Administrador · Clientes
Onde vejo as fichas de saúde e os termos de um cliente
Na ficha do cliente, toque no quadro Saúde e termos. Ali estão todas as fichas, da mais nova para a mais antiga, com a data, a sessão e os alertas. As respostas abrem em Ver respostas, só para o dono e para quem fez o atendimento daquela ficha.
Para estúdios e clínicas de estética
O quadro aparece quando a loja usa a ficha de saúde: estúdios de tatuagem e piercing e, quando a ficha é ligada para a loja, estúdios de micropigmentação e clínicas de estética. Se ele não aparece, veja Configurar a ficha e o termo.
Antes de começar
- Todos da equipe veem as datas, a sessão e o nome dos alertas.
- Ver respostas só existe para o dono e para quem atendeu a sessão daquela ficha.
Passo a passo
Abra Clientes e toque no cliente.
Na ficha que você quer, toque em Ver respostas. Um aviso no topo mostra que esta abertura ficou registrada.
O que aparece no histórico
- Pelo link ou no balcão: por onde o cliente assinou.
- Anulada: a ficha foi trocada por outra. O motivo aparece ao abrir as respostas.
- Respostas apagadas pelo prazo de guarda: passou o prazo escolhido em ConfiguraçõesFicha e termo. Fica só a data da assinatura e a sessão.
Atenção aos detalhes
- Cada abertura fica registrada, com quem abriu e quando. Abra só quando precisar para o atendimento.
- Resposta não se edita. Para corrigir, toque em Anular e pedir nova e escreva o motivo.
- As respostas nunca vão para as observações do cliente, nem para mensagens, nem para a assistente de IA.
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