Minha assinatura da plataforma

• uma faixa de situação no topo, com o nome da barbearia, o estado da assinatura e, quando é o caso, o aviso do que está acontecendo e até quando;
• a decisão (ou a cobrança) na coluna larga da esquerda;
• a prova nos dados — o seu uso real — na coluna da direita.

Já assina

A cobrança vem primeiro

Para quem já assina, a coluna da esquerda começa pela conta: Sua cobrança hoje, com o valor total em destaque e, ao lado, a composição — plano base, assentos extras, desconto quando houver — somando exatamente o total exibido.

Abaixo, dois quadros:

• Próxima cobrança — o valor e a data do próximo débito automático. É também o fim do período que você já pagou.
• Forma de pagamento — a bandeira, os quatro últimos dígitos e o vencimento do cartão, com o link Trocar.

E três botões: Mudar de plano, Gerenciar pagamento na Stripe e Dados de faturamento.

A faixa de situação

No topo da página ficam o nome da barbearia, há quanto tempo você é cliente e as etiquetas de estado: Ativa, o plano e a faixa de profissionais, e o ciclo de cobrança. À direita, a data da próxima cobrança.

• Cliente desde — o mês e o ano em que você assinou pela primeira vez. É a sua "data de início" como cliente e não muda a cada renovação.
• Próxima cobrança — o valor e a data do próximo débito automático.

Assentos e uso do plano

Na coluna da direita ficam, quando se aplicam:

• Assentos da equipe — só em planos cobrados por assento. Traz os botões − e + para escolher quantos assentos você quer, com o extrato de quantos já vêm inclusos e quanto custa cada extra. Contratar vale na hora, com cobrança proporcional aos dias que faltam; devolver vale a partir da próxima cobrança, sem estorno. O passo a passo está em Como contratar e devolver assentos.
• Uso do plano neste mês — profissionais, serviços e agendamentos com barra de progresso. A barra fica amarela antes de bater no limite, e a linha embaixo diz o que resolve. Depois vem a lista de recursos: ✓ o que o seu plano libera, — o que ele não tem.

Faturas

A tabela Faturas lista as cobranças mais recentes com data, vencimento, descrição (o plano e quantos assentos extras aquela cobrança tinha), valor, status e o link para Baixar PDF.

• Pago — a cobrança foi confirmada.
• Pendente — a fatura está em aberto, com a data de vencimento na segunda coluna.
• Recusada — o banco não autorizou. A cobrança aparece aqui com o valor que era devido, e a faixa no topo da página explica o prazo e o que acontece se não der certo. Se uma nova tentativa for aprovada, a mesma linha passa a Pago — não vira uma segunda fatura.

A descrição é o que faz uma fatura de R$ 148 ao lado de uma de R$ 167 parar de parecer erro de cobrança: o número de assentos mudou. O link Ver todas abre o portal do Stripe com o histórico completo.

Mudar de plano

A seção Mudar de plano, no fim da página, mostra três opções na sua faixa de equipe — e cada uma diz a consequência em números, não uma lista de recursos:

• o plano atual, com a proposta de passar para o anual quando isso economiza (com o valor por mês e a economia no ano);
• o outro plano pago, com quanto a mais (ou a menos) por mês e o que ele libera;
• o Grátis, dizendo quantas pessoas perderiam o acesso se você voltasse para ele.

A diferença é cobrada proporcional. Upgrade vale na hora: a parte proporcional aos dias que faltam é cobrada no cartão da assinatura no momento em que você confirma, e o resumo na tela diz o valor antes. Se o cartão recusar, nada é cobrado e você continua no plano que tinha — atualize o cartão e tente de novo. Downgrade é agendado: você continua no plano atual, com tudo o que ele oferece, até o fim do ciclo que já pagou — e o plano menor passa a valer na virada. Nada é devolvido, porque o período já estava pago.

Cancelar

Cancelar assinatura é um link discreto no rodapé do bloco de cobrança, com a consequência escrita ao lado: você mantém o acesso até o fim do período já pago e nada é perdido na hora. Enquanto o cancelamento está agendado, a faixa do topo mostra Cancelamento agendado e a data em que o painel volta para o Grátis.

O aviso no topo do painel

Quando a sua barbearia está no Grátis, uma faixa fica no topo de todas as telas do painel — e ela diz por que você está no Grátis, não apenas que está. São quatro avisos diferentes, e você vê só um:

• O teste acabou. "Seu período de teste terminou em data." Aparece para quem experimentou e nunca chegou a assinar. A data é a do fim do teste.
• O pagamento não passou. "Sua assinatura plano foi encerrada em data porque o pagamento não foi concluído." Aparece para quem já era assinante e perdeu a assinatura por uma cobrança recusada. O botão leva direto para atualizar a forma de pagamento — é o único caso em que o aviso volta a aparecer depois de 3 dias, porque tem conserto rápido.
• Você cancelou. "Sua assinatura plano terminou em data e você voltou para o plano Grátis." Aparece para quem pediu o cancelamento. É só um lembrete de que a porta está aberta, sem cobrança nenhuma.
• Você nunca assinou. O convite comum para conhecer o Pro, sem data.

Todos podem ser fechados no ×. O aviso volta depois de alguns dias, e some de vez quando a assinatura fica ativa.

Quando algo muda de estado

A faixa do topo é quem carrega a situação — o resto da tela não muda de lugar. Cada aviso traz uma data e o que acontece nela:

• Cobrança recusada — o valor que o banco não autorizou e o prazo até o painel voltar para o Grátis. O botão Atualizar cartão abre o portal do Stripe.
• Cancelamento agendado — até a data indicada nada muda: a equipe segue com acesso e não haverá nova cobrança.
• Assinatura encerrada — o painel está no Grátis, e o aviso diz por quê: se o pagamento não foi concluído, ele aparece em vermelho e nomeia a data do encerramento; se você mesmo cancelou, é um aviso neutro com a data do fim. Nos dois casos, agenda, clientes e histórico ficam guardados e reassinar devolve tudo no mesmo estado.
• No aplicativo do iPhone — a tela é somente leitura: você vê o plano, a próxima cobrança e as faturas. Contratar, mudar de plano e cancelar acontecem no navegador, que abrimos já logado, com o mesmo cadastro.

Perguntas frequentes

Por que "Cliente desde" mostra um mês diferente do início do meu ciclo? Porque são informações diferentes. "Cliente desde" é o mês da sua primeira assinatura (não muda). A data do ciclo atual termina na "Próxima cobrança".

Fiz upgrade/downgrade — minha data de "Cliente desde" muda? Não. Trocar de plano mantém a mesma assinatura, então o "Cliente desde" continua marcando quando você entrou.

Paguei mas a página ainda mostra o plano antigo. Atualize a página uma vez (Ctrl+F5). O plano é resolvido no servidor a cada carregamento. Se persistir, abra o chat de suporte.

Cadastrei um cliente e ele não consegue entrar na conta. O que resolve? Cadastrar um cliente não cria senha nem envia aviso para ele. No Enterprise, o recurso Entrar na conta com WhatsApp deixa o cliente entrar com um código, sem senha e sem e-mail — é o caminho para quem foi cadastrado pelo salão. Nos outros planos, a alternativa é o Esqueci minha senha, que exige um e-mail no cadastro do cliente. Veja Como cadastrar um cliente.

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