Como receber um hóspede na hospedagem ou na creche

Estética automotiva

No pátio, a janela se chama Receber com o nome do carro, e os cuidados são Chave, Bateria e Na saída. Sem carteirinha para conferir.

Antes de começar

Administrador e recepção recebem hóspedes.
A conferência da carteirinha só aparece se a loja acompanha vacinas ou outros registros na ficha do pet. Veja Como configurar a ficha do pet.

Passo a passo

Abra Hospedagem e, em Entram hoje, toque em Receber na linha do pet. No agendamento, o mesmo botão aparece no rodapé.

Confira o bloco da carteirinha. Ele lista cada registro que a loja pede, com a situação até a saída: em dia, vence 24/10, antes da saída, venceu ou sem registro.

Se algum registro obrigatório não está em dia até a saída, toque em Registrar nova data ao lado dele. Informe a data nova e fotografe o comprovante. O bloco passa a mostrar Tudo em dia até a saída.

Em Para esta estadia, confira Comida, Remédio, Trouxe e Emergência. Se o pet já ficou antes, os campos vêm preenchidos com o que foi anotado da última vez, com a data. Toque num campo para mudar.

Toque em Receber Thor (com o nome do pet). Aparece "Chegada de Thor registrada às 14:20".

Em Atenção, a janela mostra o que a ficha do pet já avisa, como alergia ou temperamento. Para registrar fotos e achados da chegada, use Registrar entrada, como em qualquer atendimento. Veja Como registrar a entrada do pet ou do veículo.

Receber sem a carteirinha em dia

Quando um registro obrigatório está vencido ou sem data até a saída, o botão de receber fica bloqueado. A janela explica o que falta, por exemplo "Antirrábica vence antes da saída. Registre a nova data (e a foto do comprovante) para receber Thor."

Só o dono pode passar por cima:

Toque em Receber mesmo assim.

Em Por que receber assim mesmo?, escreva o motivo, por exemplo "o comprovante novo chega amanhã".

Toque em Receber mesmo assim de novo. O motivo fica registrado no histórico do agendamento.

Para os outros perfis, a janela mostra Só o dono pode receber sem os registros em dia, dizendo o motivo.

O que acontece em seguida

O agendamento passa a mostrar a hora da chegada, e o pet vai para Hospedados agora.
Os cuidados ficam no agendamento e aparecem na linha do pet na tela da hospedagem. Na próxima estadia, eles vêm preenchidos.
Receber não muda a cobrança nem gasta o pacote.

Atenção aos detalhes

A carteirinha é conferida contra o dia da saída. Uma vacina que vence no meio da hospedagem bloqueia a entrada, mesmo estando em dia hoje.
Registros só de aviso aparecem na janela, mas não bloqueiam.
Receber de novo um pet que já chegou vira Salvar os cuidados: serve para corrigir uma anotação.
Na creche, o botão é Chegou, na chamada do dia. Se a carteirinha bloquear, a mesma janela abre.
O site e o WhatsApp só avisam o cliente quando a carteirinha vence antes da saída; quem bloqueia é a entrada na loja.

Perguntas frequentes

A recepção pode receber sem a carteirinha em dia? Não. Só o dono passa por cima, e sempre com o motivo.

O cliente trouxe o pet um dia antes. Posso receber? Não pela estadia marcada: a janela só recebe entre o dia da entrada e o da saída, e antes disso aparece Hoje não é um dos dias desta estadia. A data de entrada não muda depois de marcada: cancele esta estadia e crie uma nova com as datas certas.