Administrador · Agendamentos
Como pedir e colher a ficha de saúde de um agendamento
Abra o agendamento e olhe o quadro Ficha e termo. Sem ficha, toque em Enviar link para o cliente preencher pelo WhatsApp, ou em Preencher no balcão para ele responder no celular da loja. Se a ficha trouxer um alerta, uma faixa vermelha aparece no topo do agendamento.
Para estúdios e clínicas de estética
O quadro aparece nas lojas que usam a ficha de saúde (estúdios de tatuagem e piercing e, quando a ficha é ligada para a loja, estúdios de micropigmentação e clínicas de estética), e só nos serviços marcados com Pede ficha de saúde e termo.
Antes de começar
- Quem pode: administrador, profissionais e recepção. Só o dono e quem atende veem as respostas.
- A ficha precisa estar ligada em ConfiguraçõesFicha e termo, com o termo escrito. Sem termo, a ficha não é pedida e a assistente de IA avisa que falta o termo.
- O agendamento precisa ter um cliente cadastrado.
O que o quadro mostra
| Estado | O que fazer |
|---|---|
| Sem ficha para esta sessão | Enviar link ou Preencher no balcão. |
| Link enviado, ainda não preenchida | Espere, ou toque em Reenviar ou Copiar link. Na véspera, o cliente recebe um lembrete. |
| Assinada | Nada. Quem pode ver as respostas tem o botão Ver respostas. |
| Assinada · com 1 alerta | Converse com o cliente e toque em Marcar como conversado. A faixa vermelha some desta sessão. |
Preencher no balcão
No agendamento, toque em Preencher no balcão e entregue o celular ao cliente.
O cliente lê o termo, marca a autorização para guardar os dados de saúde, confere o nome e assina com o dedo.
Com o celular de volta, confira o documento com foto e marque Documento conferido.
Toque em Assinar e devolver o celular. Você volta para o agendamento.
Cliente menor de idade
Quando o serviço pede responsável para a idade do cliente, a ficha ganha o bloco do responsável: nome, CPF, parentesco, foto do documento e a assinatura. O responsável assina sempre no balcão, com o documento em mãos.
- Se o cliente já preencheu pelo link, o quadro mostra Responsável assina no balcão. Toque nele quando o responsável chegar.
- Enquanto a assinatura do responsável falta, a Fila de hoje mostra Falta o responsável.
Exigir antes de iniciar
Se a loja escolheu Exigir antes de iniciar, o botão Iniciar dá lugar ao aviso Falta a ficha assinada até a ficha ser assinada. Finalizar continua como sempre.
Atenção aos detalhes
- Resposta não se corrige. Para mudar uma resposta, toque em ⋯ no quadro e em Anular e pedir nova. Escreva o motivo. Se a sessão ainda não aconteceu, um link novo sai na hora.
- Sem WhatsApp aprovado. Se a mensagem da ficha ainda não estiver liberada no seu WhatsApp, Enviar link copia o link para você colar na conversa.
- Recepção entrega o celular sem ver nada. As respostas da ficha anterior só aparecem preenchidas para o dono e para quem atende.
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