Como mudar a unidade de uma reserva

Antes de começar

A linha Unidade só aparece para quem tem duas ou mais unidades ativas. Se você tem uma unidade só, não há para onde mover e a linha não é exibida.
Mover não desmarca nem remarca nada: é a mesma reserva, com o mesmo número, mudando de endereço.
Atendimento já concluído, pago ou com caixa vinculado não pode ser movido. O dinheiro, a comissão e a comanda já ficaram registrados na unidade de origem, e mudar só a etiqueta deixaria o caixa em uma unidade e a ficha em outra.

Mover a reserva

Abra a reserva e toque na linha Unidade — ela fica logo abaixo de Com quem.

Toque na unidade de destino. Nada é salvo ainda: o app consulta e mostra o que muda junto.

Leia o bloco O que não vai junto, quando ele aparecer. Ele lista só o que exige uma providência sua — não é um erro.

Toque em Mover agendamento. A linha Unidade passa a mostrar a unidade nova.

O que pode não ir junto

Produtos já baixados do estoque

Se a reserva tem produtos, eles já saíram da prateleira da unidade de origem quando foram lançados. A reserva muda de unidade; a baixa de estoque, não. Faça uma transferência entre unidades em Produtos para acertar as prateleiras.

Recorrência continua na unidade antiga

Se a reserva faz parte de uma recorrência, só ela muda de unidade. As próximas continuam nascendo na unidade de origem. Para mudar a série inteira, ajuste a recorrência.

Profissional que não atende no destino

O app avisa quando o profissional da reserva não está na equipe da unidade de destino. Ele não bloqueia — quem manda na agenda da loja é você — mas vale conferir quem vai atender.

Preço e duração podem mudar

Se a unidade de destino tem preço ou duração próprios para aqueles serviços, o valor da reserva é recalculado com os valores de lá.

Plano que não cobre o destino

Se o cliente tem um plano válido só para algumas unidades e o destino não está entre elas, a reserva volta a valer o preço cheio. Avise o cliente antes de mover.

Quando o app não deixa mover

Mensagem	O que fazer
O agendamento já está nesta unidade	Nada — já está no lugar certo.
Este atendimento já foi fechado	Use Corrigir atendimento se o valor estiver errado; a unidade de um atendimento fechado não muda.
Agendamento cancelado ou remarcado	Não há atendimento para mover. Crie uma reserva nova na unidade certa.
Já existe um caixa vinculado a este agendamento	O dinheiro já entrou no caixa da unidade de origem.
Essa unidade não existe mais ou foi desativada	Reative a unidade em Unidades ou escolha outra.

O que acontece em seguida

A reserva passa a contar para a unidade nova em painel, relatórios, comissão e caixa.
A agenda da unidade de origem libera o horário; a de destino passa a mostrar a reserva.
O evento no Google Agenda é atualizado, mas o endereço dele não muda — o app não envia o local para o Google. Se você usa a agenda do Google, corrija o endereço por lá.
O cliente não recebe aviso automático da mudança de endereço. Se ele já sabia onde ia ser, mande uma mensagem avisando.

Pelo assistente

Também dá para pedir no chat: esse agendamento é na Barra Bonita, não em São Miguel. O assistente mostra o que muda junto e pede sua confirmação antes de mover.