do mês, ninguém marca horário novo até o mês virar: nem você pelo painel, nem seus clientes pelo seu link, pelo chat da sua página ou pelo WhatsApp. O cliente que tenta agendar vê um aviso com o dia em que o agendamento online volta, no começo do mês seguinte, e o pedido para falar direto com o estabelecimento até lá. Os horários que já estavam marcados continuam valendo.

O plano WhatsApp Pro

O WhatsApp Pro traz tudo do Pro e mais o WhatsApp do seu negócio, a IA que atende e agenda, a nota fiscal automática, campanhas, loja online e domínio próprio. O preço já vem somado para o tamanho da sua equipe. Depois que o número do seu negócio está conectado, as mensagens são cobradas pela Meta direto na conta do seu negócio, separado desta fatura. Você pode assinar primeiro e conectar o número depois: o botão do WhatsApp Pro é sempre o de pagar. Quando o pagamento é confirmado, a tela de sucesso mostra o cartão PRÓXIMO PASSO com Conectar meu WhatsApp e Fazer depois. Até você conectar, os lembretes e confirmações saem pelo número da plataforma, sem custo por mensagem, e o atendimento da IA começa assim que o número estiver conectado. Conectar depois não cobra nada a mais nem muda o plano.

Dúvidas e perguntas

Embaixo da tabela ficam três perguntas sempre abertas — trocar de plano, cancelar e a diferença entre o Pro e o WhatsApp Pro — e o link Mais perguntas sobre cobrança.

Depois do pagamento

Quando o pagamento confirma, a etapa Acesso liberado mostra Pronto! Seu plano está ativo.: sua assinatura já está ativa e a agenda, os clientes e os serviços seguem iguais. Toque em Ir para a agenda ou em Ver minha assinatura.

Assinar durante o teste: você só paga quando o teste acabar

Se você assinar enquanto o seu teste grátis ainda está rodando, o cartão é cadastrado na hora mas não é cobrado na hora. A primeira cobrança acontece quando o seu período de teste chega ao fim — os dias que faltavam continuam valendo, e você não perde nenhum deles por ter assinado antes.

Por que assinar antes do fim? Porque a sua agenda não para no dia em que o teste acaba. Assinando antes, a virada é automática e nenhum recurso é desligado no meio do caminho.
Quanto vou pagar agora? Nada. Em Seu pedido, a linha diz Nada hoje. e mostra o valor que será cobrado quando o teste acabar.
E se eu desistir antes de acabar? Você pode cancelar até o último dia do teste e nada é cobrado. O cancelamento vale para o fim do período, então você continua usando tudo até lá. O passo a passo está em Minha assinatura da plataforma, na seção Cancelar.
Vou ser avisado antes da cobrança? Sim. O Stripe envia um e-mail lembrando que o teste está terminando. Para conferir ou trocar o cartão antes do débito, abra Faturas e toque em Forma de pagamento.

Se o cartão do Pro mostrar a etiqueta 1º mês com um valor, o primeiro mês sai pelo valor da oferta e é cobrado hoje, encerrando o teste: veja Como funciona a oferta do primeiro mês durante o teste.

Assinar depois que o teste terminou

Se o seu teste já acabou, a cobrança acontece na hora da assinatura — não há mais período de teste a aguardar. O botão de pagar mostra o valor cheio antes de você confirmar.

Como faço o pagamento

Depois de Continuar com o plano, a etapa Pagamento pergunta Como você prefere pagar?: Cartão, Pix ou Boleto, cada um com quando o acesso volta (Acesso na hora ou Libera em até 2 dias). O cartão já vem marcado, e a frase embaixo das opções explica o que acontece com a forma escolhida. No alto da etapa fica o seu pedido: o plano, os profissionais e a cobrança, que ainda dá para mudar ali, e o valor já recalculado. Para escolher outro plano sem perder nada, toque em Trocar de plano. O botão já mostra o valor, por exemplo Pagar R$ 159,90 no cartão, Pagar R$ 159,90 com Pix ou Gerar boleto de R$ 159,90.

Mesmo quando só existe uma forma de pagamento para o seu plano, a etapa Pagamento aparece, porque é nela que ficam os campos do cartão e do boleto. Quem volta por um atalho de reativação cai direto nessa etapa, com o plano já escolhido.

	Quando o acesso é liberado
Cartão de crédito	Assim que o pagamento passar.
Pix	Assim que o banco confirmar o QR, em poucos minutos. Atenção: no teste grátis, o Pix cobra na hora e encerra o teste.
Boleto	Quando o banco confirmar. O boleto vem com QR de PIX e a confirmação costuma sair em poucos minutos — mas o banco pode levar até 2 dias úteis.

No cartão

Com Cartão marcado, os campos aparecem ali mesmo, logo abaixo das opções. Não abre outra página nem outra aba. Se o seu celular ou computador tem Apple Pay ou Google Pay, os botões deles aparecem em cima, seguidos de ou digite o cartão. Embaixo ficam o número do cartão, a validade, o código de segurança e o país. O botão verde paga na hora e traz o valor, por exemplo Pagar R$ 159,90 no cartão.

Se o banco pedir para confirmar a compra, a janela do próprio banco abre por cima da tela. Confirme ali e o pagamento segue. Embaixo do botão, uma linha lembra que o número do cartão vai direto para a Stripe, que processa o pagamento, e não passa pela plataforma.

No boleto

Com Boleto marcado, os campos do boleto aparecem no mesmo lugar: CPF ou CNPJ, nome, e-mail e endereço. O botão é Gerar boleto de R$ 159,90. Depois de gerar, o mesmo espaço mostra Boleto gerado, com o Código do boleto, o botão Copiar código e o Baixar boleto (PDF). Pague no app do banco com o código ou com o PDF.

O boleto é gerado na hora e vence em 3 dias. Se ele vencer sem pagamento, nada é cobrado e você pode começar de novo. A assinatura ativa sozinha quando o banco confirmar: você não precisa voltar a esta tela nem avisar a gente.

Por que a tela pede o seu endereço

O boleto só pode ser emitido com CPF ou CNPJ e endereço — é exigência do banco, não nossa. Por isso a tela de pagamento pede o endereço só de quem escolheu boleto: quem paga no cartão não precisa preenchê-lo.

Escolhendo boleto, as renovações seguintes também vêm por boleto: o Stripe envia um novo por e-mail a cada ciclo.

No Pix

O Pix aparece só nos planos em reais e abre a janela Autorize o Pix: você paga o QR no app do banco e as próximas cobranças saem sozinhas. Ele não aparece quando o pagamento tem cupom. Veja o passo a passo em Como pago meu plano com Pix.

Cupom e descontos

A tela de pagamento não tem campo para digitar código promocional. As ofertas entram sozinhas no valor do pedido, antes de você pagar:

O primeiro mês com preço especial já aparece na etiqueta do plano e no botão de pagar. Veja Como funciona a oferta do primeiro mês durante o teste?.
Os meses grátis que você ganha por indicação são usados sozinhos nas suas próximas cobranças. Veja Como funcionam os meses grátis da assinatura?.
Quando o desconto vale por um número limitado de cobranças, a assinatura volta ao preço normal automaticamente ao fim desse prazo — nada precisa ser feito.
Se combinamos um preço com você, mandamos um link de pagamento com a conta inteira. Veja Recebi um link de pagamento.

Tem um desconto combinado e o valor não bateu?

Não existe uma lista pública de cupons para digitar, e a tela de pagamento não aceita código. Se alguém da nossa equipe combinou um desconto com você e o valor do botão não é o combinado, não pague: fale com a gente antes.