Como receber um atendimento antes do horário sem liberar a vaga?

Q: E se eu cancelar o agendamento?

A tela de cancelar mostra Pagou adiantado com o valor e pergunta o que fazer: Devolver agora, Vira crédito do cliente ou A loja fica com o valor. Já vem marcada a regra da loja. Devolver em dinheiro sai do caixa de hoje; no Pix ou no cartão, você devolve pelo mesmo meio.

Q: O profissional ganha comissão quando eu recebo adiantado?

Não. A comissão é calculada no Finalizar, no dia do atendimento, como sempre.

Use quando o cliente quer deixar pago um atendimento de outro dia. O caso mais comum são os pais que pagam o corte do filho antes. O Finalizar continua aparecendo só a partir do horário marcado, porque finalizar libera a vaga. Receber adiantado não libera nada.

Antes de começar

Precisa de permissão para receber pagamentos (a mesma do Finalizar).
O agendamento está confirmado e o horário dele ainda não chegou.
O atendimento tem valor a pagar. Atendimento coberto por plano ou pacote não mostra o botão.
O caixa de hoje da unidade do agendamento não pode estar fechado, em nenhuma forma de pagamento. Se ele já foi fechado, o modal mostra o aviso O caixa está fechado. Reabra o caixa para continuar. e não deixa receber até você reabrir o caixa.

Passo a passo

Abra o agendamento na agenda ou na lista.

Na conta, logo abaixo do valor, toque em Receber adiantado.

Confira o Valor. Ele já vem com a conta toda. Você pode diminuir para receber só uma parte; o resto fica para o dia.

Toque em como o cliente pagou: Dinheiro, Pix, Crédito ou Débito, em botões grandes numa linha só. Vale e Outro ficam em botões menores, logo abaixo. São as mesmas formas e a mesma janela de pagamento do Finalizar.

Se o cliente pagou no cartão, confira a Maquininha que passou o cartão. Com uma só cadastrada, ela já vem escolhida. No Crédito, escolha também as Parcelas (a lista mostra só o que a sua tabela de taxas tem). A linha Maquininha também aparece em Pix, Vale e Outro quando a loja cadastrou taxa para essa forma; se o dinheiro não passou pela maquininha, toque em Sem maquininha. Sem nenhuma maquininha cadastrada, essa linha não existe.

Em Dinheiro, diga quanto o cliente entregou em Quanto o cliente deu?: toque em Exato, numa das notas sugeridas ou em Outro valor para digitar. Se ele deu mais do que o valor, o painel mostra o Troco a devolver.

Toque no botão Receber no pé da janela. Ele mostra o valor que entra no caixa, o mesmo de A receber agora.

Se a sua loja cobra acréscimo ou dá desconto numa forma de pagamento, o percentual já aparece no botão da forma, antes de você escolher. Depois de escolher, o painel mostra o ajuste em reais, e o botão Receber já traz o valor com ele, igual ao Finalizar. Pagar antes não muda o preço.

O que acontece em seguida

O agendamento continua Agendado, no mesmo horário, com o mesmo profissional.
Se houve troco, a janela não fecha sozinha. Aparece Pagamento registrado com o Troco a devolver em destaque. Devolva o dinheiro ao cliente e toque em Troco devolvido · fechar. Sem troco, a janela fecha e aparece um aviso de pagamento registrado.
A conta mostra a linha Pago adiantado e quanto ainda Falta receber. Embaixo aparece a forma, quem recebeu, a hora e em qual caixa entrou.
No caixa de hoje aparece uma linha com a etiqueta Adiantado — atendimento de e a data do atendimento. O valor conta na gaveta (ou no Pix) de hoje, mas não é faturamento de hoje.
No dia, o botão Finalizar mostra já pago quando tudo foi pago antes. O faturamento e a comissão entram no Finalizar, como em qualquer atendimento.
Para mandar o comprovante, toque em Comprovante na conta e escolha Enviar via WhatsApp ou Imprimir. Ele sai com o título Pagamento adiantado, a data do atendimento e o que falta pagar no dia. Se houve troco, aparece também a linha Troco.

Lancei errado

Enquanto o caixa do dia em que você recebeu estiver aberto:

Corrigir abre o mesmo painel para mudar o valor ou a forma. Ele já abre na forma que você usou.
Desfazer tira o valor do caixa e o agendamento volta a ficar a pagar no atendimento. O horário continua reservado.

Depois que esse caixa fecha, os dois links somem. O dinheiro só sai pelo cancelamento ou no Finalizar.

Atenção aos detalhes

Se o atendimento ficar mais barato (o cliente trocou por um serviço mais barato, por exemplo), o Finalizar mostra a Sobra do adiantado. Escolha se ela Vira crédito do cliente ou se você vai Devolver em dinheiro, que sai do caixa do dia.
Se o atendimento ficar mais caro, o Finalizar cobra só a diferença.
Se o cliente cancelar pelo link ou pelo WhatsApp, vale a regra da loja para cancelamento, a mesma do sinal cobrado pelo site. Você muda essa regra em ConfiguraçõesPagamentos, em Faltas e cancelamentos.
Remarcar não mexe no pagamento: ele acompanha o agendamento para o novo horário.
Um agendamento só guarda um pagamento adiantado. Se o cliente já pagou o sinal pelo site, o resto se recebe no Finalizar.
O adiantado aceita uma forma de pagamento só. Aqui não dá para dividir entre duas formas, usar o crédito do cliente, deixar no fiado nem registrar gorjeta. Tudo isso fica no Finalizar, no dia do atendimento.
Dois filhos, dois agendamentos: receba um de cada vez.

Perguntas frequentes

E se eu cancelar o agendamento? A tela de cancelar mostra Pagou adiantado com o valor e pergunta o que fazer: Devolver agora, Vira crédito do cliente ou A loja fica com o valor. Já vem marcada a regra da loja. Devolver em dinheiro sai do caixa de hoje; no Pix ou no cartão, você devolve pelo mesmo meio.

O profissional ganha comissão quando eu recebo adiantado? Não. A comissão é calculada no Finalizar, no dia do atendimento, como sempre.

O assistente consegue registrar? Sim. Peça, por exemplo, "a mãe deixou pago o corte de sábado, 45 no Pix". Ele entende as mesmas seis formas (Pix, Dinheiro, Débito, Crédito, Vale e Outro). Em dinheiro, diga quanto o cliente entregou e o cartão já mostra o troco. No cartão, ele registra a maquininha quando a loja tem uma cadastrada. O assistente mostra um cartão com o agendamento, o valor e a forma, e só registra quando você toca em Receber.